應(yīng)急訂單處理辦法

1、上 海 神 永 制 刷 工 具 有 限 公 司文件編號(hào) SY-5.4-03版 次 A/0 文件名稱(chēng) 文件名稱(chēng) 應(yīng)急訂單管理辦法頁(yè) 碼 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)1．0 目的：為了確?？蛻?hù)應(yīng)急訂單以及內(nèi)部接到應(yīng)急訂單的處理，確保順利及時(shí)交貨,特制定此作業(yè)指引。2．0 范圍：適應(yīng)于公司所有客戶(hù)應(yīng)急訂單，內(nèi)部緊急訂單，工程返修需求的特殊產(chǎn)品供應(yīng)。3．0 定義3．1 客戶(hù)應(yīng)急訂單：因?yàn)榭蛻?hù)確認(rèn)資料原因或客戶(hù)訂單交期造成我司采購(gòu)生產(chǎn)時(shí)間在 24

2、小時(shí)內(nèi)且公司無(wú)庫(kù)存成品的訂單。3．2 內(nèi)部緊急訂單：相關(guān)部門(mén)人員的工作失誤造成生產(chǎn)交貨時(shí)間在 24 小時(shí)內(nèi)的訂單。3．3 工程返修的急需新產(chǎn)品：因工程施工原因以及質(zhì)量因素造成需要在 24 小時(shí)內(nèi)完成的訂單。4．0 相關(guān)的作業(yè)規(guī)定4．1 市場(chǎng)部跟單員在緊急訂單上加蓋紅色“緊急訂單”印章以作識(shí)別；并及時(shí)通知生產(chǎn)總負(fù)責(zé)人知悉。4．2 生產(chǎn)總負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)此應(yīng)急訂單進(jìn)行分析，屬于常規(guī)的產(chǎn)品或是非常規(guī)新產(chǎn)品；并根據(jù)其實(shí)際情況組織應(yīng)對(duì)無(wú)原材料、配件的由

3、采購(gòu)部專(zhuān)人負(fù)責(zé)將其需求跟催到廠(chǎng)。4．3 倉(cāng)庫(kù)依據(jù)緊急訂單信息的交貨時(shí)間，安排專(zhuān)人作好物料及時(shí)入庫(kù)的交接手續(xù)，并第一時(shí)間按要求及時(shí)將來(lái)料送到生產(chǎn)一線(xiàn)，確保生產(chǎn)的順暢性。4．4 生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)根據(jù)訂單的緊急程度，第一時(shí)間安排生產(chǎn)，回復(fù)生產(chǎn)狀況，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)全程跟蹤，確保準(zhǔn)時(shí)交貨。4．5 技術(shù)部門(mén)對(duì)特殊要求的產(chǎn)品，給出合理的生產(chǎn)流程，負(fù)責(zé)配套生產(chǎn)工裝的到位，并有專(zhuān)人跟催這一過(guò)程的實(shí)施。4．6 各生產(chǎn)工序車(chē)間依工序完成的時(shí)間規(guī)定安排合理的作業(yè)時(shí)

4、間，并由相應(yīng)車(chē)間的組長(zhǎng)作跟進(jìn)，部門(mén)主管統(tǒng)一協(xié)調(diào)，一線(xiàn)指揮，就地處理協(xié)調(diào)。4．7 品質(zhì)部依據(jù)緊急訂單信息或特殊產(chǎn)品要求的工藝圖紙，安排相應(yīng)質(zhì)檢人員隨生產(chǎn)檢驗(yàn)，縮減出貨驗(yàn)貨時(shí)間，并由品質(zhì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)。4．8 儲(chǔ)運(yùn)部依據(jù)緊急訂單信息的交貨時(shí)間，安排專(zhuān)人作好產(chǎn)品及時(shí)入庫(kù)的交接手續(xù)，根據(jù)發(fā)貨要求及時(shí)出貨，儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專(zhuān)人處理。4．9 緊急訂單的各作業(yè)流程原則上是遵循 ISO 流程，但特殊情況下可先作業(yè)后補(bǔ)流程，如有異常半小時(shí)內(nèi)必須上報(bào)上級(jí)