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1、運(yùn)營(yíng)部門年終總結(jié) 運(yùn)營(yíng)部門年終總結(jié)運(yùn)營(yíng)部門年終總結(jié) 1依據(jù) 20xx 年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神,來年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷售支持準(zhǔn)時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí),連續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。 下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作,談?wù)?20xx 年來的成果與不足,就營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告: 一、工作思想 主動(dòng)貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作進(jìn)
2、展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是連續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo),不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)力量和銷售支持力量。 二、支營(yíng)運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作 1、新《保險(xiǎn)法》切換的預(yù)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作,而其中營(yíng)運(yùn)條線擔(dān)當(dāng)了比較大的工作量,尤其是隨著產(chǎn)品的切換,契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要協(xié)作調(diào)整,任務(wù)非常艱難。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,營(yíng)運(yùn)條線要根
3、據(jù)公司的要求,總、分公司親密協(xié)作,確保實(shí)現(xiàn)順當(dāng)切換。 標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)詳情進(jìn)行觀看、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理方法。 我們的幻想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好” 。我們不斷總結(jié)以往的工作閱歷。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密協(xié)作、
4、共同努力,爭(zhēng)取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,確立行業(yè)領(lǐng)先地位,打造“服務(wù)最好的壽險(xiǎn)公司”! 運(yùn)營(yíng)部門年終總結(jié) 2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲許多,還記得剛剛離開學(xué)校步入.的時(shí)候,懷著無比興奮與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像很多人一樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),讓自己改善讓自己去學(xué)習(xí),沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份困難,但是路往往是自己走出來的,靠著
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