視訊寬帶及故障處理及有線電視雙向系統(tǒng)工程調(diào)試

1、—1—視訊寬帶、互動(dòng)電視的故障處理及有線電視雙向系統(tǒng)工程調(diào)試交流 視訊寬帶、互動(dòng)電視的故障處理及有線電視雙向系統(tǒng)工程調(diào)試交流第一部份：視訊寬帶故障分類及處理步驟 第一部份：視訊寬帶故障分類及處理步驟首先我們認(rèn)為做好廣電寬帶維護(hù)工作要做好以下準(zhǔn)備：1、相關(guān)知識(shí)、技能的準(zhǔn)備：基本的理論知識(shí)，了解大概的寬帶系統(tǒng)組成，設(shè)備的功能及工作原理；了解雙向有線網(wǎng)絡(luò)線路組成并且掌握調(diào)試方法；了解雙向網(wǎng)絡(luò)小區(qū)的線路路由；2、對(duì)有線電視認(rèn)識(shí)的改變：雙向有線網(wǎng)

2、絡(luò)跟單向廣播網(wǎng)絡(luò)有許多差異。 共纜雙通道，傳輸信號(hào)既有下行廣播信號(hào)，還有上傳信號(hào)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要由回傳鏈路決定；雙向有線網(wǎng)絡(luò)對(duì)線纜、有線設(shè)備要求更高，射頻參數(shù)劣化設(shè)備不能勉強(qiáng)使用；最主要的雙向有線網(wǎng)絡(luò)對(duì)工程施工的要求更加嚴(yán)格，有線電視是接頭工程，要求在施工中一定要認(rèn)真做好每一個(gè)接頭；3、服務(wù)觀念的改變：以前看模擬電視，圖像花一些用戶可能不會(huì)報(bào)障，圖像中斷有些時(shí)候我們可以拖一天兩天處理好?？茨M電視花，可能是線路原因引起如非線性失真厲害，如

3、果用戶是數(shù)字電視，那可能會(huì)圖像打格或看不到圖像，若是寬帶用戶，可能會(huì)上不了網(wǎng)，或傳輸丟數(shù)據(jù)包，造成網(wǎng)速慢，那這個(gè)用戶一定會(huì)報(bào)障，那對(duì)我們客服維護(hù)的要求一定是要及時(shí)處理，為了我們廣電寬帶的品牌，為了留住用戶，使我們公司的增值業(yè)務(wù)不斷的發(fā)展，也更是我們客戶服務(wù)的根本職責(zé)。4、要認(rèn)識(shí)到故障維護(hù)過(guò)程中對(duì)細(xì)節(jié)處理的重要性 細(xì)節(jié)處理的重要性。接頭的施工，接頭沒(méi)擰緊，輸出口氧化的分支器，芯線氧化的電纜，直接駁接的電纜，不加假負(fù)載的有線電視器件，避雨不

4、好、固定不會(huì)的分支分配器等等，這些都會(huì)影響我們網(wǎng)絡(luò)信號(hào)參數(shù)，影響上下行信號(hào)的傳輸，造成上網(wǎng)網(wǎng)速變差上網(wǎng)故障。這就要求我們平時(shí)維護(hù)中，就要避免以上現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻處理好，這樣我們的網(wǎng)絡(luò)才能穩(wěn)定，故障才會(huì)減少。5.寬帶調(diào)試、維護(hù)相關(guān)工具的準(zhǔn)備:數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)儀、頻譜儀、維修用手提電腦、回傳信號(hào)發(fā)生器、維修用 CM、12V 便攜電源、均衡衰減片假負(fù)載等。下面就講一些寬帶維護(hù)的相關(guān)問(wèn)題。一、基本知識(shí)。 一、基本知識(shí)。處理廣電寬帶故障，首先要了解

5、一個(gè)基本的以 CMTS 為接入頭端的寬帶系統(tǒng)需要什么，還要了解 CM 是如何上線的?！?—中包括測(cè)距是否成功，定時(shí)調(diào)整，電平調(diào)整，頻率偏移量調(diào)整，傳送均衡調(diào)整等內(nèi)容，CM 接收到 CMTS 的測(cè)距響應(yīng)后根據(jù)響應(yīng)內(nèi)容立即調(diào)整。反映在 反映在 CM 上： 上：CM 的（SEND）上行指示燈閃爍，搜索上行信道及鎖定上行頻率，鎖定 上行指示燈閃爍，搜索上行信道及鎖定上行頻率，鎖定后，上行指示燈常亮。 后，上行指示燈常亮。CM 接著進(jìn)行連接、配置

6、。 接著進(jìn)行連接、配置。3、連接：在 CM 成功測(cè)距完成后，CM 必須向 CMTS 注冊(cè)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，DHCP服務(wù)器提供以下功能：IP 地址；分配給 CM 的 IP 地址可用時(shí)間；網(wǎng)關(guān)地址；文件服務(wù)器和文件名；時(shí)間服務(wù)器和時(shí)間偏移量；4、配置：在 CM 成功獲得 IP 地址后，必須給 CM 一些基本的配置信息。在 DHCP 服務(wù)器的處理過(guò)程中，DHCP 服務(wù)器告訴了 CM 所需要的配置文件名和 TFTP 服務(wù)器的 IP 地址，CM 獲

7、得這些信息后，發(fā)起和 TFTP 服務(wù)器的連接，獲得所需要的配置文件；反映在 反映在 CM 上： 上：Motorola 牌 CM:CM 的 ONLINE 在線狀態(tài)燈閃爍。 在線狀態(tài)燈閃爍。CM 獲取所需的配置文件。 獲取所需的配置文件。Webst 牌 CM: CM 的 SEND SEND、RECEIVE RECEIVE 指示燈滅， 指示燈滅，CABLE CABLE 在線狀態(tài)燈閃爍。 在線狀態(tài)燈閃爍。CM 獲取所需 獲取所需的配置文件。 的

8、配置文件。5、注冊(cè)：CM 只有向 CMTS 注冊(cè)后才能上線（CM 必須把它的所有配置參數(shù)作為注冊(cè)請(qǐng)求的一部分發(fā) 必須把它的所有配置參數(shù)作為注冊(cè)請(qǐng)求的一部分發(fā)給 CMTS） ；CM 發(fā)出一個(gè)注冊(cè)請(qǐng)求（REG-REQ） ，包含了從 TFTP 服務(wù)器上獲得配置文件的參數(shù)：下行頻率，上行頻道號(hào)，網(wǎng)絡(luò)接入控制對(duì)象，服務(wù)等級(jí)，CM 容量，CM 的 IP 地址； CMTS 檢查 CM 的 MAC 地址和授權(quán)信息，分配一個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)符，提供給 CM 要求

9、的服務(wù)等級(jí)所需帶寬，如果 CM 請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)連接，CMTS 將修改時(shí)隙分配表來(lái)容納新的用戶，發(fā)送REG-RSP（注冊(cè)響應(yīng)） （注冊(cè)響應(yīng)）給 CM。 ，CM 可以讓未加密數(shù)據(jù)通過(guò)。反映在 反映在 CM 上： 上： Motorola 牌 CM:CM 的 ONLINE 在線狀態(tài)燈常亮，用戶可以上網(wǎng)了。 在線狀態(tài)燈常亮，用戶可以上網(wǎng)了。Webst 牌 CM: CM 的 CABLE CABLE 在線狀態(tài)燈常亮， 在線狀態(tài)燈常亮，SEND SEND、R

10、ECEIVE RECEIVE 指示燈在沒(méi)有數(shù)據(jù)交換時(shí) 指示燈在沒(méi)有數(shù)據(jù)交換時(shí)不亮，用戶可以上網(wǎng)了。 不亮，用戶可以上網(wǎng)了。附： 附：CM 指示燈狀態(tài)說(shuō)明： 指示燈狀態(tài)說(shuō)明：Motorola Motorola 牌 CM: CM:從上往下數(shù) 從上往下數(shù) 5-6 5-6 盞1、POWER 電源指示燈 電源指示燈 亮： 亮： CM 正常 正常 滅： 滅： 電源或 電源或 CM 壞2、RECEIVE 接收 接

11、收（下行） （下行）亮： 亮： 收到下行信號(hào) 收到下行信號(hào) 閃： 閃： 搜索下行 搜索下行一直閃：表示無(wú)下行信號(hào)或 一直閃：表示無(wú)下行信號(hào)或 CM 無(wú)法識(shí)別下行信號(hào) 無(wú)法識(shí)別下行信號(hào)3、SEND 發(fā)送 發(fā)送（上行） （上行）亮： 亮： 鎖定上行頻率 鎖定上行頻率 閃： 閃： 搜索上行信道及頻率 搜索上行信道及頻率一直閃：表示上行鏈路故障， 一直閃：表示上行鏈路故障，CMTS 無(wú)法響應(yīng) 無(wú)法響應(yīng) CM測(cè)距

12、請(qǐng)求。 測(cè)距請(qǐng)求。4、ONLINE 在線 在線（狀態(tài)） （狀態(tài)） 亮: 可以通信上網(wǎng) 可以通信上網(wǎng) 閃: 注冊(cè)中 注冊(cè)中一直閃： 一直閃：CM 被禁或線路故障 被禁或線路故障 CM 無(wú)法獲取 無(wú)法獲取 IP 及配 及配置文件，無(wú)法上網(wǎng)。 置文件，無(wú)法上網(wǎng)。5、PC\ACTIVITY 電腦 電腦（終端狀態(tài)） （終端狀態(tài)） 亮: 終端與 終端與 CM 連接正常 連接正常 滅: 終端與 終端與 CM 斷開(kāi)