社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播模式研究.pdf

1、社會(huì)化媒體是為用戶提分享見解、信息、思想的空間,實(shí)現(xiàn)用戶聚合,并能夠快速地進(jìn)行信息傳播的在線平臺(tái)。在社會(huì)化媒體上,原本被認(rèn)為是無(wú)序的、雜亂無(wú)章的網(wǎng)民群體被一張清晰可見的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所取代。社會(huì)化媒體本身所具備的商業(yè)價(jià)值也開始被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。與此同時(shí),口碑作為能夠高度影響消費(fèi)者意愿和行為的營(yíng)銷傳播方式在社會(huì)化媒體時(shí)代的影響力已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的朋友和熟人的小圈子而成為業(yè)界和學(xué)界的關(guān)注焦點(diǎn)。
　　然而不論是業(yè)界還是學(xué)界對(duì)社會(huì)

2、化媒體口碑營(yíng)銷傳播的關(guān)注大多數(shù)局限在對(duì)于其中某個(gè)環(huán)節(jié)的上,而缺少以全局性的視野對(duì)社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播活動(dòng)的整體過(guò)程的關(guān)注,造成了以社會(huì)化媒體為平臺(tái)的口碑營(yíng)銷傳播活動(dòng)只能獲得短時(shí)的而非長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。因此,如何在前人的研究基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)更加完整的社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播模式來(lái)為企業(yè)從事具體的營(yíng)銷傳播實(shí)踐活動(dòng)提供理論上的參考就顯得尤為必要了。為了構(gòu)建一個(gè)完整的社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播模式,首先需要厘清口碑、口碑營(yíng)銷傳播和社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播

3、三個(gè)定義,運(yùn)用比較分析法得出社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播的特點(diǎn),并結(jié)合實(shí)際對(duì)社會(huì)化口碑營(yíng)銷傳播的環(huán)境進(jìn)行分析作為研究的基礎(chǔ)。其次,需要對(duì)社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播模式中的要素進(jìn)行分析,并且運(yùn)用案例分析法結(jié)合信息搜尋理論、兩級(jí)傳播理論和六度分隔理論對(duì)第三方點(diǎn)評(píng)模式、意見領(lǐng)袖模式和SNS品牌社區(qū)模式進(jìn)行分析,并且通過(guò)比較分析法得出這三個(gè)基本模式各自的優(yōu)勢(shì)作為構(gòu)建社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播模式的依據(jù)。再次,通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)口碑營(yíng)銷傳播模式和社會(huì)化媒體口碑營(yíng)銷傳播