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文檔簡介
1、 用友 ERP 項目實施方法指南 V3.0 （僅限用友內(nèi)部使用）北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務部 Page 1 of 11用友 用友ERP ERP項目實施方法指南 項目實施方法指南V3.0 V3.0用友 ERP 項目實施方法指南 V3.0 （僅限用友內(nèi)部使用）北京用友軟件股份有限公司
2、 咨詢服務部 Page 3 of 11本階段目標和任務 本階段目標和任務工作目標： 工作目標：? 制定項目應用方案和實施方案，編制《項目建議書》；? 評估項目風險、投入產(chǎn)出比率，作出《項目風險評估報告》，用于內(nèi)部決策；? 在評估風險的基礎上積極配合銷售，爭取簽約。主要任務： 主要任務：? 配合銷售人員參與售前咨詢，在初步需求調(diào)研的基礎上，診斷客戶業(yè)務問題，協(xié)
3、助制定IT應用方案、實施方案，編制《項目建議書》；? 進行風險評估；? 參與有關實施服務、工作量估計和人員報價的商務談判，擬定和批準《實施服務合同》、《工作任務書》；? 配合銷售完成與項目有關的其他事宜，直至正式簽約。1.1. 1.1. 參與售前咨詢 參與售前咨詢1.1.1. 1.1.1.任務描述 任務描述售前咨詢的主要工作任務包括：1、 對客戶進行初步需求調(diào)研；2、 進行風險評估，出具風險評估報告,供內(nèi)部管理、決策用；3、 制作《項目
4、建議書》（如是正式投標，則為制作標書）；4、 參與競標，講解應用方案和實施方案，必要時做系統(tǒng)演示，回答客戶關心的問題。售前咨詢由售前顧問或售前顧問團隊承擔。根據(jù)項目規(guī)模，確定顧問團隊組成，一般包括行業(yè)與應用顧問、實施顧問和技術顧問等幾方面的角色。實施顧問的角色，由（咨詢）實施部經(jīng)理根據(jù)項目情況、顧問能力指定一名項目經(jīng)理或高級顧問承擔。售前顧問在售前咨詢階段是屬于配合、支持銷售的角色。整個項目應由銷售部門的客戶經(jīng)理牽頭，協(xié)調(diào)各種資源來爭取
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