公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)研究——基于杭州地區(qū)的分析.pdf

1、公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)在如火如荼進(jìn)行，但在大量的投入和建設(shè)后，其成效如何才是一個(gè)更為關(guān)鍵的問題。因?yàn)槭钟斜匾獙矆D書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評價(jià)，全面掌握它的發(fā)展態(tài)勢。而本次的研究重點(diǎn)就在于通過對公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的評價(jià)，測量其現(xiàn)實(shí)績效和影響力。 針對上述問題本次研究主要是從兩個(gè)角度對公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評價(jià)：一方面從公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的績效評估角度對公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況進(jìn)行評價(jià)。另一方面從用戶評價(jià)的角度對公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

2、的影響力進(jìn)行評價(jià)。 對公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的績效評估，主要通過建立一個(gè)科學(xué)的績效評估指標(biāo)體系，完成了針對杭州地區(qū)八個(gè)主城區(qū)內(nèi)公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的績效評估，對其建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了評價(jià)。本次對杭州市公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)績效評估主要包括兩部分內(nèi)容：基礎(chǔ)建設(shè)情況評估和服務(wù)開展情況評估。前者用來衡量公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)水平和規(guī)模，后者衡量公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向用戶所提供服務(wù)的開展情況。 對公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的影響力評價(jià)，主要通過問卷調(diào)查

3、的方法進(jìn)行。同樣是針對杭州地區(qū)用戶發(fā)放調(diào)查問卷，來獲取用戶評價(jià)和測算杭州地區(qū)公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的影響力。本次對杭州是公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的影響力測算主要包括：用戶對公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度、參與度、滿意度和期望度四個(gè)維度。 在上述兩方面的評價(jià)之后得出了杭州市公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整體建設(shè)績效不高和影響力較弱的結(jié)論。并在此基礎(chǔ)上闡述了公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的影響因素，修正了本次研究的績效評估指標(biāo)。 本研究運(yùn)用定量分析和定性分