黑龍江省研究生教育滿意度指數(shù)測評方法及實證研究.pdf

1、一個國家的高等教育水平?jīng)Q定著未來科學技術(shù)發(fā)展實力,也影響其在未來國際中的地位。我國研究生教育是培育高層次創(chuàng)新人才的主渠道,屬于高等教育的最高階段,高校要充分了解和重點關(guān)注研究生對教育服務的滿意度程度,并對滿意度進行精確測量,及時根據(jù)學生教育需求改進教育中存在的缺點和不足,才能不斷發(fā)展壯大,為社會提供更加優(yōu)質(zhì)高效的高等教育。
　　 目前國內(nèi)將顧客滿意度測評應用于高等教育的實踐還很少,但是這方面的研究己經(jīng)有所發(fā)展,學生滿意度對高校評

2、估的重要性也逐漸被意識到。研究生教育滿意度指數(shù)測評對于開展高等教育服務質(zhì)量滿意度評價,科學評估高校教學質(zhì)量方面具有重要意義,其研究結(jié)果無論對于教育行政管理部門監(jiān)督研究生教育質(zhì)量狀況,克服行政評估的缺點,或者微觀層面上提升黑龍江省高校研究生教育質(zhì)量都具有深遠的現(xiàn)實意義。
　　 本文通過查閱大量文獻資料和開展問卷調(diào)查,對有關(guān)顧客滿意度理論及黑龍江省研究生教育滿意度情況做了深入了解,改變以往國內(nèi)外多單純以調(diào)查問卷形式對顧客滿意度進行測

3、評分析的方式,采用科學統(tǒng)計方法,在調(diào)查問卷的基礎上,通過構(gòu)建ACSI模型、調(diào)查對象抱怨的二元選擇模型、研究生教育滿意度的面板模型分別對研究生教育滿意度進行了測評和實證分析,既可以從單個因素分析滿意度現(xiàn)狀,也能得出多個影響因素之間的數(shù)量關(guān)系。最終經(jīng)過調(diào)查和模型計算,找出了影響黑龍江省研究生教育滿意度的主要因素,從有利于突出對研究生個體的關(guān)心角度出發(fā),提出要“創(chuàng)新研究生教育模式,營造良好的高校育人環(huán)境,提升人才隊伍建設”,大力提升高校教育質(zhì)