2019年商場運(yùn)營部第一季度個人工作總結(jié)

1、商場運(yùn)營部第一季度個人工作總結(jié) 商場運(yùn)營部第一季度個人工作總結(jié) 本季度工作完成情況： 1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計(jì)116177萬元。 2、完成第二季度租金收取80%，共計(jì)653480萬元。 3、本季度完成對商戶進(jìn)行溝通10戶，對位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。 4、針對每天上傳的巡場問題匯總，進(jìn)行17次整改。 5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。 6、對運(yùn)營部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟悉及學(xué)習(xí)。 本季度工作中存

2、在的不足 1、部門業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到熟練的程度。 2、日常工作中過于注意細(xì)節(jié)，缺乏了對大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成工作。 3、對于營業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn)，及時總結(jié)，設(shè)立獎懲。 4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時也要多看職場相關(guān)的書籍，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析總結(jié)。 5、在語言表達(dá)能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書、多寫、多和別人交流溝通。 針對

3、工作中的不足如何改進(jìn)提升 1、對于部門業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時總結(jié)，取長補(bǔ)短，深刻領(lǐng)會。 2、理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，清晰工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性和有效性。 3、培養(yǎng)自己每天在巡場過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，總結(jié)問題的所在，從而不斷提高自身能力。 4、每周安排商戶進(jìn)行溝通，目標(biāo)3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對于銷售情況比較落后的商戶進(jìn)行鼓勵，并幫助其思考改變的方法。 5、每天晨會對營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，