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文檔簡介
1、在倡導(dǎo)“以人為本”服務(wù)理念的今天,如何提高服務(wù)質(zhì)量已成為各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)努力奮斗和競爭的目標(biāo),作為各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量化的重要實(shí)現(xiàn)方式之一——客流引導(dǎo)系統(tǒng)越來越受到重視。因此,在醫(yī)療空間規(guī)模逐漸擴(kuò)大,環(huán)境結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜,科室部門繁多,交通流線縱橫等情況下,急需一套人性化的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)來引導(dǎo)客流,使患者明確自己的空間位置并指導(dǎo)他們的行進(jìn)路線。
本課題是基于共用性設(shè)計(jì)理論對醫(yī)療機(jī)構(gòu)客流引導(dǎo)系統(tǒng)的載體——標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)研究,共用性
2、設(shè)計(jì)是一個(gè)比較新的設(shè)計(jì)理論,是“以人為本”設(shè)計(jì)思想的發(fā)展和延續(xù)。特別是針對醫(yī)院患者這一特殊群體,共用性設(shè)計(jì)是無須改良或特殊設(shè)計(jì)就能在最大程度上滿足患者的需求,能為所有人提供平等地、安全地、方便地使用醫(yī)療環(huán)境的機(jī)會。共用性設(shè)計(jì)理論與設(shè)計(jì)實(shí)踐為我們開拓醫(yī)療機(jī)構(gòu)客流引導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念和方法,豐富標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)內(nèi)涵。
本課題首先研究共用性設(shè)計(jì)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用,通過對共用性設(shè)計(jì)理念、原則,人機(jī)工程學(xué),認(rèn)知心理學(xué)以及環(huán)境
3、心理學(xué)等相關(guān)理論的研究,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)提供理論依據(jù)。其次通過對受眾需求、環(huán)境特征、標(biāo)識設(shè)置以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的研究,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的共用性設(shè)計(jì)提供方法論的指導(dǎo)。再次,將該設(shè)計(jì)理論和方法應(yīng)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì),不僅擴(kuò)大醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的適用人群,提高標(biāo)識的識別性,有效引導(dǎo)患者,同時(shí),還優(yōu)化就醫(yī)流程,提高就醫(yī)效率。最后,通過對睢寧縣人民醫(yī)院實(shí)地調(diào)研,分析其標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)現(xiàn)存的問題、就醫(yī)患者的生理與心理
4、特征以及他們對醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的需求與期望,繼而對睢寧縣人民醫(yī)院標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行案例設(shè)計(jì),通過此案例設(shè)計(jì)驗(yàn)證本文所研究的方法及理論成果的合理性與可行性,為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供參考和借鑒。
本課題的創(chuàng)新之處:第一,本課題的研究是建立在“以人為本”設(shè)計(jì)理念的基礎(chǔ)上,充分調(diào)研患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的行為與需求,改變以往醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)只注重美觀性或文化性,不考慮患者人性化需求的特點(diǎn);第二,通過對醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行共用性設(shè)計(jì)研究,使醫(yī)
5、療機(jī)構(gòu)標(biāo)識不僅適用正常人的使用需求,還能滿足老年人、孕婦、視力障礙者等特殊群體在身體機(jī)能部分弱化或喪失的情況下對環(huán)境的認(rèn)知需求;第三,通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)的共用性設(shè)計(jì),將醫(yī)療機(jī)構(gòu)各功能區(qū)進(jìn)行合理導(dǎo)向分割,從而有效發(fā)揮了引導(dǎo)消費(fèi)群體熟悉、使用或分享醫(yī)療資源的作用(即用信息資源調(diào)動物力資源,使醫(yī)療資源供需更加平衡),同時(shí)也保障了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營;第四,通過運(yùn)用數(shù)字化多媒體的動態(tài)導(dǎo)向標(biāo)識,將醫(yī)療動態(tài)信息及時(shí)通知患者,保障了醫(yī)患之間信息的
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