某公共圖書館物業(yè)服務(wù)方案

1、大連乾峰物業(yè)管理有限公司 金普新區(qū)公共圖書館物業(yè)服務(wù)方案 金普新區(qū)公共圖書館物業(yè)服務(wù)方案大連乾峰物業(yè)管理有限公司 大連乾峰物業(yè)管理有限公司2016 2016 年 月 日大連乾峰物業(yè)管理有限公司 - 3 -一、大連乾峰物業(yè)管理有限公司簡介 一、大連乾峰物業(yè)管理有限公司簡介大連乾峰物業(yè)管理有限公司是從事物業(yè)管理的專業(yè)公司，取得了大連市物業(yè)管理三級資質(zhì)，是大連市物業(yè)管理協(xié)會成員單位，公司經(jīng)營定位于寫字樓、機關(guān)團體單位、大專院校、住宅、別墅、企

2、業(yè)等物業(yè)的管理和服務(wù)。公司所采用的管家式服務(wù)模式,無論是管理模式或服務(wù)模式都遠遠高于大連地區(qū)的物業(yè)服務(wù)標準。公司的物業(yè)管理人員、保安人員、保潔人員、工程維修人員和客服人員，都是經(jīng)過嚴格篩選、精心培訓后才能進入項目，進行上崗服務(wù)。從而保障了公司的服務(wù)品質(zhì)和對項目管理的高標準和嚴要求，公司擁有由 500 多名員工組成的各門類專業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和熟練技工的服務(wù)團隊，嚴格按照 ISO9001-2000 的質(zhì)量保證體系的要求，通過管理體系

3、、服務(wù)體系和品質(zhì)保障體系的運行，來確保公司的運行和發(fā)展。通過公司的培訓機制，確保百分之九十五以上的員工，崗前都必須接受專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)技能的培訓，經(jīng)考核合格方可上崗服務(wù)，從而保證了公司的服務(wù)品牌和品質(zhì)。公司在不斷擴大市場和拓展業(yè)務(wù)的同時，始終注重人才隊伍的建設(shè)，根據(jù)市場需要，公司組建了專門為政府機關(guān)寫字樓、公共事業(yè)服務(wù)中心、大專院校等單位進行后勤物業(yè)服務(wù)的專業(yè)隊伍，以及為以上項目培訓了細致入微的生活秘書型的物業(yè)服務(wù)標準，以真正做到管家

4、式服務(wù)為目標，打造精英敬業(yè)的物業(yè)團隊，時刻以客戶需要為己任，讓客戶有一個舒適、安心的辦公、學習環(huán)境。公司在提供物業(yè)管理服務(wù)的過程中，不斷積累經(jīng)驗，提高服務(wù)水準，得到各客戶的滿意和好評，針對政府機關(guān)寫字樓、公共事業(yè)服務(wù)中心、大專院校等單位后勤物業(yè)管理的需求及特點，形成了一整套適合上述單位物業(yè)服務(wù)的管理模式，操作流程及管理制度并總結(jié)出本公司獨有的一整套管理和服務(wù)特點。公司在發(fā)展的過程中努力塑造企業(yè)形象，取得了良好的社會效益，同時也收到了經(jīng)濟