版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、實用的在酒店的實習報告范文匯總八篇 實用的在酒店的實習報告范文匯總八篇在酒店的實習報告 篇 1兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習很快過去了,在這段時間里,我收獲了很多,不論是理論的學習還是實際的工作,現(xiàn)在的我,對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解,隨著實習的深入進行、知識的不斷積累,我的接觸面越來越廣,對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中,上級領(lǐng)導多次的溝通與指導,是我不斷進取的動力,無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣??偨Y(jié)這兩
2、個月以來的點點滴滴,感觸頗多:一、角色認識這段時間,我的主要實習崗位是服務(wù)臺接待員,因此對于這份工作認識最深刻。服務(wù)臺接待員是商場的窗口崗位,與顧客接觸最多,也最直接,個人的言行舉止關(guān)系著整個商場的形象,服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的。1、溝通能力提高。作為一名接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒
3、服,聽得開心,是作為一名接待員所必須要學習的課程。當然,溝通不僅限于崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。二、實習體會1、自身不足與缺點。通過這次實習,我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間,酒店主要的客源是外國客人。由
4、于自身的英語口語能力能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,導致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,為同事帶來了許多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心,不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉,我已經(jīng)在不斷的改正當中。2、就業(yè)前景。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國有各類酒店旅館 9000 多家,酒店人才缺口超過 10 萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?;虼髮5?/p>
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 實用的測量的實習報告范文匯總6篇
- 實用的測量的實習報告范文匯總6篇
- 實用的大學學生實習報告范文匯總10篇
- 【精品】在銀行的實習報告范文匯總六篇
- 【精品】在銀行的實習報告范文匯總六篇
- 關(guān)于在銀行實習報告范文匯總五篇
- 關(guān)于在銀行實習報告范文匯總五篇
- 學生的實習報告范文匯總五篇
- 行政的實習報告范文匯總7篇
- 行政的實習報告范文匯總7篇
- 實用的酒店的實習報告模板匯總七篇
- 有關(guān)汽車的實習報告范文匯總7篇
- 有關(guān)汽車的實習報告范文匯總7篇
- 實用的湖寫景的作文匯總八篇
- 電氣類實習報告范文匯總4篇
- 關(guān)于教師實習報告范文匯總九篇
- 【推薦】酒店實習報告范文匯編5篇
- 預算實習報告范文匯總
- 實用的大學生實習報告范文匯編十篇
- 個人主管述職報告范文匯總八篇
評論
0/150
提交評論