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1、IT 運(yùn)維監(jiān)管控一體化解決方案IT 運(yùn)維管理閉環(huán)體系2010-11-17本文論述了 IT 運(yùn)維監(jiān)管控一體化趨勢(shì)，建設(shè)要求、原則，方案整體設(shè)計(jì)和具體實(shí)現(xiàn)。IT 運(yùn)維監(jiān)管控一體化解決方案3 / 296.5.2. CMDB 建設(shè)方法........................................................................................156.5.3. CMDB 建設(shè)保障.
2、.......................................................................................166.5.4. 構(gòu)建 CMDB 模型.......................................................................................176.5.5. 避免 CMDB 建設(shè)誤區(qū)......
3、.........................................................................186.6. 模塊之間接口實(shí)現(xiàn)..............................................................................................186.6.1. 監(jiān)與管之間的接口.....................
4、................................................................186.6.2. 管與控之間的接口.....................................................................................196.7. 報(bào)表系統(tǒng)...........................................
5、...................................................................197. IT 運(yùn)維一體化特點(diǎn).........................................................................................................207.1. 監(jiān)管控一體化整合..................
6、............................................................................207.2. 層級(jí)化展現(xiàn)平臺(tái)..................................................................................................207.3. 綜合事件管理平臺(tái).................
7、.............................................................................207.4. 全方位 IT 資源管理平臺(tái)....................................................................................207.5. 面向基礎(chǔ)設(shè)施..........................
8、............................................................................207.6. 面向維護(hù)管理者..................................................................................................207.7. 面向領(lǐng)導(dǎo)決策者..................
9、................................................................................218. IT 運(yùn)維一體化系統(tǒng)功能.................................................................................................218.1. 信息門(mén)戶...............
10、...............................................................................................218.2. 事故管理..............................................................................................................218.
11、3. 問(wèn)題管理..............................................................................................................228.4. 變更管理：...........................................................................................
12、...............228.5. 發(fā)布管理..............................................................................................................238.6. 配置管理.........................................................................
13、.....................................238.7. 工單管理..............................................................................................................238.8. 作業(yè)計(jì)劃...................................................
14、...........................................................238.9. 值班管理..............................................................................................................248.10. 考核管理............................
15、..................................................................................248.11. 代維管理..............................................................................................................248.12. 知識(shí)管理....
16、..........................................................................................................258.13. 安全管理......................................................................................................
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