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1、 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)一、工作方面在工作方面,我嚴格的根據(jù)公司的規(guī)定管理和支配手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區(qū)中去檢查勞動狀況。面對上級領(lǐng)導的指令,我總是在第一時間去下達,讓員工們能剛好的了解公司的確定,并嚴格的管理好,防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤。在平常的工作中,我做好檢查和統(tǒng)計的工作,保證收集的數(shù)據(jù)真實牢靠。并且在檢查的時候,
2、我也會找出員工們不足的地方,并剛好的提示并要求重新作業(yè)。假如多次出現(xiàn)問題,我會進行指責并依據(jù)規(guī)定做出懲罰。工作中,我還主動的聽取業(yè)主們的看法,收集業(yè)主們的不滿,篩選后,選出須要改進的地方,主動的下達到保潔隊伍,提升業(yè)主們的滿足度。在管理方面,我嚴格的遵照公司的規(guī)定進行具體的管理,同樣,也會依據(jù)公司的狀況和要求對管理盡心剛好的調(diào)整,保證和公司走在一個步調(diào)!二、個人的成長在這工作中,我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后
3、,我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建起先,我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素養(yǎng)的提高。在人員的配備上,我們從年輕有活力的隊員;同時,我們還留意從部隊退伍軍人中聘請優(yōu)秀隊員。通過 x 年的努力,我們團隊的基本上以 20 多歲的年輕人為主。在隊伍建設(shè)上,我高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培
4、訓。同時我們還特地邀請**市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的學問和技能,使隊員都能盡快駕馭各項基本的本事,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周半天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。x 年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能精彩完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證, “不以規(guī)則,不成方圓” 。團隊組建后,我們對值班、交接班、學
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