產(chǎn)能提升心得體會

1、第1頁共2頁產(chǎn)能提升心得體會 產(chǎn)能提升心得體會作為一名農(nóng)行工作了六年的員工，我經(jīng)歷了沈巷支行的兩次轉(zhuǎn)型過程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些營銷上的差距，這些都體現(xiàn)在員工思想上還有崗位設(shè)置方面。過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對簡單，對新產(chǎn)品了解很少。并不能與我行的國有大行的身份相匹配。通過這次轉(zhuǎn)型，市行業(yè)務(wù)部門現(xiàn)場指導(dǎo)，我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)營銷型”的理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文

2、明的服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改善員工的的知識專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。希望市行業(yè)務(wù)部門今后加強新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品培訓(xùn)，使我們每位員工及時了解新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，能更好的營銷給客戶。自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：一、加強領(lǐng)導(dǎo) 一、加強領(lǐng)導(dǎo)我們要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的

3、意義、內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)思想，把推進完善網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為提高員工責(zé)任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務(wù)能力和核心競爭力，增強員工執(zhí)行力，以實現(xiàn)工作目標(biāo)的重重之重的工作來抓。二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)營銷模式和營業(yè)模式，比如定置定位和服務(wù)禮儀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)

4、點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。第2頁共2頁三、制定合理的考核辦法 三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式。現(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉(zhuǎn)型落實的情況。各部門要對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核，以確保網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果。通過積分制來調(diào)動員工熱情服務(wù)和積極營銷的積極性，來落實轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行

5、為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn)型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。四、增強員工責(zé)任感 四、增強員工責(zé)任感員工是網(wǎng)點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責(zé)任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責(zé)任感，更要充滿對整個網(wǎng)點，整個農(nóng)行的責(zé)任感。每一名認真負責(zé)的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。只有當(dāng)員工都充滿了責(zé)任感，各司其職，才能讓整個團隊