領導干部接待群眾來訪心得體會（二）

1、領導干部接待群眾來訪心得體會（二）______鎮(zhèn)領導干部接待群眾來訪制度為了認真貫徹___[___]___號《___領導干部定期接待群眾來訪的意見》及閩委辦[___]___號《___完善領導干部接待群眾來訪制度的意見》的精神，推動我鎮(zhèn)領導干部接待群眾來訪工作規(guī)范化、制度化。特制定本制度如下：一、指導思想 一、指導思想指導思想。以___理論和“___”重要思想為指導，健全黨和政府主導的維護群眾利益機制，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，化解

2、___，努力營造領導干部依法行政，有關各方齊抓共管，人民群眾有序信訪的良好氛圍，全力維護社會穩(wěn)定。二、接訪形式 二、接訪形式（一）公示 （一）公示按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾”的原則，在一定范圍內將接訪領導干部的姓名、職務以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示，方便信訪群眾了解和參與。（二）具體方式 （二）具體方式1、定點接待，每個接待日，接訪領導接待來訪群眾。 、定點接待，每個接待日，接訪領導接待來訪群眾。2、重點約訪，根據群

3、眾信訪情況，篩選出與接待領導所分管工作對口的問題 、重點約訪，根據群眾信訪情況，篩選出與接待領導所分管工作對口的問題，報請接待領導審定，約定接待日接待。 ，報請接待領導審定，約定接待日接待。3、專題接訪，對一個階段、一個方面、一個領域的突出問題進行專門集中接 、專題接訪，對一個階段、一個方面、一個領域的突出問題進行專門集中接待。對確定接訪的專題，要提前通過各種渠道向社會公示，便于群眾提出相應訴求 待。對確定接訪的專題，要提前通過各種渠道

4、向社會公示，便于群眾提出相應訴求。4、帶案下訪，領導干部帶著包案的問題深入到基層，聽取群眾意見，研究解 、帶案下訪，領導干部帶著包案的問題深入到基層，聽取群眾意見，研究解決辦法。 決辦法。（三）接訪重點 （三）接訪重點1、上級信訪辦交辦的重點信訪事項。 、上級信訪辦交辦的重點信訪事項。2、信訪突出問題。 、信訪突出問題。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，

5、督促有關單位抓緊制定和完善相關的政策規(guī)定積極創(chuàng)造條件予以解決；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持。對特別困難的群眾，要采取個案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。（四）及時就地化解矛盾 （四）及時就地化解矛盾按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，落實首辦責任制。實行掛牌交辦，限期解決。（五）加大基層化解工作力度 （五）加大基層化解工作

6、力度要把信訪工作作為解決民生問題的重要內容，做到小事不出社，大事不出村，難事不出鎮(zhèn)。要把矛盾糾紛排查化解工作延伸到村、社，將每月各村發(fā)生的矛盾糾紛及排查化解情況匯總上報。對于排查出的問題，主要領導要親自安排，分管領導要具體抓。（六）加強領導 （六）加強領導分管領導要切實加強對信訪工作的領導，抓好領導干部接待群眾來訪制度的落實，對重大信訪問題要統(tǒng)籌安排負總責。（七）實行逐級報告 （七）實行逐級報告接待群眾來訪的領導干部要按規(guī)定填寫《領導干