基于旅游地生命周期的利益相關(guān)者研究.pdf

1、近年來，隨著生態(tài)旅游、社區(qū)旅游、旅游倫理、旅游可持續(xù)發(fā)展、責(zé)任旅游等方面的實踐和研究不斷深入，利益相關(guān)者研究也就逐步進入旅游實踐者和研究者的視野中，從利益相關(guān)者的維度來看待旅游業(yè)發(fā)展問題的研究思路得到了越來越多學(xué)者的認同。鑒于利益相關(guān)者理論在旅游地發(fā)展中的應(yīng)用價值，不少學(xué)者以此為主題展開了研究。但是，目前旅游地利益相關(guān)者方面的大多數(shù)研究成果是針對旅游地的某一特定階段取得的，缺乏對旅游地不同生命周期階段利益相關(guān)者系統(tǒng)的實證研究。

2、本文基于米切爾（Michell）評分法原則，以利益相關(guān)者重要性程度為基本維度，以巴特勒（Butler）旅游地S形曲線發(fā)展模式以及Johnaron修訂版旅游地生命周期模型為旅游地生命周期的階段判定依據(jù)，以代表生命周期不同階段的飛天山、丹霞山為研究案例，綜合采用了德爾菲技術(shù)、問卷調(diào)查法和深入訪談法等研究方法，著重探討了不同生命周期階段的利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)變化及其重要性程度差異，嘗試把利益相關(guān)者管理理論與旅游地生命周期理論結(jié)合起來實證研究旅游地的

3、利益相關(guān)者問題。 全文由緒論、正文和結(jié)論三大部分組成，共分七章。通過研究得出以下主要結(jié)論：界定出旅游地為九類利益相關(guān)者，即旅游地管理人員、投資者、旅游者、當(dāng)?shù)鼐用瘛⒙糜沃鞴懿块T、旅游地從業(yè)人員、旅游企業(yè)、競爭性旅游地和媒體；判定出飛天山處于旅游前期階段（Pre—tourismera），丹霞山處于旅游期階段（Tourismera）；旅游地利益相關(guān)者按其重要性程度可分為核心利益相關(guān)者、戰(zhàn)略利益相關(guān)者和邊緣利益相關(guān)者，旅游地生命周期不

4、同階段利益相關(guān)者的結(jié)構(gòu)及重要性程度存在差異；投資者、旅游者、旅游地管理人員一直都屬于旅游地的核心利益相關(guān)者；在旅游地旅游前期階段，旅游主管部門是核心利益相關(guān)者，而在旅游期階段，旅游主管部門的重要性顯著降低，變成旅游地的戰(zhàn)略利益相關(guān)者；當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜吻捌陔A段為戰(zhàn)略利益相關(guān)者，但在旅游期階段，變成旅游地的核心利益相關(guān)者；競爭性旅游地在旅游前期階段為邊緣利益相關(guān)者，而在旅游期階段，成為戰(zhàn)略利益相關(guān)者；旅游企業(yè)、旅游地從業(yè)人員、媒體始終為旅游地