政務(wù)服務(wù)管理辦公室2021年工作總結(jié)及下半年工作計劃

1、政務(wù)服務(wù)管理辦公室 政務(wù)服務(wù)管理辦公室 2021 2021 年工作總結(jié)及下 年工作總結(jié)及下半年工作計劃 半年工作計劃【僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用！】政務(wù)服務(wù)管理辦公室 2021 年工作總結(jié)及下半年工作計劃市政務(wù)服務(wù)辦對今年來政務(wù)服務(wù)工作開展情況和下半年工作計劃進(jìn)行了認(rèn)真梳理，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、 一、____ ____年上半年工作總結(jié)、 年上半年工作總結(jié)、今年，市政務(wù)服務(wù)辦按照“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

2、的系列部署要求，不斷深化行政審批制度改革，提升政務(wù)服務(wù)水平，各項工作取得進(jìn)展。_-_月，市政務(wù)服務(wù)中心共辦理行政審批和服務(wù)事項______件，辦結(jié) ______件，咨詢______件，按時辦結(jié)率___%，現(xiàn)場辦結(jié)率___%。（一）不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù) （一）不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)1.深入推進(jìn)行政審批“容缺受理”。目前，__個部門的__項行政審批事項納入“容缺受理”。 _-_月，共受理“容缺受理”事項__件，辦結(jié)__件。2.持續(xù)開展“___”分段延

3、時服務(wù)。目前，__個部門的___項行政審批和服務(wù)事項納入分段延時服務(wù)。_-_月，__個延時服務(wù)窗口在延時服務(wù)期間共辦理行政審批和服務(wù)事項_____件，服務(wù)群眾_____人次。3.優(yōu)化“一窗受理、全程代辦”工作。制定了《“一窗受理、全程代辦”窗口前臺工作人員考核辦法》，聯(lián)合入駐部門每月對窗口前臺工作人員進(jìn)行考核；配合市場質(zhì)量監(jiān)督管理局推行“先照后便民服務(wù)體系建設(shè)推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸的意見》，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)體系建設(shè)。（三）深化民

4、情呼叫會辦中心建設(shè) （三）深化民情呼叫會辦中心建設(shè)制定了《都江堰市網(wǎng)絡(luò)理政（市長公開電話、市長信箱）考核實施細(xì)則》，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門后臺操作員培訓(xùn)力度，協(xié)調(diào)解決部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門賬號不能正常登陸或賬號密碼不匹配等問題，確保網(wǎng)絡(luò)理政平臺工作順利推進(jìn)。_-_月，各渠道受理群眾反映問題_____件。其中：_市委書記信箱交辦___件，_市網(wǎng)絡(luò)理政平臺交辦___件，_市長公開電話_____（信箱）交辦____件，都江堰市長公開電話________（信

5、箱）受理問題____件，“@都江堰服務(wù)”微博微信受理投訴、咨詢____件，按時辦結(jié)率__.__%，辦理結(jié)果滿意率__.__%（預(yù)計數(shù)）。（四）深化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè) （四）深化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)1.加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺監(jiān)管。印發(fā)了《行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺建設(shè)專項督查方案》《關(guān)于動態(tài)調(diào)整行政權(quán)力事項的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺工作的通知》，以查促改，確保發(fā)生案件應(yīng)錄盡錄。_—_月，全市__個行權(quán)部門共