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1、陪診服務(wù)工程商業(yè)計(jì)劃書一、行業(yè)開展背景及現(xiàn)狀:陪診行業(yè)亟需快速出臺(tái)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、立好規(guī)矩,實(shí)現(xiàn)付費(fèi)可享有、 價(jià)格可承受、質(zhì)量有保障、平安有監(jiān)管,讓人們能夠安心、放心購買 陪診服務(wù)隨著人口老齡化和醫(yī)療信息化不斷加速,就醫(yī)陪診類新型服務(wù)成 為社會(huì)熱門需求。數(shù)據(jù)顯示,過去一年有2. 6萬人在淘寶搜索“陪診”。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),淘寶、京東等電商平臺(tái)提供陪診服務(wù)的店鋪超過500 家,生意好的店鋪月銷達(dá)上千單。對(duì)正值開展新階段的陪診服務(wù)行業(yè), 如何規(guī)范相
2、關(guān)服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)整治行業(yè)亂象,實(shí)現(xiàn)陪診服務(wù)的 社會(huì)價(jià)值,成為關(guān)注焦點(diǎn)。陪診服務(wù)“走紅”,重要原因在于為老人、孕婦、殘障人士等特 殊群體的就醫(yī)痛點(diǎn)提供了解決方案。說起看病就醫(yī),不少人都曾遇到 醫(yī)院科室分類繁雜、問診等待時(shí)間較長(zhǎng)、諸多檢查工程繁瑣、智能設(shè) 備不會(huì)操作、看病無人陪護(hù)等情況,年輕人尚且暈頭轉(zhuǎn)向、各種詢問, 老人、孕婦、殘障人士等特殊群體的就醫(yī)體驗(yàn)可想而知。而陪診人員 熟悉醫(yī)院環(huán)境、了解就診流程,不僅能代替病患掛號(hào)、排隊(duì)、取
3、藥, 還能引導(dǎo)患者與醫(yī)護(hù)溝通等,可有效提升病患看病問診效率。業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,確保從業(yè)人員滿足陪診要求,并具備一定的應(yīng)變能力, 不斷提高陪診人員的專業(yè)化水平。應(yīng)該看到,陪診行業(yè)迎合了持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求,未來潛力可觀。除 在醫(yī)院環(huán)境下的陪診外,一些持續(xù)性的“善后”服務(wù),如代理履行家 屬義務(wù)、代理辦理醫(yī)療保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)報(bào)銷業(yè)務(wù)等,也是陪診服務(wù)可 以拓展的巨大空間。同時(shí),陪診服務(wù)還可與更多醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)鏈接, 不斷成為受眾覆蓋更廣、業(yè)務(wù)范圍更大的陪護(hù)
4、服務(wù),實(shí)現(xiàn)更深層的社 會(huì)價(jià)值。行業(yè)的健康開展離不開嚴(yán)格必要的監(jiān)管。期待在市場(chǎng)開展和政策引導(dǎo) “兩只手”的推動(dòng)下,陪診服務(wù)能夠邁入規(guī)范開展軌道,并不斷“進(jìn) 化”,盡快實(shí)現(xiàn)付費(fèi)可享有、價(jià)格可承受、質(zhì)量有保障、平安有監(jiān)管 的良好局面,讓優(yōu)質(zhì)陪診服務(wù)真正盡己所長(zhǎng),發(fā)揮陪診從業(yè)者的社會(huì) 價(jià)值,成為化解“看病難”“就醫(yī)難”的有效途徑和重要力量。二、我們的服務(wù)項(xiàng)1、全程陪診套餐一一全程陪同代辦(1)診前關(guān)懷服務(wù)下單后,陪診人員第一時(shí)間聯(lián)系客戶,了解
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