關(guān)于公安分局“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的調(diào)研報(bào)告

1、關(guān)于公安分局“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的調(diào)研報(bào)告優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是當(dāng)前公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重大政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。當(dāng)前，如何發(fā)揚(yáng)“公安當(dāng)先”精神，更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生，是公安機(jī)關(guān)迫切需要研究解決的重大課題。2022 年以來，分局準(zhǔn)確把握公安機(jī)關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職能定位，始終堅(jiān)持“平等保護(hù)、依法履職、主動(dòng)服務(wù)”的原則，聚焦打擊防范、簡(jiǎn)政放權(quán)、執(zhí)法提升、作風(fēng)轉(zhuǎn)變持續(xù)發(fā)力，不斷完善服務(wù)保障舉措，努力為全區(qū)構(gòu)筑重商、安商、暖商的營(yíng)商

2、環(huán)境貢獻(xiàn)公安力量。一、現(xiàn)狀概述 一、現(xiàn)狀概述2022 年**分局堅(jiān)持把“我為群眾為實(shí)事”作為工作宗旨，聚焦群眾急難愁盼，以擦亮戶政“窗口”作為切入口，創(chuàng)新“戶政窗口流動(dòng)服務(wù)”的工作舉措，全力推行戶政窗口預(yù)約式、一站式、下沉式、上門式服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離” 、 “零差錯(cuò)” 、 “零時(shí)限” 、 “零投訴”工作目標(biāo)。一是樹信念，明宗旨。 一是樹信念，明宗旨。緊盯群眾意見建議，深化“放管服”改革，在簡(jiǎn)權(quán)放權(quán)、規(guī)范流程上下功夫，建立簡(jiǎn)潔

3、高效、貼心周到的公安窗口。細(xì)化**項(xiàng)戶政服務(wù)事項(xiàng)，制作****份流程辦理宣傳單、**項(xiàng)“一次性告知書” ，整合**項(xiàng)公安審批企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中真正關(guān)心的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和焦點(diǎn)問題。發(fā)生糾紛、擾亂單位秩序等警情，當(dāng)群眾一旦以合法訴求阻工，公安機(jī)關(guān)就會(huì)陷入左右為難的境地，難以用法律途徑有效解決問題。（二）服務(wù)能力待改進(jìn)。 （二）服務(wù)能力待改進(jìn)。隨著各項(xiàng)便利措施推進(jìn)，民輔警原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)技能不能滿足工作需要，個(gè)別民警面對(duì)面服務(wù)群眾能力強(qiáng)，但網(wǎng)上服

4、務(wù)能力較弱，系統(tǒng)模塊功能不熟悉，網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作不熟練，無法通過“互聯(lián)網(wǎng)＋”平臺(tái)，與群眾進(jìn)行線上快速互動(dòng)，影響網(wǎng)上辦事效率；各類社會(huì)信息資源的整合度、利用度還不夠高，網(wǎng)上預(yù)約受理、網(wǎng)上審批流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢還未全面鋪開。少數(shù)民輔警面對(duì)不斷出現(xiàn)的新型涉企犯罪案件，力不從心、打擊不力，難以有效維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，還有的民輔警面對(duì)涉企案件，按老習(xí)慣執(zhí)法、憑老經(jīng)驗(yàn)辦案、選擇性執(zhí)法，大案破不了，小案不想破。（三）工作創(chuàng)新待加強(qiáng)。 （三）工作創(chuàng)新待加強(qiáng)。

5、盡管分局積極推進(jìn)“只跑一次”改革，廣泛公布窗口、社區(qū)民警服務(wù)電話，在群眾中深度宣傳，但是內(nèi)部流程優(yōu)化還不夠，在辦事程序精簡(jiǎn)、辦事環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化、辦理時(shí)限縮短雖不斷進(jìn)步但仍有努力的空間，公安行政審批業(yè)務(wù)即來即辦、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)、立等可取等還未全部實(shí)現(xiàn)。特別是對(duì)學(xué)生、孤寡、殘疾、留守兒童不具備信息化能力等特殊群體，缺乏精準(zhǔn)度， “只跑一次”要求的內(nèi)涵還有充實(shí)空間， “上門式”到“下沉式”的工作形式被動(dòng)受理到主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度轉(zhuǎn)變、 “告知式”到“菜單式”的