收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

1、收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)第1篇：收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)收銀員指超市，商場，賓館,酒店等經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員。 下面是找總結(jié)網(wǎng)整理的收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，歡迎參考。收銀轉(zhuǎn)正工作總結(jié)(1)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：我叫李X,是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員 工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本 公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與 人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這

2、對我來說是莫大的財富, 因為曾經(jīng)我是個不善于溝通不愛與人溝通的孩子?；蛟S對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其 他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一 名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收 銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始 一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要 真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都 要把

3、最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用 語更不可少。如：“您好，歡迎光臨”請稍等，請拿好〃“請慢走，歡迎 下次光臨〃。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想 素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn) 將我讓客人“興奮而來，滿意而歸〃。前 臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投 訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動 向其他個人或者工

4、作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次 征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好 中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系, 留下對賓館方面的良好印象。三、工作作風(fēng)方面在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的 服務(wù)態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo), 團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見和建議， 增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到

5、工作中去。在遵守 紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度, 嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。在今后的工作和學(xué)習(xí) 中，我將努力做到以下幾點：1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自 己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實 踐中完善和提高自己。總之，我在今年的工作中取得了一定的成績， 但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距