婦產(chǎn)醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士禮儀

1、手術(shù)室禮儀規(guī)范服務(wù)流程言行規(guī)范工程 語(yǔ)言 動(dòng)作病人入手術(shù) 室前您好！我?guī)湍藢?duì)一下您的信息 請(qǐng)問(wèn)您是XX,是做XX手術(shù)對(duì)嗎？ 請(qǐng)?jiān)谶@里換拖鞋目視對(duì)方，病人入室前 先查對(duì)協(xié)助病人更換 拖鞋，領(lǐng)病人入手術(shù)間您好XX馬上要做XX手術(shù)了，現(xiàn)需要您配合我 們做此臥位，有什么不舒服隨時(shí)告訴我們，我 們盡可能幫你調(diào)整！ 您手術(shù)時(shí)我們都會(huì)陪在您身邊，在手術(shù)中我們 會(huì)給您指導(dǎo)，讓我們共同配合完成這次手術(shù)好 嗎？ 手術(shù)前準(zhǔn)備對(duì)于您的手術(shù)我們技術(shù)很成熟，

2、手術(shù)過(guò)程也很 安全，您不需要太擔(dān)憂，盡可能放松對(duì)您的手 術(shù)很有幫助！協(xié)助病人按手術(shù)要求 臥位耐心介紹術(shù)前心理疏 導(dǎo)當(dāng)病人害怕時(shí)：（稱呼），請(qǐng)您別擔(dān)憂，全麻是 很安全的，當(dāng)麻醉師幫您用麻藥后，您就好像 睡著了一樣，手術(shù)過(guò)程中一點(diǎn)也不覺(jué)得痛，當(dāng) 醒來(lái)時(shí)，手術(shù)已經(jīng)結(jié)束了聲音柔和、語(yǔ)速均勻緩 慢、面帶微笑，身體略 微前傾，以自己自信的 目光鼓勵(lì)病人氣管內(nèi)全麻時(shí)：（稱呼），請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有戴假牙？ 如有，請(qǐng)您取下（或）我?guī)湍∠?，暫時(shí)由我

3、們代您保管，等手術(shù)結(jié)束時(shí)再還給您家人檢查病人是否戴有假 牙，幫病人取下假牙并 保管好全身麻醉使用約束帶時(shí)：稱呼），我們就要為您做全麻了， 為了您的安全，我們需要約束帶將您的手和腳 固定好，好嗎？謝謝您的合作用約束帶安全地固定 好病人手腳，松緊適宜XX我們現(xiàn)在開(kāi)始手術(shù)了，因?yàn)槲覀兪中g(shù)打的是 局麻。在打麻藥的時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)痛但時(shí)間很短 請(qǐng)您配合一下，不舒服就告訴我們，但不可以 亂動(dòng)。我的手在旁邊，需要握我的手嗎！ 手術(shù)中指導(dǎo)手術(shù)中詢問(wèn)

4、：您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣，有哪兒不舒 服嗎？手術(shù)進(jìn)行 時(shí)，病人訴 疼痛不適（稱呼），您是否痛得很厲害，如果可以忍受， 請(qǐng)?jiān)賵?jiān)持一下，手術(shù)很快就結(jié)束，因?yàn)槁樽硭?用多了對(duì)身體不好，如果實(shí)在不能忍受，我們 就讓麻醉師加點(diǎn)麻醉藥，好嗎手術(shù)中病人 躁動(dòng)不安（稱呼），請(qǐng)不要?jiǎng)?，稍微?jiān)X下，手術(shù)已差 不多做完了，醫(yī)師做得很仔細(xì)，請(qǐng)放心手術(shù)時(shí)站在病人的身 邊表情親切，可以用手輕 撫，給病人安全、信任感手術(shù)后 （稱呼），您的手術(shù)現(xiàn)在已做完了，一切都很順 利

5、很成功，您現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣，我們現(xiàn)在幫您 下手術(shù)床，回病房后好好休息對(duì)病人露出喜悅的微 笑，并按操作規(guī)程整理 手術(shù)物品，扶病人坐 起，協(xié)助病人穿鞋，送 病人出手術(shù)室注意：1、禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、謝謝、非常抱歉、好嗎、我們、請(qǐng)慢走等。 注射 （稱呼），您好！現(xiàn)在幫您打針，請(qǐng)轉(zhuǎn)過(guò)身去， 把褲帶解開(kāi)，請(qǐng)不要緊張，不會(huì)很疼的快、慢、快，注射后， 幫助患者整理好床鋪輸液 （稱呼），您好！現(xiàn)在幫您輸液，請(qǐng)不要移動(dòng)注 射部位，以免針頭脫出或藥物溢出；輸

6、液的滴 數(shù)我已幫您調(diào)整好，請(qǐng)不要自行改變，假設(shè)有什 么不舒服或需要幫助，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們將呼叫儀按鈕放至顧 客手邊，把注射肢體放 至舒適位置打靜脈留置 針（稱呼），您好！我現(xiàn)在給您打的是留置針。這 個(gè)針的好處是可以保存3-7天，不用每天穿刺， 可減少穿刺的痛苦，但是您要小心，不要弄濕， 也不要碰撞，以免針頭脫出按操作規(guī)程執(zhí)行靜脈穿刺不 成功（稱呼），對(duì)不起，穿刺不成功。增加了您的疼 苦，實(shí)在對(duì)不起。……實(shí)在抱歉，血管不是太 清楚