保安部崗位職責(zé)及工作流程

1、保安部崗位職責(zé)及工作流程（一）保安部工作準(zhǔn)則： 1 、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。 2 、嚴(yán)格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。 3 、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。 4 、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。 5 、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責(zé)與要求。 6 、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。 7 、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。 8

2、 、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。 9 、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。 10 、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。 11 、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。 12 、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。 13 、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

3、 14 、殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。 15 、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。 16 、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報，并立即采用有效措施。 17 、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。 18 、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。 19 、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。 20 、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪

4、分子。 （二）保安部請假制度： 1 、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。 2 、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。 3 、保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。（事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)）。 4 、嚴(yán)禁越級請假。 5 、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。 6 、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。 7 、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠

5、工處理）。 8 、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。 （三）保安部獎懲制度： 1 、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。 1 ）對酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。 2 ）拾到客人錢財繳公者。 3 ）舉報本部員工違章亂紀(jì)者。 4 ）向本部提出良好建議，該建議被采納者。 5 ）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。 4 、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處，夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。 5 、保安

6、部備用品專柜每月清點一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。 （六）外來單位進(jìn)店施工管理制度： 1 、若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場時必須持有聘請施工部門簽發(fā)的申請或證明，經(jīng)保安部及工程部核對批準(zhǔn)后方可辦理入場施工手續(xù)。 2 、請施工的部門，在填寫申請或證明時，要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續(xù)。 3 、保安部向施工單位發(fā)放臨時施工卡，

7、并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。 4 、辦理施工手續(xù)的同時，施工單位負(fù)責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書，確定施工防火責(zé)任。 5 、任何施工單位和個人進(jìn)入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入營業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請單位簽發(fā)的放行條。 6 、施工期間，要遵守酒店各項規(guī)定，如需增加人員時要及時補辦手續(xù)。 7 、施工期間，嚴(yán)禁在施

8、工現(xiàn)場吸煙，禁止在施工現(xiàn)場亂拉、接電線。 8 、如施工需要明火操作時，必須到酒店保安部遞交申請，辦理動火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場周圍可燃物等安全防范措施。 9 、要及時清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。 10 、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。 （七）消防設(shè)備管理制度： 1 、消防設(shè)備

9、、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。 2 、因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動用或移動，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。 3 、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取