中文學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫用戶價值感知要素研究——以中國知網(wǎng)、維普資訊和萬方數(shù)據(jù)為例.pdf

1、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的普及和利用促使越來越多的研究者傾向于使用它們來進(jìn)行科學(xué)研究，而學(xué)者們通過對國內(nèi)四大數(shù)據(jù)庫的評價可以發(fā)現(xiàn)，用戶對它們并不滿意，需要對其技術(shù)和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。關(guān)于如何提高用戶滿意度的問題，圖書情報學(xué)領(lǐng)域研究得較少，還缺乏理論的指導(dǎo)。因此，本文將營銷學(xué)中顧客價值理論引入到學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的研究中來，探討學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫用戶的價值由哪些因素構(gòu)成，這些因素的重要性程度如何。只有解決了這一問題，數(shù)據(jù)庫提供者才能進(jìn)一步研究如何創(chuàng)造、提高價值，提升數(shù)據(jù)庫

2、的整體質(zhì)量進(jìn)而提高用戶的滿意水平。 首先本文論述了學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫用戶價值感知要素的研究背景和意義；其次回顧和評論了顧客價值等相關(guān)理論和用戶選擇和使用數(shù)據(jù)庫時關(guān)注的因素；再結(jié)合小規(guī)模焦點小組討論，構(gòu)建了學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫用戶價值構(gòu)成的理論模型，提出研究假設(shè)。 本文接著設(shè)計問卷對學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫使用者進(jìn)行調(diào)研，運用因子分析方法對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，得出了6個具體的用戶價值感知要素：檢索系統(tǒng)、文獻(xiàn)資源、服務(wù)、時間成本、網(wǎng)站界面、形象，并通過概率計