電商專業(yè)實習總結

1、第 1 頁 共 11 頁電商專業(yè)實習總結 電商專業(yè)實習總結電商專業(yè)實習總結范文 1一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中許多道理。 第一、做人要實事求是，切忌夸大 無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、珍寶描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍舊可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶

2、相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。 第二、永久保持著一顆熱忱的心和積極樂觀向上的心態(tài) 無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱忱，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不開心的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。 第三、我們要時刻留意我們環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)決斷成敗，這一點講得一點都不假。 我們應當要有意識的培育有條不紊、鎮(zhèn)靜穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”！關注環(huán)節(jié)、看重環(huán)節(jié)，一個優(yōu)秀的網店

3、客服應當具備以下四點“軟件”方面的素養(yǎng)：駕馭語言的技第 3 頁 共 11 頁不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的理想實現得更加貼近。 最末，等自己一切工作預備就緒，我要想我的理想一步一步的推動，漸漸地轉向推廣。理想還是需要自己去堅持，去實現的。 電商專業(yè)實習總結范文 2根據學院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務實習。實習中掌控了很多實質性的操作技能。這次實習我更加了解并熟識了電子商務的

4、流程，收獲許多。下面先闡述一下我對此次實習的心得。 通過這次實習，我基本掌控電子商務的實際應用，了解并熟識了 B2B 及 B2C 的流程，懂得了三流相互協作的重要性，收獲許多。B2B 電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet 或專用網方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通〔商業(yè)〕和服務企業(yè)，其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C 是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務。這種形式的