個體主義和群體主義價值觀傾向小組使用FTF和CMC的溝通滿意度和溝通效率分析.pdf

1、本研究主要是在組織傳播學、媒體豐富度理論、個體主義和群體主義文化價值觀理論、問題解決型團隊理論以及組織溝通滿意度理論的基礎上,對利用面對面溝通(FTF)的小組和利用電腦中介溝通(CMC)的小組進行溝通滿意度和溝通效率的比較。本研究的創(chuàng)新之處在于：將團隊成員的文化價值觀特性引入媒介溝通滿意度和溝通效率的實驗中,使得小組溝通媒介選擇理論可以增加文化變量而有一定的突破。研究主要采用實驗方法,具體實驗設計中自變量為溝通形態(tài)、個體主義和群體主義價

2、值觀傾向,因變量為溝通滿意度和溝通效率,采用統(tǒng)計軟件SPSS(11.0版本)為數(shù)據(jù)分析工具,利用非參數(shù)檢驗法和指標的均值比對方法來檢定本研究的八個假設。研究得到的結果為：在問題解決型團隊溝通過程中,對于媒體豐富度理論,如果加入價值觀傾向的因素,前人研究結果并不是都成立,對于有個體主義價值觀傾向的人群則不適用；在涉及到溝通滿意度的時候,媒體豐富度和溝通滿意度沒有呈現(xiàn)正相關；當涉及到溝通效率的時候則為明顯的負相關。媒介的刺激因素會對持不同價

3、值觀傾向人群的溝通效率產(chǎn)生影響,FTF對于群體主義價值觀傾向人群的溝通效率是積極的刺激,會提高其溝通效率；而CMC對于個體主義價值觀傾向人群的溝通效率是積極的刺激,會提高其溝通效率。另外,媒介的刺激因素對于持個體主義價值觀傾向人群的溝通滿意度不明顯；而對于群體主義價值觀傾向人群的溝通滿意度FTF則是積極刺激。？本研究的價值在于完善了前人對于媒介選擇理論的研究,并突出了小組成員價值觀傾向因素對于團隊溝通的影響,這些突破對于組織團隊特別是問