方案完成項(xiàng)目目標(biāo)的保證措施

1、完成項(xiàng)目目標(biāo)的保證措施 完成項(xiàng)目目標(biāo)的保證措施一、服務(wù)保證措施1、服務(wù)以甲方需要為出發(fā)點(diǎn)雖然人類社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，質(zhì)量問題越來越受到人們的關(guān)注，甚至有人將 21 世紀(jì)稱為質(zhì)量的世紀(jì)。質(zhì)量問題已經(jīng)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使市場(chǎng)參與者或甲方掌握了更多的發(fā)言權(quán)，這種變化就得專家學(xué)者將關(guān)注從有形產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域轉(zhuǎn)變到無形產(chǎn)品質(zhì)量即服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域。而服務(wù)質(zhì)量、甲方滿意等這樣服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵詞則是關(guān)注的重點(diǎn)?，F(xiàn)在，每年都有需要的國(guó)際性

2、學(xué)術(shù)研討會(huì)將服務(wù)質(zhì)量作為討論的主題，眾多的學(xué)者也將服務(wù)質(zhì)量作為研究的重點(diǎn)課題，這個(gè)領(lǐng)域的研究成績(jī)也是有目共睹的。迄今為止，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為服務(wù)管理研究中最為熱點(diǎn)的問題之一。另一方面，雖然服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)質(zhì)量概念逐漸向以甲方為導(dǎo)向的新規(guī)則與新理念轉(zhuǎn)換，以甲方滿意為宗旨、以服務(wù)質(zhì)量為核心的現(xiàn)代質(zhì)量觀念正在逐步成為 服務(wù)管理的指導(dǎo)思想。1.1.設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)企業(yè)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理專職機(jī)構(gòu)，作為服務(wù)質(zhì)量體系的組織保證。建立內(nèi)容全面、

3、科學(xué)合理、控制嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)，通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)中制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。企業(yè)對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序、使設(shè)計(jì)員工服務(wù)行為有章可循。對(duì)企業(yè)各崗位、各環(huán)節(jié)的服務(wù)過程是行如實(shí)記錄，仔細(xì)分析研究，按照質(zhì)量管理要求進(jìn)行改進(jìn)，使之合理化，并以方字和圖表的形式確定下來，形成服務(wù)程序。服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，既是企業(yè)質(zhì)量體系的重要內(nèi)容，民是建立服務(wù)質(zhì)量管

4、理體系的重要基礎(chǔ)工作。同時(shí)，企業(yè)制訂服務(wù)質(zhì)量檢查程序和控制標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量反饋系統(tǒng)，收集分析服務(wù)部符合標(biāo)準(zhǔn)的原因，提出和實(shí)施改進(jìn)措施。管理控制要對(duì)路。實(shí)行首問責(zé)任制。就甲方而言，有權(quán)利認(rèn)為任何一個(gè)設(shè)計(jì)員工都代表著企業(yè)，都應(yīng)為他們解決問題。為此，凡質(zhì)量。2、服務(wù)保證措施2.1 服務(wù)措施2.1.1 提供設(shè)計(jì)組成員名單，并保證按其實(shí)施。2.1.2 我方保證工程設(shè)計(jì)浴室度符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和甲方設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，積極參與和支持方案設(shè)計(jì)的配合協(xié)調(diào)，保

5、證前后期設(shè)計(jì)的銜接具有連貫性。2.1.3 我方配合設(shè)計(jì)招標(biāo)人通過政府報(bào)批報(bào)建的相關(guān)工作。2.1.4 根據(jù)情況為規(guī)劃建筑方案等提供圖簽蓋章服務(wù)，并不另行收費(fèi)。2.1.5 根據(jù)情況為規(guī)劃提供設(shè)計(jì)所需的規(guī)劃、市政及其他技術(shù)資料。2.1.6 保證滿足甲方設(shè)計(jì)工期要求，并根據(jù)招標(biāo)人要求提供本工程的計(jì)算數(shù)據(jù)和電子版的圖形文件，以滿足設(shè)計(jì)和施工過程中設(shè)計(jì)優(yōu)化的需要。2.1.7 我方按規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料和文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)

6、論負(fù)責(zé)對(duì)不超過原定范圍的內(nèi)容作必要的調(diào)整和補(bǔ)充。2.1.8 為其他二次專業(yè)設(shè)計(jì)單位免費(fèi)提供技術(shù)支持與服務(wù)，包括但不限于門頭裝修設(shè)計(jì)、外立面幕墻設(shè)計(jì) 、外環(huán)境設(shè)計(jì)等。2.1.9 設(shè)計(jì)人在提供的設(shè)計(jì)資 料及文件中，將注明建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的規(guī)格、型號(hào)、性能等技術(shù)指標(biāo)，但保證不指定生產(chǎn)廠、供應(yīng)商等 ，并根據(jù)招標(biāo)人確定的設(shè)計(jì)及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)。2.1.10 我方將按招標(biāo)人通知的時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，負(fù)責(zé)向招標(biāo)人及施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，及時(shí)處理施工中出