貝卡爾特--沈陽鋼簾線有限公司物流優(yōu)化研究.pdf

1、20世紀(jì)90年代以來，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的特征。生產(chǎn)型企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本的壓力。商品在進(jìn)入成熟期以后，顧客對(duì)商品的比較不僅僅放在質(zhì)量方面，而更側(cè)重于伴隨商品購買所得到的服務(wù)，服務(wù)在顧客決策中已占據(jù)重要地位。
　　面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注客戶服務(wù)，去主動(dòng)靠近顧客，并以顧客的需求和利益為中心，最大限度地滿足顧客的需求，顧客服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要表現(xiàn)。作

2、為顧客服務(wù)主要構(gòu)成部分的物流服務(wù)，則成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已突破了地域的限制，競(jìng)爭(zhēng)的中心逐步轉(zhuǎn)移為物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
　　本文通過對(duì)物流管理、戰(zhàn)略管理等管理論的研究，結(jié)合貝卡爾特-沈陽鋼簾線有限公司計(jì)劃物流部門的實(shí)際情況，根據(jù)公司現(xiàn)有的資源條件及相關(guān)問題的分析，利用SWOT模型分析等管理工具，對(duì)公司計(jì)劃物流部門管理流程、系統(tǒng)流程做出全面的分析，制定優(yōu)化方案及發(fā)展戰(zhàn)略，從而使企業(yè)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的市