自評報告編寫

1、企業(yè)自評報告編寫指南 企業(yè)自評報告編寫指南(僅供參考 僅供參考)呂衛(wèi)國目 錄章節(jié)號 標(biāo) 題 對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款 編寫部門 頁碼第 0 章 組織概述 附錄 B0.1 組織描述 B.10.2 組織面臨的挑戰(zhàn) B.2第 1 章 領(lǐng)導(dǎo) 4.11.1 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 4.1.21.2 組織治理 4.1.31.3 社會責(zé)任 4.1.4第 2 章 戰(zhàn)略 4.22.1 戰(zhàn)略制定 4.2.22.2 戰(zhàn)略部署 4.2.3辦公室

2、第 3 章 顧客與市場 4.33.1 顧客和市場的了解 4.3.23.2 顧客關(guān)系與顧客滿意 4.3.3市場部第 4 章 資源 4.4 多部門聯(lián)合編寫4.1 人力資源 4.4.2 人力資源部4.2 財務(wù)資源 4.4.3 財務(wù)部4.3 信息和知識資源 4.4.4 信息中心、技術(shù)4.4 技術(shù)資源 4.4.5 技術(shù)部4.5 基礎(chǔ)設(shè)施 4.4.6 設(shè)備部4.6 相關(guān)方關(guān)系 4.4.7 市場部、供應(yīng)部第 5 章 過程管理 4.5 多

3、部門聯(lián)合編寫5.1 過程的識別與設(shè)計 4.5.25.2 過程的實(shí)施與改進(jìn) 4.5.3市場、采購、生產(chǎn)質(zhì)管、設(shè)備等第 6 章 測量、分析與改進(jìn) 4.6 多部門聯(lián)合編寫6.1 測量、分析和評價 4.6.2 質(zhì)管部6.2 改進(jìn)與創(chuàng)新 4.6.3 技術(shù)部、質(zhì)管部第 7 章 經(jīng)營結(jié)果 4.7 多部門聯(lián)合編寫7.1 產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果 4.7.2 市場部7.2 顧客與市場的結(jié)果 4.7.3 市場部7.3 財務(wù)結(jié)果 4.7.4 財務(wù)部

4、7.4 資源結(jié)果 4.7.5 人力資源部等0.1.1 組織的環(huán)境a) 主要產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式、途徑b) 組織文化， （愿景、使命和價值觀）例：企業(yè)愿景：成為一家世界級快速消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)企業(yè)使命：為人類健康事業(yè)提供信賴的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)核心價值觀：品質(zhì)卓越、誠信至上、創(chuàng)新發(fā)展、和諧共贏c) 人員基本情況（可列表表述）d) 主要技術(shù)和設(shè)備設(shè)施（可列表表述）e) 組織運(yùn)營的法規(guī)和政策環(huán)境0.1.2 組織的關(guān)系a) 組織機(jī)構(gòu)和治理系統(tǒng)b)

5、組織的關(guān)鍵顧客群及其對產(chǎn)品的需求、期望及差異點(diǎn)c) 關(guān)鍵供方和經(jīng)銷商的類別，關(guān)鍵的供應(yīng)鏈的管理要求d) 與關(guān)鍵顧客和供方的伙伴關(guān)系和溝通機(jī)制0.2 組織面臨的挑戰(zhàn)0.2.1 競爭環(huán)境a) 組織在市場中的競爭地位、規(guī)模和趨勢，有哪些競爭對手b) 取得成功的關(guān)鍵因素c) 行業(yè)內(nèi)比較性和競爭性數(shù)據(jù)的獲取0.2.2 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)組織在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)0.2.3 績效改進(jìn)系統(tǒng)a) 評價和改進(jìn)關(guān)鍵過程的總體方法b) 學(xué)習(xí)和共