酒店門童實(shí)習(xí)心得體會

1、本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 1 —酒店門童實(shí)習(xí)心得體會 酒店門童實(shí)習(xí)心得體會 心得體會是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。?酒店門童實(shí)習(xí)心得體會?由心得體會欄目編輯精選整理而成，我搜集 9 篇優(yōu)質(zhì)心得體會范文，也整理了關(guān)于酒店實(shí)習(xí)心得體會相關(guān)的專題供您參考和寫作扶助！ 酒店行李員是客人到飯店所見到的第一個(gè)工作人員，也就是俗稱的門童。以下我為你帶來酒店門童實(shí)習(xí)心得體會，希望對你有所扶助！

2、酒店門童實(shí)習(xí)心得體會篇 1 客人來到酒店，與服務(wù)人員有交流的第一個(gè)崗位很可能是車場保安和禮賓部門童，門童崗是全體出入酒店客人必經(jīng)的通道。因此，門童的形象在第一時(shí)間也代表了客人對酒店的第一感知。那么，作為酒店的咽喉門童崗，如何讓客人在短時(shí)間內(nèi)，認(rèn)知門童的服務(wù)，享受到酒店服務(wù)的溫馨，這就務(wù)必要求服務(wù)人員在對客服務(wù)中具備以下三個(gè)要素。 第一要素：細(xì)心查看 只有通過細(xì)心查看，才能夠抓住對客服務(wù)的切入點(diǎn)，舉行正確分析，推斷出客人下一個(gè)服務(wù)需求和未

3、來的需求是什么。細(xì)心查看包括查看客人到店的交通工具、性別、年齡、衣著、隨身物品等信息，從而推斷出客人是本地人還本文格式為 本文格式為 Word 版，下載可任意編輯 版，下載可任意編輯— 3 —人有其他需求，以便實(shí)時(shí)舉行跟進(jìn)服務(wù)。 酒店門童實(shí)習(xí)心得體會篇 2 期 4 個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬就過去了，回想起實(shí)習(xí)的日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感想頗多，受益匪淺。 20xx 年，在社會環(huán)境的要求下，在校方領(lǐng)導(dǎo)的努力下，我們這群學(xué)生走進(jìn)了杭州玫瑰園度假酒店，

4、我們一共有 7名學(xué)生來到這里實(shí)習(xí)?；蛟S未曾踏出社會，一切對我們來說都是目生的、希奇的。 我被分到前廳部做門童、行李員(beellboy)。其他同學(xué)都分到不同的部門和崗位上。其次天，酒店對我們舉行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)分為兩塊：一是崗前培訓(xùn)，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)。主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們員工舉行了員工素質(zhì)及酒店管理制度的培訓(xùn)，讓我們對工作有了約莫的了解。二是消防安好學(xué)識培訓(xùn)，酒店更加安置了保安部主管為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店