酒店經理個人述職報告

1、2020 酒店經理個人述職報告 酒店經理個人述職報告作為經理要履行職責,充分發(fā)揮職能服務和指導作用,工作方面取得成績.下面是由小編為大家整理的”2020 酒店經理個人述職報告”,僅供參考,歡迎大家閱讀.2020 酒店經理個人述職報告（一）尊敬的領導:您好!自__年__月__日被酒店聘為總經辦主任兼人力資源部經理以來,已經六個多月了.按照酒店的工作安排和本職的一些想法,五個月來,本職主要負責做好以下幾項工作,現(xiàn)向酒店決策層報告.一,加強酒

2、店的行政管理.此次主要針對的對象為部門經理/負責人,具體規(guī)定如下（一）考勤管理規(guī)定:本規(guī)定要求部門經理/負責人每天上下班要打卡,除本休日外,休假,請假要履行正常的審批手續(xù).若違反規(guī)定,將給予相應處罰.自實施本規(guī)定以來,部門經理/負責人上下班比較準時,基本杜絕了遲到,早退或不打上下班卡的現(xiàn)象；休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理,規(guī)范了酒店的管理.（二）會議管理規(guī)定:按酒店管理的需要,每周一召開行政例會.會上,各部門經理/負責人匯報上周的工作

3、情況,提出本周的工作計劃和需要協(xié)調的工作.與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,按照指定的位置就座.自執(zhí)行本規(guī)定以來,共召開行政例會 21 次,除營銷部經理請假 2 次,采購部經理請假 1 次外,其他人基本上能按時到場參加會議,如本人有事情不能參加,均能安排部門管理人員參加.沒有缺席,遲到/早退,無故曠工等現(xiàn)象.與會人員匯報工作時也比較詳盡,會場氣氛比較好,酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行.（三）總值值班相關規(guī)定:本規(guī)定將總值值班時間；總值值班

4、職責,總值值獲,并對使用人進行處罰,杜絕高功率電器在宿舍的使用,降低了不安全的隱患.（三）實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,獎懲辦法:根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,制定宿舍衛(wèi)生規(guī)范,規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生.對衛(wèi)生比較差的宿舍實行,反饋由部門負責人督導,通報批評；罰款的程序進行逐步的改善.經過幾個月來的不斷努力,宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,軼序良好.（四）規(guī)范訪客登記:規(guī)定員工親友探視時間,且必須履行登記手續(xù).對拒不填寫《登記表》者,宿管員可禁止其進

5、入員工宿舍.未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓.來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍.到了規(guī)定的探訪結束時間,宿管員必須催促來訪者盡快離開.幾個月來,宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定,沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況.（五）規(guī)范棋牌室,電視房的管理:棋牌室,電視房剛開放時,衛(wèi)生與軼序都比較亂,且常有外人進來打牌,看電視.經過大家不懈努力,現(xiàn)棋牌室,電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,杜絕了外人在里面消遣,娛樂,為員工創(chuàng)造了一個良好,安全的休閑環(huán)境.三

6、,開展三次基層員工的培訓工作__年_月份,_月份,_月份,人事部安排三期培訓工作,參加培訓的人員為各部門的基層員工,總共培訓了 150 多人次.培訓內容主要有:酒店基本知識,員工的儀容儀表規(guī)范,電話禮儀和微笑服務,員工的酒店意識,酒店消防安全知識,國內外風土人情,泉州旅游知識等.經過培訓,員工對酒店的工作有所了解,儀容儀表,處理酒店事務更加規(guī)范,酒店的意識有所提高.在人力資源部的督導下,各部門開展了崗位技能培訓 200 多人次,現(xiàn)基層員