物流的實習報告

1、 物流的實習報告 物流的實習報告一、實習目的、要求：通過兩個月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，駕馭客服這一工作崗位的基本技能;增加自身與客戶溝通溝通的實力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真實上班生活;培育一種對待工作仔細、負責的看法，適應(yīng)工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。二、實習主要內(nèi)容：1、接聽順豐速

2、運公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號鍵接單和詢問業(yè)務(wù);2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：詳細的發(fā)件地址、聯(lián)系方式等，同時通過系統(tǒng)匹協(xié)作適業(yè)務(wù)員，盡快上門收取客戶快件;3、通過電話與老客戶核對發(fā)件地址、詳細的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時，支配地區(qū)同事盡快收取客戶快件;4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問或是客戶的詢問，如：有關(guān)運價、可收

3、送范圍、收送的時效等;也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來，當時的一系列情景照舊歷歷在目。首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參與此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表詳細是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期盼和驚喜，終歸是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于 6 月 29 日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是

4、接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特別緣由沒能參與實習外，其余同學都參與了公司的實習工作。物流的實習報告 篇 4敬重的領(lǐng)導：首先，感謝學校舉辦的《供需見面會》 ，讓我找到了專業(yè)的實習公司，同時有機會密切接觸到物流。物流是什么：莫非就是單單外行人口中所謂的“物的流通”嗎？心里帶著很多疑問，來到這個物流公司進行探究。雖說在學校學了兩年多的物流，終歸那只是死死的概念。剛來公司我無法適應(yīng)，整個生疏的人群和生疏的操