電商客服的崗前培訓(xùn)心得體會范文五篇

1、 電商客服的崗前培訓(xùn)心得體會范文五篇 電商客服的崗前培訓(xùn)心得體會范文五篇近日，為宣傳和普及“電商”學(xué)問，公司工會協(xié)調(diào)市總工會培訓(xùn)學(xué)校邀請“電商”資深人士對事業(yè)部中層以上治理人員進展了專題培訓(xùn)，經(jīng)過兩個多小時的講解培訓(xùn)，我對電商有了初步的熟悉，現(xiàn)結(jié)合事業(yè)部實際淺談一下： 一、理念確實立 電商經(jīng)營理念對公司而言是在“道路客運”特殊是中長途大路客運全面萎縮、企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中

2、消失的一項“選擇性”嘗試，一如集團“傳統(tǒng)客運”轉(zhuǎn)型“旅游客運”的“旅游+”模式。 在市場經(jīng)濟環(huán)境下，公司的進展順應(yīng)“大環(huán)境” ，結(jié)合公司實際參加并力圖在新的“營商”模式下取得“一瓢羹” ，通俗的說法就是“多種經(jīng)營” 。作為公司的一員，我們理應(yīng)為公司的進展“建言獻策” ，也應(yīng)為公司新經(jīng)營理念的實現(xiàn)“增磚添瓦” ，奉獻自己的力氣。 二、 “微商”框架構(gòu)建的想法 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的理解是：電商主要靠參加平臺運作、吸聚流量取勝、多種方式造勢這一

3、模式來實現(xiàn)利益的化。至于所謂“線上線下、實體、操盤...”等等都是手段而已。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實際，我認為在各方面條件尚未具備的條件下，我們主要方向是“微商” ，待“勢與一、消費品的數(shù)量和檔次，一方面意味著生活質(zhì)量空前提高，另一方面也意味著消費市場機制發(fā)生了歷史性變革。所以，消費者雖然功能簡潔，但是推動整個摸擬環(huán)境市場動作的動力。 二、商場是電子商務(wù)中不行缺少的角色之一，一方面作為賣方，為個人消費者的網(wǎng)上購物供應(yīng)了各種各樣的商品;另一方

4、面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進展商務(wù)活動。在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的進展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)通常是以 EDI 報文格式交換數(shù)據(jù)。電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全根據(jù)物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。 三、銀行是指通過網(wǎng)絡(luò)或其它方式，實現(xiàn)將銀行效勞于客戶的效勞系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，而且網(wǎng)上銀行使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、效勞時間。 四、網(wǎng)絡(luò)營銷以 Internet 為根底，及通信技術(shù)、信息