簡(jiǎn)介：醫(yī)學(xué)科研誠(chéng)信和相關(guān)行為規(guī)范文件解讀一、規(guī)范出臺(tái)的背景及意義是什么進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，醫(yī)學(xué)科研投入大幅增加，人們對(duì)科研產(chǎn)出的預(yù)期增大，使得醫(yī)學(xué)科研人員壓力增大，加之不良社會(huì)風(fēng)氣和浮躁心態(tài)作祟，導(dǎo)致科研不端行為時(shí)有發(fā)生。近年來國(guó)內(nèi)外在呼吁加強(qiáng)科學(xué)共同體科研誠(chéng)信自律的同時(shí)，有關(guān)部門也相繼制定了科研誠(chéng)信守則或行為規(guī)范，對(duì)推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)起到了重要作用。為引導(dǎo)衛(wèi)生計(jì)生領(lǐng)域廣大醫(yī)學(xué)科研人員提高誠(chéng)信意識(shí)，遵守誠(chéng)信原則，養(yǎng)成良好科研行為習(xí)慣，我委組織制訂了醫(yī)學(xué)科研誠(chéng)信和相關(guān)行為規(guī)范（以下簡(jiǎn)稱規(guī)范），以加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生領(lǐng)域的醫(yī)學(xué)科研誠(chéng)信行為規(guī)范和監(jiān)管體制建設(shè)。二、規(guī)范的制定原則是什么本規(guī)范遵從以下原則一是依法依規(guī)原則。中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法等法律規(guī)定了科技人員要遵守科研誠(chéng)信，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)；國(guó)家要設(shè)立監(jiān)督管理機(jī)制；建立學(xué)術(shù)誠(chéng)信檔案制度等。二是注重醫(yī)學(xué)研究特殊性原則。醫(yī)學(xué)研究與生命健康息息相關(guān)，需要堅(jiān)持倫理原則，對(duì)受試者進(jìn)行有效保護(hù)，尊重實(shí)驗(yàn)動(dòng)物福利要求，制定具有可操作性的科研誠(chéng)信規(guī)范。三是誠(chéng)信行為規(guī)范與制度建設(shè)并舉原則。在規(guī)范科研人員行為的同時(shí)，也要發(fā)揮機(jī)構(gòu)、部門對(duì)誠(chéng)信監(jiān)管作用，明確職責(zé)，建立健全規(guī)章制度。三、規(guī)范的主要內(nèi)容是什么規(guī)范共五章，35條，具體包括總則、醫(yī)學(xué)科研人員誠(chéng)信行為規(guī)范、醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)誠(chéng)信規(guī)范、實(shí)施與監(jiān)督、附則等五章。從醫(yī)學(xué)科研人員、機(jī)構(gòu)和管理部門的角度提出誠(chéng)信行為規(guī)范和制度建設(shè)要求，突出正面引導(dǎo)功能。對(duì)于科研不端行為的處罰將按照有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。四、規(guī)范的適用范圍是什么規(guī)范適用于所有開展醫(yī)學(xué)科研工作的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。五、醫(yī)學(xué)科研人員的行為規(guī)范是什么規(guī)范從醫(yī)學(xué)科研方案設(shè)計(jì)、立項(xiàng)申請(qǐng)、開展研究、論文發(fā)表、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)等各環(huán)節(jié)提出誠(chéng)信行為規(guī)范要求，強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)科研人員須遵守科研倫理原則，保護(hù)受試者，尊重實(shí)驗(yàn)動(dòng)物福利要求，并進(jìn)一步從醫(yī)學(xué)研究樣本采集、過程記錄、不良事件處理等方面提出誠(chéng)信行為規(guī)范。六、醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信規(guī)范是什么機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)科研誠(chéng)信建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理，加強(qiáng)對(duì)科研人員培訓(xùn)，建立健全機(jī)構(gòu)內(nèi)部科研誠(chéng)信監(jiān)管制度，如誠(chéng)信信用管理制度，舉報(bào)人保護(hù)制度、不端行為調(diào)查處理制度等。

簡(jiǎn)介：1參加省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)高級(jí)師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2019年3月31日至4月4日我非常榮幸的參加了XX省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)高級(jí)師資培訓(xùn)班，通過為期4天的高級(jí)師資第一模塊的培訓(xùn)和臨床實(shí)踐教學(xué)的學(xué)習(xí)，我聆聽了專家與名師的報(bào)告，他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)。結(jié)交了一群優(yōu)秀的同行朋友，探討了疑惑。在一次次的感悟中，我深感自己的責(zé)任重大、知識(shí)貧乏。通過這次培訓(xùn)，收獲頗豐、感想頗深眼界開闊了、理念更新了，對(duì)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的帶教工作和方法又有了更進(jìn)一步的理解。住院醫(yī)師規(guī)范培訓(xùn)是醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后教育的重要組成部分，對(duì)于培訓(xùn)臨床高層次醫(yī)師，提高醫(yī)療質(zhì)量極為重要。占據(jù)了醫(yī)學(xué)終生教育的承前啟后的重要地位，是醫(yī)學(xué)臨床專家形成過程的關(guān)鍵所在。而我們作為規(guī)培醫(yī)師的帶教老師在整個(gè)規(guī)培期間對(duì)住培醫(yī)師的成長(zhǎng)具有重要的引領(lǐng)作用，肩負(fù)培養(yǎng)出合格臨床醫(yī)師的重?fù)?dān)。在帶教工作中如何引領(lǐng)，如何挑起這一副重?fù)?dān)，經(jīng)過這次的高級(jí)師資培訓(xùn)我有以下幾點(diǎn)理解。老師，是為傳授文化、技術(shù)的人。XX大學(xué)第一附屬醫(yī)院放射科張景峰教授這次給我們樹立了榜樣。作為住培帶3性。臨床思維，人文社會(huì)科學(xué)和行為科學(xué)知識(shí)。是醫(yī)學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格醫(yī)師所具備的理論聯(lián)系臨床工作實(shí)際，根據(jù)患者情況進(jìn)行正確決策的能力。臨床思維不是先天就有的，而是在臨床實(shí)踐中通過不斷積累得來的。在臨床工作中實(shí)踐，讓知識(shí)從書本中走進(jìn)臨床，沒有臨床實(shí)踐就沒有臨床思維的產(chǎn)生。要掌握疾病診斷方面的理論知識(shí)并不難，有些甚至可以達(dá)到熟記或背誦的程度，但是如果沒有親身去接觸過這種疾病，一旦遇到患這種病的患者就診，看了病史主訴，檢查了患者情況，再用學(xué)到的知識(shí)去驗(yàn)證時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的癥狀、體征與書本理論并不完全相符，就會(huì)因?yàn)榘Y狀和體征不典型，發(fā)病過程和疾病表現(xiàn)與書本上說的不一致，也就是不象教科書上講解的那樣典型，于是難以作出肯定的診斷。這就是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的緣故。作為帶教老師就是要鼓勵(lì)規(guī)培醫(yī)師影像資料必須要結(jié)合臨床，并充分采集病史，適當(dāng)體檢，才會(huì)學(xué)著思考，留有深刻印象。21世紀(jì)是一個(gè)循證醫(yī)學(xué)的時(shí)代，“萬病皆有指南”，并且更新很快，要提高臨床思維能力，就要注意培訓(xùn)規(guī)培醫(yī)師的知識(shí)不斷地吐故納新，否則就無法順應(yīng)醫(yī)學(xué)的發(fā)展。我們帶教老師要在整個(gè)帶教過程中努力提高規(guī)培醫(yī)師的臨床思維，對(duì)我們也是提高。教學(xué)管理信息化，當(dāng)今是“互聯(lián)網(wǎng)”的時(shí)代，各種多媒體滲入的社會(huì)、生活、教育等等的各個(gè)方面。釘釘平臺(tái)

簡(jiǎn)介：市人民醫(yī)院關(guān)于規(guī)范醫(yī)務(wù)人員親屬參與經(jīng)營(yíng)醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)的暫行規(guī)定為認(rèn)真貫徹落實(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則、中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，從源頭上防治腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，結(jié)合本院實(shí)際，現(xiàn)就醫(yī)務(wù)人員親屬參與經(jīng)營(yíng)醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)問題進(jìn)行規(guī)范，制定如下規(guī)定。一、適用對(duì)象在職醫(yī)務(wù)人員及其親屬。醫(yī)務(wù)人員系指在職醫(yī)務(wù)人員（含在職在編、聘用制、臨時(shí)工人員），重點(diǎn)是科級(jí)以上干部；醫(yī)務(wù)人員親屬系指醫(yī)務(wù)人員三代以內(nèi)直系、旁系血親和特定關(guān)系人。二、行為規(guī)范及要求醫(yī)務(wù)人員親屬參與經(jīng)營(yíng)醫(yī)院有關(guān)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材采購(gòu)、基建工程、設(shè)備維修、醫(yī)療合作項(xiàng)目等，醫(yī)務(wù)人員不得利用職權(quán)和職務(wù)上的影響或工作之便為本人或親屬謀取利益，除應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律和防止利益沖突有關(guān)規(guī)定以外，還必須自覺遵守以下規(guī)定（一）組織實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)的科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)有親屬參與經(jīng)營(yíng)該業(yè)務(wù)的，應(yīng)主動(dòng)要求親屬退出經(jīng)營(yíng)或本人提出回避；對(duì)其他參與經(jīng)營(yíng)者應(yīng)詢問與本院醫(yī)務(wù)人記表附件醫(yī)務(wù)人員親屬參與經(jīng)營(yíng)醫(yī)院有關(guān)業(yè)務(wù)情況登記表醫(yī)務(wù)人員基本情況醫(yī)務(wù)人員基本情況姓名年齡性別科室及職務(wù)與親屬的關(guān)系親屬經(jīng)營(yíng)者基本情況親屬經(jīng)營(yíng)者基本情況姓名年齡性別身份證號(hào)碼電話籍貫住址經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況填表時(shí)間年月日

簡(jiǎn)介：醫(yī)院專科護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)籌備工作小結(jié)醫(yī)院?？谱o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)籌備工作小結(jié)為了促進(jìn)?？谱o(hù)理的發(fā)展，提升護(hù)理專業(yè)形象，體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的獨(dú)特價(jià)值，促進(jìn)高學(xué)歷、高職稱護(hù)理人才的合理配置和使用，更好地發(fā)揮醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作用，有利于?？祁I(lǐng)域的實(shí)踐和研究，我院護(hù)理部自2012年起分期分批選送不同專業(yè)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干，在重癥監(jiān)護(hù)、血液凈化、急診急救、助產(chǎn)、手術(shù)室、腫瘤護(hù)理等專科護(hù)理領(lǐng)域集中培養(yǎng)“知識(shí)全、專業(yè)精、技能高”的臨床?？谱o(hù)士，提高?？茖I(yè)技能及急危重癥護(hù)理水平，目前已有20余名護(hù)士取得相關(guān)專業(yè)?？谱o(hù)士資格，其中血液凈化室護(hù)士長(zhǎng)甘曉英、手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)劉琳是首批取得?？谱o(hù)士資格的護(hù)理管理者，為科室營(yíng)造了鉆業(yè)務(wù)、比技能、創(chuàng)一流的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，以更好地適應(yīng)醫(yī)療?？频陌l(fā)展，拓寬?？谱o(hù)理領(lǐng)域。2013年初，省衛(wèi)生廳發(fā)文公布了我省首批專科護(hù)士培訓(xùn)試點(diǎn)基地名單包括重癥監(jiān)護(hù)、急診急救護(hù)理、腫瘤護(hù)理、靜脈輸液、手術(shù)室、血液凈化護(hù)理6個(gè)重點(diǎn)臨床專科護(hù)理領(lǐng)域。我院獲準(zhǔn)建立首個(gè)血液凈化專科護(hù)士培訓(xùn)基地及重癥監(jiān)護(hù)、手術(shù)室實(shí)習(xí)基地，并已籌備招收首批學(xué)員，按照衛(wèi)生廳專科護(hù)士培養(yǎng)計(jì)劃安排3個(gè)月的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者將取得衛(wèi)生廳頒發(fā)的省專科護(hù)士資格證書。名院有名醫(yī)，護(hù)理也是一門獨(dú)立的學(xué)科，學(xué)科也要有精英。專科護(hù)理要發(fā)展，只有發(fā)展才有地位，只有發(fā)展才能提高護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理專業(yè)形象，深化護(hù)理內(nèi)涵。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，我們將在?？谱o(hù)理的領(lǐng)域里努力探索，大膽實(shí)踐，爭(zhēng)取作出更大的成績(jī)。?？谱o(hù)士（CLINICALNURSESPECIALIST，CNS）是指在某一特殊或者專門的護(hù)理領(lǐng)域具有較高水平和專長(zhǎng)的專業(yè)型臨床護(hù)士。受過?？谱o(hù)理訓(xùn)練的護(hù)士，能利用其?？频淖o(hù)理才能，獨(dú)立為病人及家屬解決健康問題。中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要20052010年中指出“以提高臨床若干專科領(lǐng)域的護(hù)理技術(shù)水平為著力點(diǎn)，培養(yǎng)臨床專業(yè)化護(hù)理骨干，促進(jìn)護(hù)理工作的專業(yè)化發(fā)展”以及“根據(jù)臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域的工作需要，有計(jì)劃地培養(yǎng)臨床專業(yè)化護(hù)理骨干，建立和發(fā)展臨床專業(yè)護(hù)士。2005年至2010年內(nèi)，分步驟在重點(diǎn)臨床專科護(hù)理領(lǐng)域開展專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，培養(yǎng)一批臨床專業(yè)化護(hù)理骨干，建立和完善以崗位需求為導(dǎo)向的護(hù)理人才培養(yǎng)模式，提高護(hù)士隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)水平”。

簡(jiǎn)介：XXXX大學(xué)研究生學(xué)位論文寫作規(guī)范研究生學(xué)位論文寫作規(guī)范XX大學(xué)研究生院二○一六年二月目錄第1章內(nèi)容要求1第2章格式要求221封面222學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書223學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明224中文摘要325中英文摘要ABSTRACT326目錄327符號(hào)說明328正文429致謝4210參考文獻(xiàn)4211附錄5212攻讀學(xué)位期間的研究成果5第3章書寫要求631文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和數(shù)字632層次標(biāo)題633頁(yè)眉和頁(yè)碼634有關(guān)圖、表、表達(dá)式7341圖7342表8343公式835注釋936參考文獻(xiàn)937量和單位10第4章排版及印刷要求1141紙張要求及頁(yè)面設(shè)置11

簡(jiǎn)介：醫(yī)院護(hù)理人員行為規(guī)范（一）盡職盡責(zé)，全心全意1、救死扶傷，實(shí)行人道主義，千方百計(jì)為病人解除病痛。2、熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)章制度。3、工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情。（二）文明服務(wù)、尊重病人1、急病人所急、想病人所想，對(duì)病人服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確、勤快、周到、親切體貼。做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理和心理護(hù)理。2、文明禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇、語(yǔ)言文明、解釋耐心、不拖、不冷。3、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人不以衣著取人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、經(jīng)濟(jì)情況，一視同仁。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制，不泄露病人隱私與秘密。（三）舉止穩(wěn)重、儀表端莊1、護(hù)士衣帽整潔，工作時(shí)不戴手飾，不穿響底鞋，不留長(zhǎng)指甲。2、舉止沉著穩(wěn)重不慌張，行動(dòng)敏捷果斷，不懶散懈怠、輕佻草率，不在工作場(chǎng)所大聲言談、嬉笑打鬧。3、走路、開關(guān)門窗，做各種治療動(dòng)作要輕柔，應(yīng)盡量減少對(duì)病人的影響。（四）刻苦鉆研、精益求精1、勤學(xué)苦練、刻苦鉆研，不斷更新護(hù)理知識(shí)，積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2、虛心好學(xué)，不恥下問，請(qǐng)教同行，熱心教學(xué)。（五）作風(fēng)廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作1、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。不以工作之便謀私利，不接受病人的禮物、“紅包”，做到自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。2、相互尊重、取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，醫(yī)護(hù)密切配合，共同完成診療任務(wù)，不忌賢妒能，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。

簡(jiǎn)介：1住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用范圍及標(biāo)準(zhǔn)類別類別范圍范圍具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)備注備注餐費(fèi)補(bǔ)貼200元月人科教處管理夜班費(fèi)70元次醫(yī)務(wù)處提供排班表（一）住院醫(yī)師相關(guān)待遇單位委托培養(yǎng)的住院醫(yī)師規(guī)培學(xué)員績(jī)效補(bǔ)貼根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況?？平烫幑芾韼Ы讨笇?dǎo)科室指導(dǎo)老師100元月。（二）教學(xué)費(fèi)用院級(jí)教學(xué)活動(dòng)1、帶教老師講課費(fèi)50元學(xué)時(shí)人；2、示范性教學(xué)查房100元次人；3、專題講座100元次人；4、教學(xué)檢查50元次人?？平烫幑芾碜≡横t(yī)師規(guī)培年度及結(jié)業(yè)考核1、理論、技能考核考務(wù)人員50元學(xué)時(shí)人；2、SP模擬病人每人30元學(xué)時(shí)人；3、出、閱卷等考務(wù)活動(dòng)30元份。學(xué)員病歷質(zhì)控費(fèi)每份10元份（參照醫(yī)務(wù)處的標(biāo)準(zhǔn)）。（三）考核與評(píng)優(yōu)費(fèi)用學(xué)員與指導(dǎo)教師評(píng)優(yōu)1、優(yōu)秀住院醫(yī)師獎(jiǎng)勵(lì)500元；2、優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)勵(lì)1000元?？平烫幑芾恚ㄋ模熧Y培養(yǎng)費(fèi)用指導(dǎo)教師外出學(xué)習(xí)1、參加省每年舉辦的師資培訓(xùn)班；2、根據(jù)實(shí)際需要，外派老師到兄弟醫(yī)院交流與學(xué)習(xí)等費(fèi)用。依據(jù)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，科教處、財(cái)務(wù)處管理專業(yè)基地教學(xué)秘書基本管理費(fèi)教學(xué)秘書基本管理費(fèi)150元月。科教處審核，發(fā)放給相關(guān)科室（五）其他費(fèi)用專業(yè)基地管理費(fèi)按500元年學(xué)員下?lián)芙o專業(yè)基地主任進(jìn)行二次分配，用于專業(yè)基地的教學(xué)活動(dòng)與管理。科教處視學(xué)員情況審核發(fā)放給相關(guān)科室（六）建設(shè)費(fèi)用硬件投入教學(xué)設(shè)施（重點(diǎn)投入）、住宿條件、基地建設(shè)、教材等的費(fèi)用，醫(yī)院統(tǒng)一部署。由設(shè)備科、總務(wù)處等部門按實(shí)際情況核定1住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用范圍及標(biāo)準(zhǔn)類別類別范圍范圍具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)備注備注餐費(fèi)補(bǔ)貼200元月人科教處管理夜班費(fèi)70元次醫(yī)務(wù)處提供排班表（一）住院醫(yī)師相關(guān)待遇單位委托培養(yǎng)的住院醫(yī)師規(guī)培學(xué)員績(jī)效補(bǔ)貼根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況。科教處管理帶教指導(dǎo)科室指導(dǎo)老師100元月。（二）教學(xué)費(fèi)用院級(jí)教學(xué)活動(dòng)1、帶教老師講課費(fèi)50元學(xué)時(shí)人；2、示范性教學(xué)查房100元次人；3、專題講座100元次人；4、教學(xué)檢查50元次人?？平烫幑芾碜≡横t(yī)師規(guī)培年度及結(jié)業(yè)考核1、理論、技能考核考務(wù)人員50元學(xué)時(shí)人；2、SP模擬病人每人30元學(xué)時(shí)人；3、出、閱卷等考務(wù)活動(dòng)30元份。學(xué)員病歷質(zhì)控費(fèi)每份10元份（參照醫(yī)務(wù)處的標(biāo)準(zhǔn)）。（三）考核與評(píng)優(yōu)費(fèi)用學(xué)員與指導(dǎo)教師評(píng)優(yōu)1、優(yōu)秀住院醫(yī)師獎(jiǎng)勵(lì)500元；2、優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎(jiǎng)勵(lì)1000元?？平烫幑芾恚ㄋ模熧Y培養(yǎng)費(fèi)用指導(dǎo)教師外出學(xué)習(xí)1、參加省每年舉辦的師資培訓(xùn)班；2、根據(jù)實(shí)際需要，外派老師到兄弟醫(yī)院交流與學(xué)習(xí)等費(fèi)用。依據(jù)票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，科教處、財(cái)務(wù)處管理專業(yè)基地教學(xué)秘書基本管理費(fèi)教學(xué)秘書基本管理費(fèi)150元月?？平烫帉徍耍l(fā)放給相關(guān)科室（五）其他費(fèi)用專業(yè)基地管理費(fèi)按500元年學(xué)員下?lián)芙o專業(yè)基地主任進(jìn)行二次分配，用于專業(yè)基地的教學(xué)活動(dòng)與管理?？平烫幰晫W(xué)員情況審核發(fā)放給相關(guān)科室（六）建設(shè)費(fèi)用硬件投入教學(xué)設(shè)施（重點(diǎn)投入）、住宿條件、基地建設(shè)、教材等的費(fèi)用，醫(yī)院統(tǒng)一部署。由設(shè)備科、總務(wù)處等部門按實(shí)際情況核定

簡(jiǎn)介：1營(yíng)業(yè)部文明規(guī)范服務(wù)總結(jié)匯報(bào)營(yíng)業(yè)部文明規(guī)范服務(wù)總結(jié)匯報(bào)支行營(yíng)業(yè)部成立于1999年，至今已10個(gè)年頭，是個(gè)年輕的、充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)。目前部門員工為23人，員工平均年齡29歲。平均年齡35歲。黨員5名，團(tuán)員11名，大專以上19人，占95。中級(jí)以上專業(yè)職稱5人。承擔(dān)了全行的數(shù)據(jù)處理中心、本外幣清算中心、同城實(shí)時(shí)清算中心、電子聯(lián)行、系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)行業(yè)務(wù)，外匯非貿(mào)結(jié)算、本外幣會(huì)計(jì)、本外幣儲(chǔ)蓄等會(huì)計(jì)核算、柜面服務(wù)等工作。文明規(guī)范服務(wù)是銀行業(yè)最基本的職責(zé)，銀行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任必須從優(yōu)質(zhì)服務(wù)做起。我部自97年成立以來一直注重窗口文明規(guī)范服務(wù)形象，多年來在支行長(zhǎng)室及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的關(guān)心幫助下，全體員工努力提升服務(wù)技能、提高服務(wù)水準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量有極大的提高。對(duì)內(nèi)規(guī)范服務(wù)行為、對(duì)外實(shí)行服務(wù)承諾、員工自覺接受客戶服務(wù)監(jiān)督、創(chuàng)立服務(wù)品牌的意識(shí)得到較大提高，支行的服務(wù)品牌已逐步得到客戶的肯定。柜面服務(wù)的優(yōu)劣，直接代表了市的對(duì)外窗口服務(wù)形象，也代表了的企業(yè)文化形象。我部始終以市民道德規(guī)范、市民公約、市民守則、文明城市目標(biāo)的服務(wù)理念、貫穿于每個(gè)員工的日常工作，通過開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”，我部全體員工提高了思想認(rèn)識(shí)，以人為本，發(fā)展自我，服務(wù)卓越，多年來的創(chuàng)建工作，營(yíng)業(yè)部全體員工深切地體會(huì)到完善服務(wù)是永無止境的，服務(wù)卓越就是要在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)上體現(xiàn)客戶至上，竭誠(chéng)為社會(huì)和客戶不斷提供滿意服務(wù)，在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹袠淞⒘己玫?，在同業(yè)中3工的精神風(fēng)貌。多年來營(yíng)業(yè)部全體員工以自已全身心的付出，在客戶心中樹立了的誠(chéng)信、熱情、文明、高雅的服務(wù)形象，創(chuàng)立了的服務(wù)品牌，得到廣大客戶的認(rèn)可。為適應(yīng)對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展速度的需要，我部還每月開展業(yè)務(wù)技能測(cè)試，每個(gè)員工利用提早上班、午間休息、節(jié)假日時(shí)間不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過常年的技能測(cè)試，我部多位員工在總、分行的業(yè)務(wù)技能比賽中都取得了優(yōu)異的成績(jī)。建立獎(jiǎng)金分配考核機(jī)制，在獎(jiǎng)金分配上拉開檔次，對(duì)未實(shí)行持證上崗或已持證上崗但未達(dá)到綜合柜員制標(biāo)準(zhǔn)的員工在獎(jiǎng)金分配上均實(shí)行等級(jí)制再分配。對(duì)同一工種的綜合柜員，實(shí)行業(yè)務(wù)量考核，二次拉開檔次再分配。激勵(lì)柜面員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)練兵的積極性，提高員工熟練掌握業(yè)務(wù)操作技，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作熱情。在全面開展文明規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，我部還特別注重了提升員工奉獻(xiàn)社會(huì)推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)的思想教育。多年來，我部向社會(huì)慈善捐款累計(jì)52550元，組織幫扶貧困家庭、關(guān)注愛滋病患者、慰問殘障兒童等多種社會(huì)公益活動(dòng)，參加人員達(dá)125人次。全力打造支行的服務(wù)形象、服務(wù)品牌，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈的服務(wù)作用，是營(yíng)業(yè)部全體員工的心愿，也是營(yíng)業(yè)部年輕的團(tuán)隊(duì)為之努力奮斗的目標(biāo)。在今后的工作中我們將不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，以規(guī)范、高效、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)廣大金融消費(fèi)者和全社會(huì)，為構(gòu)建社會(huì)

簡(jiǎn)介：1XX醫(yī)院手術(shù)及高風(fēng)險(xiǎn)有創(chuàng)操作分級(jí)與分類管理規(guī)范為了確保手術(shù)及高風(fēng)險(xiǎn)有創(chuàng)操作安全和質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)院、科室、醫(yī)師的手術(shù)及有創(chuàng)操作管理，根據(jù)中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、衛(wèi)生部醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行），結(jié)合醫(yī)院分級(jí)管理要求，參照有關(guān)資料，制定本規(guī)范。一、手術(shù)及有創(chuàng)操作分級(jí)手術(shù)及有創(chuàng)操作系指各類開放性手術(shù)、腔鏡手術(shù)及介入治療（以下統(tǒng)稱手術(shù)）。依據(jù)其技術(shù)難度、復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)度，將分為四級(jí)（一）、四級(jí)手術(shù)技術(shù)難度大、手術(shù)過程復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度大的手術(shù)。（二）、三級(jí)手術(shù)技術(shù)難度較大、手術(shù)過程較復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度較大的各種手術(shù)。（三）、二級(jí)手術(shù)技術(shù)難度一般、手術(shù)過程不復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)度中等的各種手術(shù)。（四）、一級(jí)手術(shù)技術(shù)難度較低、手術(shù)過程簡(jiǎn)單、風(fēng)險(xiǎn)度較小的各種手術(shù)。二、手術(shù)醫(yī)師分級(jí)依據(jù)其衛(wèi)生技術(shù)資格、受聘技術(shù)職務(wù)及從事相應(yīng)技術(shù)崗位工作的年限等，規(guī)定手術(shù)醫(yī)師的分級(jí)。（一）、住院醫(yī)師3（六）、高年資副主任醫(yī)師可主持四級(jí)手術(shù)，在上級(jí)醫(yī)師臨場(chǎng)指導(dǎo)下或根據(jù)實(shí)際情況可主持新技術(shù)、新項(xiàng)目手術(shù)及科研項(xiàng)目手術(shù)。（七）、主任醫(yī)師可主持四級(jí)手術(shù)及一般新技術(shù)、新項(xiàng)目手術(shù)。（八）、資深主任醫(yī)師主持四級(jí)手術(shù)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)主持高風(fēng)險(xiǎn)科研項(xiàng)目手術(shù)。（九）、對(duì)資格準(zhǔn)入技術(shù)，除必須符合上述規(guī)定外，手術(shù)主持人還必須是已獲得相應(yīng)專項(xiàng)手術(shù)的準(zhǔn)入資格者。（十）、新聘任各級(jí)醫(yī)師開展手術(shù)前應(yīng)有高一級(jí)的醫(yī)師帶教考核一定例數(shù)的手術(shù)，或由醫(yī)學(xué)會(huì)專業(yè)委員會(huì)進(jìn)行考核認(rèn)定。（十一）、任何級(jí)別手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)權(quán)限均不可超出所受聘醫(yī)院的手術(shù)權(quán)限。四、手術(shù)科室分級(jí)。依據(jù)?？漆t(yī)師水平及人員數(shù)量分類分級(jí)。（一）、從事所有級(jí)別手術(shù)科室具備本專業(yè)1名以高年資副主任醫(yī)師以上及相應(yīng)醫(yī)療梯隊(duì)。（二）、從事三級(jí)以下手術(shù)科室具備本專業(yè)1名副主任醫(yī)師以上，相應(yīng)醫(yī)療梯隊(duì)。（三）、從事二級(jí)以下手術(shù)科室具備本專業(yè)1名高年資主治醫(yī)師及相應(yīng)醫(yī)療梯隊(duì)。（四）、新增設(shè)的手術(shù)科室需經(jīng)醫(yī)學(xué)會(huì)專業(yè)委員會(huì)考

簡(jiǎn)介：多選題多選題3高校教師就是指接受過專門教育和訓(xùn)練，具備高校任職資格并在高校實(shí)際從事工作的人。40分A、人才培養(yǎng)B、科學(xué)研究C、社會(huì)服務(wù)D、學(xué)術(shù)兼職標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABC3“學(xué)高為師，身正為范”是陶行知先生的一句名言，意即身正才能師為人范。他道出了作為一名合格教師，需要具備。40分A、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)B、較高的文化水準(zhǔn)C、深厚的文化底蘊(yùn)D、良好的道德素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABD3以下哪些是孔子的教師職業(yè)道德思想。40分A、因材施教，有教無類B、博學(xué)多識(shí)，終身學(xué)習(xí)C、誠(chéng)信為人，以身作則D、愛生如子，尊重學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABCD3蔡元培先生提出“兼容并包”辦學(xué)思想，包括。40分A、教師要有深厚的學(xué)問B、教師應(yīng)該人格健全C、教師應(yīng)該專心科研D、教師應(yīng)該具有學(xué)問家精神標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案BD320世紀(jì)20年代以來，美國(guó)一些學(xué)者系統(tǒng)地分析了教師應(yīng)具有的道德人格和職業(yè)品質(zhì)。韋伯和卡塔斯歸納總結(jié)了25項(xiàng)教師應(yīng)具有的職業(yè)品質(zhì)，這些品質(zhì)包括以下哪些。40分A、說話流利B、敏捷C、具有創(chuàng)造能力D、有領(lǐng)導(dǎo)才能E、勤勉標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABCDE3關(guān)于臺(tái)灣大學(xué)教師倫理守則的社會(huì)倫理，以下說法錯(cuò)誤的是。40分A、應(yīng)當(dāng)透過校園生活的互動(dòng)，建立互敬與互助的人際關(guān)系B、致力促進(jìn)大學(xué)以知識(shí)服務(wù)人群，并導(dǎo)引社會(huì)風(fēng)氣之功能C、從事及指導(dǎo)研究工作，以探求新知、發(fā)表成果及提升學(xué)術(shù)水平為己任D、保持專業(yè)自主是教育專業(yè)履行其社會(huì)職責(zé)的必要條件，并致力于創(chuàng)造有利于專業(yè)自主的工作環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ACD3關(guān)于臺(tái)灣大學(xué)教師倫理守則的人際倫理，以下說法正確的是。40分A、大學(xué)之功能不僅是知識(shí)的追求與傳授，還需要重視人格與生活態(tài)度的養(yǎng)成B、教師需要不斷進(jìn)行教學(xué)與研究，不斷自我充實(shí)C、通過校園生活的互動(dòng)，建立互敬與互助的人際關(guān)系D、無論課堂活動(dòng)、校園生活，教師都應(yīng)以學(xué)生為主導(dǎo)，來達(dá)成大學(xué)之目的。標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案BC3關(guān)于國(guó)家與公民的關(guān)系，以下說法正確的是。40分A、國(guó)家要保護(hù)自己公民的合法權(quán)益B、國(guó)家要改善民生，不斷為本國(guó)公民謀求福利C、公民維護(hù)國(guó)家的利益，維護(hù)和爭(zhēng)取祖國(guó)的獨(dú)立、統(tǒng)一、富強(qiáng)和榮譽(yù)D、公民一定要為國(guó)家作貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABC3依法執(zhí)教包括。40分A、教育教學(xué)行為要在法律法規(guī)所允許的范圍內(nèi)進(jìn)行B、教師3在教育部高校教師職業(yè)道德規(guī)范文件中對(duì)教書育人規(guī)范有如下的要求40分A、遵循教育規(guī)律，實(shí)施素質(zhì)教育B、注重學(xué)思結(jié)合，知行合一C、因材施教，不斷提高教育質(zhì)量D、嚴(yán)慈相濟(jì)，教學(xué)相長(zhǎng)E、尊重學(xué)生個(gè)性，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABCDE3育人體系有哪些內(nèi)容40分A、教書育人B、實(shí)踐育人C、管理育人D、學(xué)術(shù)育人E、服務(wù)育人標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ACE3嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的意義40分A、是一切學(xué)術(shù)活動(dòng)的內(nèi)在邏輯B、是培養(yǎng)人才的要求C、是社會(huì)發(fā)展的需要D、是提高教師素質(zhì)所必需E、是不斷提高教育質(zhì)量所必需標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABDE3加強(qiáng)學(xué)術(shù)道德和學(xué)術(shù)規(guī)范建設(shè)，堅(jiān)決抵制學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)不端行為需要做到40分A、學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)規(guī)范，提高高校教師的學(xué)術(shù)道德規(guī)范意識(shí)B、培養(yǎng)學(xué)術(shù)習(xí)慣，提升學(xué)術(shù)素養(yǎng)C、科學(xué)合理評(píng)價(jià)審查學(xué)術(shù)成果，防范學(xué)術(shù)浮躁D、加強(qiáng)科研誠(chéng)信制度建設(shè)E、依法合規(guī)進(jìn)行懲戒標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABCDE3校教師在不斷攀登學(xué)術(shù)高峰、弘揚(yáng)科學(xué)精神的路上，還需要注意哪三點(diǎn)內(nèi)容40分A、修正錯(cuò)誤B、精益求精C、實(shí)事求是D、大膽創(chuàng)新E、要有堅(jiān)定的科學(xué)信念標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABE3要正確地堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，必須做到四個(gè)字。40分A、明B、學(xué)C、敢D、正E、恒標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ACDE3高校教師服務(wù)社會(huì)的價(jià)值與意義主要包括40分A、高校教師服務(wù)社會(huì)是高等學(xué)校社會(huì)服務(wù)職能的體現(xiàn)和派B、高校教師服務(wù)社會(huì)是自身成長(zhǎng)發(fā)展的動(dòng)力源泉C、高校教師服務(wù)社會(huì)，在滿足社會(huì)需求的同時(shí)，也是自身人生價(jià)值體現(xiàn)D、高校教師服務(wù)社會(huì)是更好教學(xué)的需要E、高校教師服務(wù)社會(huì)是國(guó)家發(fā)展的必然要求標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ABC3為人師表包含著豐富的涵義，高校教師的為人師表主要表現(xiàn)在三個(gè)維度上。40分A、師德B、師容C、師言D、師形E、師行標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案ADE3如何改善高校教師的心理健康狀況40分A、加強(qiáng)高校教師的心理健康教育B、給高校教師良好的待遇C、關(guān)注教師多方面的感受和需求D、無償提供便利給教師科研E、多與學(xué)生溝通交流標(biāo)準(zhǔn)答案標(biāo)準(zhǔn)答案AC3道德規(guī)范是高校教師道德責(zé)任承擔(dān)的外部條件。40分A、標(biāo)準(zhǔn)化B、同一化C、制度化D、整體化E、一體化

簡(jiǎn)介：1附件工作人員規(guī)范服務(wù)實(shí)施辦法（試行）第一章總則第一條第一條為促進(jìn)ⅩⅩ銀行（以下簡(jiǎn)稱我行）文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“ⅩⅩ銀行”良好社會(huì)形象，制定本辦法。第二條第二條本實(shí)施辦法適用于我行管理人員、信貸人員和窗口服務(wù)人員。第二章總行管理人員和窗口服務(wù)人員第三條第三條總行作為管理機(jī)關(guān)承擔(dān)對(duì)轄屬支行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職責(zé)。（一）總行管理人員為轄屬支行提供員工、黨政工檔案，勞資，職稱學(xué)歷管理等服務(wù)；（二）總行職能部門為轄屬支行提供政策、金融法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度的傳達(dá)、貫徹、指導(dǎo)及制定，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、規(guī)范經(jīng)營(yíng)操作、業(yè)務(wù)信息技術(shù)等服務(wù)；第四條第四條總行職能部門工作人員要以身作則，為轄區(qū)支行全體員工帶好頭，不論在總行崗位工作，或是到支行檢查工作，都要按照有關(guān)行業(yè)紀(jì)律規(guī)范操作，嚴(yán)禁作風(fēng)武斷主觀、以權(quán)壓人，特別是到基層工作期間違反行業(yè)制度要求支行領(lǐng)導(dǎo)陪吃、陪玩、陪活動(dòng)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響支行正常工作，給職工造成不良影響。如發(fā)生上述不規(guī)范服務(wù)及違規(guī)行為，視情節(jié)給予批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、警告或調(diào)離總行機(jī)關(guān)工作崗位等行政處分。第五條第五條總行各窗口崗位員工視同臨柜工作人員要求，規(guī)范上崗、規(guī)范服務(wù)和規(guī)范營(yíng)業(yè)，實(shí)施好的給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)施差的參照對(duì)臨柜員工的考核辦法加重處罰。第三章支行管理人員第六條第六條支行的全體行政管理人員面向兩個(gè)服務(wù)對(duì)象為社會(huì)各界辦理業(yè)務(wù)，為客戶提供服務(wù)；為轄屬所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及全體員工提供服務(wù)。3或調(diào)離信貸崗位，直至開除公職。第五章臨柜工作人員第十三條第十三條規(guī)范上崗（也稱營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作）。營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，是一個(gè)窗口服務(wù)單位精神面貌的具體體現(xiàn)，也是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分和必要條件，所以必須做到以下幾點(diǎn)（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所門面要設(shè)置統(tǒng)一的“ⅩⅩ銀行”行業(yè)標(biāo)識(shí)和懸掛標(biāo)準(zhǔn)的分行名稱牌和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌，位置協(xié)調(diào)、醒目。達(dá)不到者，對(duì)支行行長(zhǎng)罰款300元。（二）辦公及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所地面、柜面、門窗和辦公用品要保持清潔衛(wèi)生，各項(xiàng)設(shè)施和物品的擺設(shè)整齊有序，位置適當(dāng)。達(dá)不到者，對(duì)所有臨柜人員每人每次罰款10元。（三）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所做到“十有”，即有歡迎客戶的標(biāo)語(yǔ)，有儲(chǔ)蓄、信貸和其它服務(wù)項(xiàng)目介紹，有現(xiàn)行利率牌，有客戶書寫用的筆和墨水，有裝憑條的分格箱，有供老年客戶使用的老花鏡等便民用品，有供客戶休息的坐椅，有服務(wù)公約和監(jiān)督電話號(hào)碼，有提醒客戶“當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)明真假，出門概不負(fù)責(zé)”的標(biāo)識(shí)，有供客戶使用的驗(yàn)鈔設(shè)備和“七成新”票樣、“殘缺幣”、“假幣”票樣。達(dá)不到一項(xiàng)者，對(duì)支行行長(zhǎng)和分管內(nèi)部管理負(fù)責(zé)人各罰款30元，以此類推，并限期設(shè)置。（四）臨柜人員必須要統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，穿著整潔，儀表端莊，舉止文明，思想集中，精神飽滿。違者一次罰款30元。（五）臨柜人員要按時(shí)上班，必須在款車到達(dá)之前做完各項(xiàng)營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。遲到一次罰款30元。（六）儲(chǔ)蓄人員要熟知現(xiàn)行利率，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一制定的儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例和有關(guān)制度規(guī)定。違者一次罰款30元。（七）工作人員要掌握一定的業(yè)務(wù)技能，珠算要達(dá)到（或相當(dāng)于）普通四級(jí)，微機(jī)操作要準(zhǔn)確、熟練。（八）窗口人員必須在款車到達(dá)前5分鐘開機(jī)，并檢查電腦設(shè)備能否正常使用。如因更換色帶等使客戶等候，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。第六章基本服務(wù)規(guī)范第十四條第十四條

簡(jiǎn)介：1內(nèi)部資料內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳嚴(yán)禁外傳銷售工作規(guī)范和銷售管銷售工作規(guī)范和銷售管理制度（內(nèi)貿(mào)部試行）理制度（內(nèi)貿(mào)部試行）批準(zhǔn)批準(zhǔn)編制編制二O一O年二月年二月3目錄一基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)（一）（一）產(chǎn)品方案產(chǎn)品方案1第一階段產(chǎn)品方案第一階段產(chǎn)品方案2第二階段產(chǎn)品方案第二階段產(chǎn)品方案（二）（二）銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)1產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)2銷售基礎(chǔ)知識(shí)銷售基礎(chǔ)知識(shí)二銷售工作規(guī)范銷售工作規(guī)范1銷售工作規(guī)范圖示銷售工作規(guī)范圖示2銷售工作規(guī)范說明銷售工作規(guī)范說明21市場(chǎng)調(diào)研、用戶開發(fā)市場(chǎng)調(diào)研、用戶開發(fā)22商務(wù)洽談商務(wù)洽談23簽訂產(chǎn)品銷售合同簽訂產(chǎn)品銷售合同24履行產(chǎn)品銷售合同履行產(chǎn)品銷售合同25客戶維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)分析客戶維護(hù)和營(yíng)銷活動(dòng)分析三銷售管理制度銷售管理制度1公司基本管理制度公司基本管理制度2銷售管理制度銷售管理制度21機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)22銷售管理制度銷售管理制度3銷售激勵(lì)機(jī)制銷售激勵(lì)機(jī)制

簡(jiǎn)介：YD中華人民共和國(guó)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YD5102－2009通信線路工程設(shè)計(jì)規(guī)范（送審稿）SPECIFICATIONSOFENGINEERINGDESIGNFTELECOMMUNICATIONCABLELINEYD51022009200－－發(fā)布200－－實(shí)施中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布工業(yè)和信息化部關(guān)于發(fā)布通信線路工程設(shè)計(jì)規(guī)范的通知

簡(jiǎn)介：講師行為規(guī)范與過失處罰辦法講師行為規(guī)范與過失處罰辦法為加強(qiáng)對(duì)拓展培訓(xùn)師資團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督和管理、提升培訓(xùn)工作質(zhì)量、規(guī)避培訓(xùn)實(shí)施工作中的風(fēng)險(xiǎn)，制訂本制度。一、培訓(xùn)實(shí)施行為規(guī)范一、培訓(xùn)實(shí)施行為規(guī)范1、培訓(xùn)實(shí)施中所有講師及助教應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行紀(jì)律和培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)則，糾正違紀(jì)和違規(guī)時(shí)態(tài)度應(yīng)明確，立場(chǎng)堅(jiān)定，語(yǔ)言禮貌、語(yǔ)氣恰當(dāng)。非培訓(xùn)時(shí)段與隊(duì)員接觸時(shí)牢記老師身份，不卑不亢，態(tài)度親和。2、所有講師及助教出團(tuán)時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝。外套、鞋面保持干凈整潔。褲裝系有腰帶。并不得佩帶耀眼飾品。3、參與培訓(xùn)實(shí)施的所有人員不得留長(zhǎng)發(fā)和蓄須，應(yīng)保持面容干凈、口腔無異味。4、嚴(yán)禁參與培訓(xùn)實(shí)施的所有人員在學(xué)員面前抽煙、嚼檳榔、發(fā)表消極言論、開粗俗玩笑、大聲喧嚷、與同事爭(zhēng)執(zhí)。任何時(shí)候均需遵守時(shí)間、遵守訓(xùn)練紀(jì)律、語(yǔ)言文明、愛護(hù)環(huán)境、樂于幫助學(xué)員和同事解決困難、反應(yīng)敏捷、勤于行動(dòng)。對(duì)于自己的行為舉止時(shí)常反省，糾正偏差。5、主帶老師在項(xiàng)目布控時(shí)應(yīng)用精確的詞匯表述項(xiàng)目規(guī)則，避免漏洞和歧義。用語(yǔ)遣句應(yīng)注意用詞是否積極向上、樂觀和是否使用正面引導(dǎo)學(xué)員。分享流程應(yīng)包括項(xiàng)目回顧（所發(fā)生的行為）、學(xué)員發(fā)言、提問、分享幾大部分，以引導(dǎo)為主，避免討論中冷場(chǎng)，及時(shí)扭轉(zhuǎn)負(fù)面話題，對(duì)于尖銳問題不得與學(xué)員產(chǎn)生直接沖突，根據(jù)隊(duì)員切身感受把握分享重點(diǎn)。6、參與培訓(xùn)實(shí)施的所有人員應(yīng)仔細(xì)理解個(gè)人工作任務(wù)，在事前反復(fù)澄清疑問，確保理解到位。訓(xùn)練中的臨時(shí)情況解決時(shí)應(yīng)考慮給全體講師團(tuán)隊(duì)和整個(gè)訓(xùn)練可能帶來的影響。如后果重大或不能決定應(yīng)請(qǐng)示項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。注意橫向銜接，與前、后項(xiàng)目的講師保持緊密溝通。時(shí)間表、項(xiàng)目規(guī)則與訓(xùn)練中的實(shí)際情況可能發(fā)生偏差時(shí)，即時(shí)采取方法彌補(bǔ)并報(bào)告項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人。公平公正的為隊(duì)員打分，每個(gè)半天結(jié)束后向項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人和講師描述訓(xùn)練中的精彩環(huán)節(jié)或意外情況。二、講師過失分類與處罰標(biāo)準(zhǔn)二、講師過失分類與處罰標(biāo)準(zhǔn)本制度以培訓(xùn)實(shí)施行為規(guī)范為準(zhǔn)則。為了對(duì)講師的帶隊(duì)工作實(shí)施監(jiān)督，明確責(zé)任，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定本制度。本制度將帶隊(duì)工作中的過失分為A、B、C三類，單次帶隊(duì)結(jié)束將由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人根據(jù)帶隊(duì)工作過失記錄對(duì)照本制度采取相應(yīng)處罰，月末過失評(píng)估次數(shù)最少的講師將予以獎(jiǎng)勵(lì)，罰沒所得將作為獎(jiǎng)勵(lì)或活動(dòng)基金。講師過失分類標(biāo)準(zhǔn)講師過失分類標(biāo)準(zhǔn)過失等級(jí)過失具體表現(xiàn)處罰量化標(biāo)準(zhǔn)C1、遲到2、忘記攜帶相關(guān)負(fù)責(zé)的物品3、未帶工作牌4、未按要求著裝5、在公眾場(chǎng)合不注意舉止文明和禮貌用語(yǔ)6、活動(dòng)操作過程中吸煙，吃檳榔或零食7、人為因素引起拓展流程或項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)生阻塞8、未按項(xiàng)目手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行項(xiàng)目規(guī)則和程序20元次人B1、在學(xué)員中散播消極言論2、在公眾場(chǎng)所與其它講師發(fā)生口角3、與學(xué)員發(fā)生口角4、人為因素引起拓展流程或項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)生中斷5、不服從項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人工作安排6、對(duì)可能或已造成活動(dòng)不良后果的行為隱瞞不報(bào)扣除當(dāng)次帶隊(duì)津貼A1、未向項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人匯報(bào)并經(jīng)同意而擅自違反安全手冊(cè)規(guī)定進(jìn)行項(xiàng)目操作2、發(fā)生安全事故經(jīng)調(diào)查系人為操作失誤的扣除當(dāng)次帶隊(duì)津貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金、予以辭退備注備注一次帶隊(duì)過程中一次帶隊(duì)過程中年度內(nèi)3次C級(jí)過失則累計(jì)為1次B級(jí)過失；年度內(nèi)3次B級(jí)過失則累計(jì)為1次A級(jí)過失。本制度于2009年5月1日起執(zhí)行。新動(dòng)力管理培訓(xùn)新動(dòng)力管理培訓(xùn)

簡(jiǎn)介：營(yíng)運(yùn)車輛車容車貌規(guī)范營(yíng)運(yùn)車輛車容車貌規(guī)范（試行）（試行）為推動(dòng)城市交通行業(yè)文明程度明顯提升，更好展示現(xiàn)代化進(jìn)程中的上海形象，達(dá)到“美好環(huán)境、美好生活”的戰(zhàn)略構(gòu)想，本規(guī)范參照相關(guān)車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，從齊全、完好、整潔、安全等多角度對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛車容車貌提出評(píng)價(jià)指標(biāo)，促使上海市營(yíng)運(yùn)車輛車容車貌明顯改觀。本規(guī)范對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛車容車貌的評(píng)價(jià)分為客運(yùn)車輛和貨運(yùn)車輛兩個(gè)大類。本規(guī)范的附錄為資料性附錄。本規(guī)范由上海市城市交通和港口管理局提出。本規(guī)范主編單位上海市城市交通和港口管理局本規(guī)范參編單位上海市城市交通運(yùn)輸管理處。本規(guī)范主要起草人員張德貫、郭海鵬、劉岷、楊小溪、嚴(yán)玿瑋、孟龍、紀(jì)元、陳列、王戩、包崢嶸、張鈞、倪定浩、殷波、沈建國(guó)。本規(guī)范為首次發(fā)布。1范圍本規(guī)范對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛外觀、車內(nèi)環(huán)境、安全設(shè)備、車身廣告和涂裝、車輛環(huán)保等作出評(píng)價(jià)要求。本規(guī)范適用于在本市區(qū)域道路上行駛和臨時(shí)停放的本市牌號(hào)運(yùn)行車輛，租賃車、校車、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練車等車輛參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。GB7258機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件GB11340裝用點(diǎn)燃式發(fā)動(dòng)機(jī)重型汽車曲軸箱污染物排放限值及測(cè)量方法指防擦線以下除保險(xiǎn)杠外的車體部分。無防擦線的車輛指保險(xiǎn)杠上平面線以下部分。310車身大包圍車體下部所安裝的裙邊裝飾。311車身涂裝在車身外表所噴涂或粘貼繪制的各種圖案、文字與其它裝飾（除廣告外）。4客運(yùn)車輛41車輛外觀411車體上部4111車體外表符合下列要求A車體清潔，手指在車身表面劃動(dòng)8CM，盡頭無明顯污漬堆積。污漬面積公共汽車和電車、省際客運(yùn)車輛不超過60CM2，出租汽車不超過30CM2（面積計(jì)算口徑見附錄，下同）。B表面平整，無色差，油漆脫落或銹斑、表面明顯凸起或凹陷的單處面積；公共汽車和電車、省際客運(yùn)車輛不超過40CM2，出租汽車不超過20CM2。C車體周正，車體外緣左右對(duì)稱部位高度差不大于4CM。D導(dǎo)流板、擾流板完好，安裝牢固，與車身連接處無脫落。4112車身玻璃符合下列要求A車門、前擋風(fēng)、側(cè)窗、后擋風(fēng)等玻璃齊全；擋風(fēng)條固定良好、無漏水；擋風(fēng)玻璃無明顯刮痕。B手指在玻璃上劃動(dòng)10CM，盡頭無明顯污漬堆積。C擋風(fēng)玻璃上無過期的年度車輛驗(yàn)證、規(guī)費(fèi)繳納、營(yíng)運(yùn)證等證照及廣告性的張貼物。D門窗玻璃上不粘貼遮陽(yáng)膜或深色遮陽(yáng)膜。4113車燈符合下列要求A燈罩完整，無破損。B各種車燈齊全、完好。4114車輛號(hào)牌符合下列要求A號(hào)牌安裝平整，損壞或凹凸部分小于2CM2，不出現(xiàn)無牌或缺牌現(xiàn)象。