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1、《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題 《電子商務(wù)概論》復(fù)習(xí)題五、論述題 五、論述題1. 建立一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟,比較分析網(wǎng)站投資選擇的兩種實(shí)現(xiàn)方式。答:建立一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟:第一步、申請(qǐng)域名。第二步、網(wǎng)站投資選擇。第三步、發(fā)布信息。網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式:一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站,另一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。建立獨(dú)立的網(wǎng)站,企業(yè)就要自己選擇服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等來建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)
2、申請(qǐng)專用線路連入因特網(wǎng)。在這種方式下,網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)費(fèi)用、專屬網(wǎng)絡(luò)空間租用費(fèi)用等都由企業(yè)自己來承擔(dān),故總成本較大,但對(duì)外信息交流、業(yè)務(wù)的擴(kuò)展都很方便,不易受外界干擾,且企業(yè)的商務(wù)核心機(jī)密不易泄露。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式主要有兩種,即虛擬主機(jī)方式和服務(wù)器托管方式。 “虛擬主機(jī)”是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì),細(xì)分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP 地址的 WWW、Email、FTP 服務(wù)器,租用給客戶。在這臺(tái)機(jī)器上租用空間的用戶
3、可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù),全權(quán)控制屬于他的那部分空間。 “服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放置一臺(tái)服務(wù)器,交由其托管,滿足客戶遠(yuǎn)程控制,WWW 瀏覽、Email 收發(fā)、FTP 文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式有如下的優(yōu)點(diǎn):(1)企業(yè)的主機(jī)或服務(wù)器托管在網(wǎng)絡(luò)服備商的通信機(jī)房后,可獲得至少 10M 以上的聯(lián)網(wǎng)速率,企業(yè)完全消除了組建通信機(jī)房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、需要維護(hù)人員等后顧之憂。(2)企業(yè)的主
4、機(jī)在獲得高速率的同時(shí),其通信費(fèi)用的成本卻因此而降低了,其經(jīng)濟(jì)性是顯而易見的。(3)企業(yè)選擇主機(jī)托管或租用服務(wù)可獲得較高安全保障。我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。2. 試對(duì)創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動(dòng)因素及網(wǎng)上銀行發(fā)展所存在的問題進(jìn)行分析和論述。答:創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動(dòng)因素有:1、網(wǎng)上銀行是網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果2、網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物和發(fā)展趨勢(shì)3、銀行自身的發(fā)展為網(wǎng)上銀行的發(fā)
5、展奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了條件a、消費(fèi)者獲得銀行電子化服務(wù)的工具發(fā)展很快b、面向消費(fèi)者的銀行設(shè)備在不斷更新和發(fā)展c、各種現(xiàn)代化銀行金融支付工具和清算系統(tǒng)等得到廣泛應(yīng)用d、金融在線服務(wù)發(fā)展很快e、現(xiàn)代金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)展很快且得到廣泛應(yīng)用f、銀行金融業(yè)全能化和國(guó)際化發(fā)展迅速網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題有:1、網(wǎng)絡(luò)安全問題2、網(wǎng)上交易的法律問題3、網(wǎng)絡(luò)擁擠問題4、網(wǎng)上銀行的消費(fèi)群體問題3. 危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全性的主要因素。答:危害電子商務(wù)系統(tǒng)安全性的主
6、要因素:(1)網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素主要有:通訊監(jiān)視、非法終端、注入非法信息、線路干擾、運(yùn)行中斷、服務(wù)干擾、病毒入侵。(2)網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素包括:操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)軟件(3)工作人員的不安全因素工作人員的不安全因素包括:A、保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則;B、業(yè)務(wù)不熟練造成泄密;C、因規(guī)章制度不健全造成人為泄密事故;D、素質(zhì)差,缺乏責(zé)任心,沒有良好的工作態(tài)度;E、熟悉系統(tǒng)的工作人員故意改動(dòng)軟件
7、或用非法手段訪問系統(tǒng);F、擔(dān)任系統(tǒng)操作的人員以超越權(quán)限的非法行為獲取或篡改信息;G、利用硬件的故障部位和軟件的錯(cuò)誤非法訪問系統(tǒng);H、利用竊取系統(tǒng)的光盤、磁盤等記錄載體或利用廢棄的打印紙竊取用戶的信息。(4)交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素主要來自三個(gè)方面:A、來自買方的信用風(fēng)險(xiǎn);B、來自賣方的信用風(fēng)險(xiǎn);C、買賣雙方都存在抵賴的情況(5)計(jì)算機(jī)病毒和黑客攻擊性 6)用戶。6. 試談?wù)勀銓?duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的看法,以及如何進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)?答
8、:提示:根據(jù)書 P326——335 的內(nèi)容,結(jié)合自己的實(shí)際,進(jìn)行總結(jié)。(五)論述題 (五)論述題1. 1. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其實(shí)現(xiàn)途徑。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及其實(shí)現(xiàn)途徑。答:企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:低成本、差異化、目標(biāo)集中。低成本戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑可以采用下面的模式:(1)降低采購成本。 (2)降低服務(wù)成本。 (3)降低信息處理成本。 (4)降低營(yíng)銷成本。 (5)降低生產(chǎn)成本。差異化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑可
9、以采用下面的模式:(1)產(chǎn)品開發(fā)個(gè)性化。 (2)用戶服務(wù)差別化。 (3)促銷手段新穎化。 (4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過程化。 (5)顧客的購物方便化。目標(biāo)集中實(shí)現(xiàn)的途徑可以采用下面的模式:(1)銷售集中型戰(zhàn)略。銷售集中指企業(yè)建造網(wǎng)站主要是為了拓寬銷售網(wǎng)絡(luò),借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的銷售潛力,商家還必須迎接如下幾個(gè)挑戰(zhàn):1)商家應(yīng)努力通過計(jì)算機(jī)圖像、音頻、視頻等技術(shù)給用戶創(chuàng)造更逼真
10、的網(wǎng)上購物環(huán)境。2)保證網(wǎng)上購物的安全性。3)企業(yè)必須在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,對(duì)整個(gè)銷售過程制定策略。(2)服務(wù)集中型戰(zhàn)略。服務(wù)集中型目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù),顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離咨詢和售后服務(wù)。服務(wù)集中型戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的途徑:1)產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心。2)以顧客能接受的成本定價(jià)。3)產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。4)促銷轉(zhuǎn)換為顧客溝通和聯(lián)系。(3)品牌集中型戰(zhàn)略。品牌集中型目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象,加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通,建
11、立顧客的品牌忠誠(chéng)度,為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ),以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)造知名品牌的策略:首先,通過各種方法做廣告,讓人們知道你,了解你的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。其次,通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù),通過精彩的網(wǎng)上內(nèi)容逐漸吸引客戶。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌的創(chuàng)造應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手: 1)屬性 2)利益 3)價(jià)值 4)文化5)個(gè)性 6)用戶。2. 建立一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟,比較分析網(wǎng)站投資選擇的兩種實(shí)現(xiàn)方式。 建立一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟,
12、比較分析網(wǎng)站投資選擇的兩種實(shí)現(xiàn)方式。答:建立一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站的步驟:第一步、申請(qǐng)域名。第二步、網(wǎng)站投資選擇。第三步、發(fā)布信息。網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式:一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站,另一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。建立獨(dú)立的網(wǎng)站,企業(yè)就要自己選擇服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等來建立自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),然后向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)申請(qǐng)專用線路連入因特網(wǎng)。在這種方式下,網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)費(fèi)用、專屬網(wǎng)絡(luò)空間租用費(fèi)用等都由企業(yè)自己來承擔(dān),故總成本
13、較大,但對(duì)外信息交流、業(yè)務(wù)的擴(kuò)展都很方便,不易受外界干擾,且企業(yè)的商務(wù)核心機(jī)密不易泄露。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式主要有兩種,即虛擬主機(jī)方式和服務(wù)器托管方式。 “虛擬主機(jī)”是指將一臺(tái)服務(wù)器整機(jī)的硬盤劃細(xì),細(xì)分后的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨(dú)立域名和IP 地址的 WWW、Email、FTP 服務(wù)器,租用給客戶。在這臺(tái)機(jī)器上租用空間的用戶可以通過遠(yuǎn)程控制技術(shù),全權(quán)控制屬于他的那部分空間。 “服務(wù)器托管”是客戶在具有與因特網(wǎng)相連的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公司放
14、置一臺(tái)服務(wù)器,交由其托管,滿足客戶遠(yuǎn)程控制,WWW 瀏覽、Email 收發(fā)、FTP 文件的上傳與下載功能的實(shí)現(xiàn)。外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式有如下的優(yōu)點(diǎn):(1)企業(yè)的主機(jī)或服務(wù)器托管在網(wǎng)絡(luò)服備商的通信機(jī)房后,可獲得至少 10M 以上的聯(lián)網(wǎng)速率,企業(yè)完全消除了組建通信機(jī)房、配備電力、高速上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、需要維護(hù)人員等后顧之憂。(2)企業(yè)的主機(jī)在獲得高速率的同時(shí),其通信費(fèi)用的成本卻因此而降低了,其經(jīng)濟(jì)性是顯而易見的。(3)企業(yè)選擇主機(jī)托管或租用服務(wù)
15、可獲得較高安全保障。我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)站投資選擇時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況,在進(jìn)行系統(tǒng)資源、服務(wù)和成本收益分析的基礎(chǔ)上來決定。3..分析創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動(dòng)因素以及網(wǎng)上銀行發(fā)展所存在的問題。 分析創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動(dòng)因素以及網(wǎng)上銀行發(fā)展所存在的問題。答:創(chuàng)建網(wǎng)上銀行的驅(qū)動(dòng)因素有:1、網(wǎng)上銀行是網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果2、網(wǎng)上銀行是電子商務(wù)發(fā)展的必然產(chǎn)物和發(fā)展趨勢(shì)3、銀行自身的發(fā)展為網(wǎng)上銀行的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了條件a、消費(fèi)者獲得銀行電子化服務(wù)的工具發(fā)展
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