物業(yè)管理客服服務工作手冊_第1頁
已閱讀1頁，還剩150頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、無憂網(wǎng)（www.5ucom.com）匯聚有學習力的精英階層無憂網(wǎng)（www.5ucom.com）匯聚有學習力的精英階層物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理有限公司客服綜合類工作手冊 客服綜合類工作手冊手 冊 編 號： QW-DXC 版本及發(fā)行編號： A /0 受 控 狀 態(tài)： 編制：

2、 日期 年 月 日審核： 日期 年 月 日 審批： 日期 年 月 日無憂網(wǎng)（www.5ucom.com）匯聚有學習力的精英階層無憂網(wǎng)（www.5ucom.com）匯聚有學習力的精英階層裝修管理須知（范本）.............

3、......................................................81裝飾裝修施工臨時出入人員行為規(guī)范（范本）...............................................85裝飾裝修申請表(QR-DXC-14)..............................................................86裝修委托書(QR-DXC-

4、15)..................................................................87裝修施工許可證(QR-DXC-16)..............................................................88裝飾裝修違規(guī)處理通知書(QR-DXC-17).............................................

5、.........89裝修驗收表(QR-DXC-18)..................................................................90施工人員出入證辦理登記表(QR-DXC-19)....................................................91動火動焊作業(yè)申請表(QR-DXC-20)............................

6、..............................92房屋交接表(QR-DXC-21)..................................................................93報事報修管理規(guī)程 報事報修管理規(guī)程(QW-DXC-13) (QW-DXC-13) .................................................... ..........

7、..........................................94 94報事報修登記表(QR-DXC-22)..............................................................97走訪記錄表(QR-DXC-23)..................................................................98投訴管理規(guī)程

8、投訴管理規(guī)程(QW-DXC-14) (QW-DXC-14) ........................................................ ........................................................99 99客戶投訴記錄表(QR-DXC-24)......................................................

9、.......103前臺接待日常工作規(guī)程 前臺接待日常工作規(guī)程(QW-DXC-15) (QW-DXC-15) ............................................... ...............................................104 104車位出售/租賃清單（QR-DXC-25）...........................................

10、.............108物品放行條（QR-DXC-26）...............................................................109住戶違規(guī)管理規(guī)程（ 住戶違規(guī)管理規(guī)程（QW-DXC-16 QW-DXC-16） ................................................. ................................

11、.................110 110違規(guī)整改通知書（QR-DXC-27）...........................................................114違規(guī)整改記錄表（QR-DXC-28）...........................................................115回訪管理規(guī)程（ 回訪管理規(guī)程（QW-DXC-17 QW-DXC-17）

12、..................................................... .....................................................116 116日常巡查管理規(guī)程（ 日常巡查管理規(guī)程（QW-DXC-18 QW-DXC-18） ................................................. ................

13、.................................118 118巡查記錄表（QR-DXC-29）...............................................................120空置房管理規(guī)程（ 空置房管理規(guī)程（QW-DXC-19 QW-DXC-19） ................................................... ........

14、...........................................121 121物業(yè)服務突發(fā)事件處理規(guī)程（ 物業(yè)服務突發(fā)事件處理規(guī)程（QW-DXC-20 QW-DXC-20） ......................................... .........................................123 123突發(fā)重大事件處理報告(QR-DXC-30)...........

15、............................................134突發(fā)重大事件總結(jié)表(QR-DXC-31).........................................................135催費管理規(guī)程 催費管理規(guī)程(QW-DXC-21) (QW-DXC-21) .......................................................

16、.......................................................136 136繳 費 通 知(QR-DXC-32)................................................................138催 繳 通 知(QR-DXC-33)....................................................

17、.........139催費記錄表(QR-DXC-34).................................................................140欠費統(tǒng)計表(QR-DXC-35).................................................................141小區(qū)公告發(fā)布管理規(guī)程 小區(qū)公告發(fā)布管理規(guī)程(QW-DXC-22) (QW-DXC

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論