關(guān)于客服主管競聘演講稿3篇

1、 關(guān)于客服主管競聘演講稿 關(guān)于客服主管競聘演講稿 3 篇敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 大家好！ 首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們制造了這次公正競爭的時機(jī)！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，盼望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 今日，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個局部： 一、客服存在的問題有哪些？如何解決？ 二、

2、我的優(yōu)勢。 三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。 一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法 1、客服整體的效勞意識和效勞質(zhì)量有待加強(qiáng)。 舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們嫻熟度需要一個過程，而且因人而異，還有許多人效勞標(biāo)準(zhǔn)用語不標(biāo)準(zhǔn)，回復(fù)用語和自己談天一樣，那么如何快速的完畢冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，熬煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素養(yǎng)，把枯燥和單調(diào)的工作做

3、得有聲有色，如何快速并有效的做的特別滿足，我想這是我們值得思索的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于效勞意識，心情治理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對客服專家：在 XX 年的時候，剛開頭進(jìn)來的時候，遇到許多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)峻的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的力量幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商議其它的事情，最終幫處理完，顧客說，特別

4、感謝你，我不是對你生氣。 培訓(xùn)和幫帶：許多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面， 總之，我考慮的是，每個員工將來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。 說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡潔談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)力量還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo) 三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施 任職目標(biāo)： 1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長。 2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。