市場信息收集與匯報制度

1、制度文件市場信息收集與匯報制度市場信息收集與匯報制度年月日起生效文件號編制審核批準版次1日期日期日期共頁第頁1目的與適用范圍目的與適用范圍1.1為快速高效準確地搜集市場信息，輔助專賣店和中聯(lián)的決策，特制定本程序；1.2本文件適用于所有專賣店市場信息的收集與匯報；1.3中聯(lián)總部市場部負責本程序文件的解釋、修改，并對專賣店執(zhí)行制度的情況進行考評；1.4本程序文件從年月日起執(zhí)行。2市場信息的收集市場信息的收集2.1市場信息所包括的范圍和主要內(nèi)

2、容a)范圍：市場信息包括三大類內(nèi)容，即目標客戶(修理廠和中小配件商店)的基礎信息、中聯(lián)產(chǎn)品的反饋信息、替代產(chǎn)品的價格信息。b)主要內(nèi)容：i.目標客戶基礎信息：專賣店需要建立起所在地區(qū)的進口汽車維修廠的基礎信息資料庫，并根據(jù)拜訪時獲得的新信息保持及時更新，見；還要建立起專賣店所在覆蓋地區(qū)的中小進口汽配商店的基礎資料，見。ii.中聯(lián)產(chǎn)品的反饋信息：對于中聯(lián)已經(jīng)經(jīng)營的和可能經(jīng)營的產(chǎn)品，進行定期的市場需求信息的收集；及時總結中聯(lián)產(chǎn)品在市場上的質

3、量、零售價格的反饋信息，對中聯(lián)體系及其它服務方面的反饋信息；對于維修企業(yè)和中小配件商店的基礎信息，專賣店應按中聯(lián)的要求，形成專賣門的目標客戶檔案數(shù)據(jù)庫；并在到少在每季度末，對進行數(shù)據(jù)庫進行一次更新；對于中聯(lián)產(chǎn)品的反饋信息及替代品的反饋信息，專賣店根據(jù)信息的性質，立即向中聯(lián)總部匯報，或至少每月有一份綜合信息，見；對于中聯(lián)總部組織的專項信息調查，應在總部的要求的時間內(nèi)，按要求的方式進行整理和匯報。3市場信息的匯報市場信息的匯報3.1目標客戶

4、基礎數(shù)據(jù)庫：應按中聯(lián)總部要求的格式，在專賣店合同簽訂的三個月內(nèi)完成，并用電子版的方式匯報到中聯(lián)市場部；其后，每個季度末前，更新數(shù)據(jù)庫一次，將更新版匯報以中聯(lián)市場部；3.2定期報告：專賣店應將《專賣店月度綜合信息表》于每月25日前上報總部市場部；3.3日常報告：銷售代表將市場信息口頭匯報給專賣店經(jīng)理，如有必要以口頭或書面方式上報總部市場部；3.4緊急報告：口頭或電話，與市場部或中聯(lián)高管層。4相關表格相關表格《專賣店產(chǎn)品市場反饋調查表》《專