簡介：國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目論中小民營企業(yè)招聘體系的構建姓名_______________________________身份證號_______________________________準考證號_______________________________所在省市_______________________________所在單位_______________________________一、一、目前中小民營企業(yè)招聘體系現(xiàn)狀目前中小民營企業(yè)招聘體系現(xiàn)狀中小民營企業(yè)，大多處于起步發(fā)展階段，對于人才的渴求，自然是求賢若渴，但是往往只是為了眼前的發(fā)展，比如擴大生產(chǎn)、增加產(chǎn)業(yè)投資、開發(fā)新的產(chǎn)品線，盲目的招聘，不懂得合理利用自身資源，整合現(xiàn)有企業(yè)的人力資源，造成一定程度上的人才資源浪費。具體詳細來講，主要表現(xiàn)在以下幾個方面（一）招聘體系的單一化（一）招聘體系的單一化在中小民營企業(yè)之中，特別是傳統(tǒng)的制造業(yè)，由于生產(chǎn)性質(zhì)的因素，需要大量的普工，即簡單的純勞動密集型工人，使得招聘體系簡單、粗暴，要么是在廠門口貼一張招工簡章，類似上世紀90年代的國企；要么就是去一些勞務市場，擺張桌子，等著面試者來填寫簡歷。這類招聘太死板生硬，沒有市場，非常被動，招聘人員素質(zhì)參差不齊，往往招聘一些不符合用工標準的員工，進到企業(yè)，做不了幾個月又要離職，造成人員過渡流失，影響企業(yè)生產(chǎn)效率，從而增加企業(yè)成本。這是一種落后的招聘渠道，不符合企業(yè)快速發(fā)展的要求，短期之類，看不出什么弊端，一旦累計到一定的量變，必然會引起質(zhì)變，那時候企業(yè)要付出沉重的代價，就悔之晚矣，中小企業(yè)應該改變傳統(tǒng)觀念，吸收新的人力資源管理理念，重視招聘渠道的多元化。（二）招聘觀念的落后化（二）招聘觀念的落后化目前我國一些私人中小企業(yè)，大多都是家族式管理，特別是在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期、成長期更是如此，采取任人唯親，而不是任人唯賢，在創(chuàng)業(yè)初期，家族式親人管理，會帶來很強的凝聚力、向心力，擰成一股繩，勁往一處使，是企業(yè)渡過初創(chuàng)期的危險，突破市場，帶來新的發(fā)展。但是當企業(yè)發(fā)展到一定程度，家族式管理就會顯示其弊端，形成各種小團體，以為江山穩(wěn)固，倚老賣老，造成企業(yè)很壞的影響，形成極度惡劣的企業(yè)文化，打擊其它同事工作的積極性。再加之親戚的能力局限性，已經(jīng)不能適應企業(yè)現(xiàn)代化的高速發(fā)展，給企業(yè)造成了停滯，或是錯過企業(yè)快速發(fā)展的機會，機會成本很高。有些市場機會，一旦錯過，講很難遇見，給企業(yè)帶來滅頂之災，這不是空穴來風、危言聳聽，有很多活生生的案例，前車之

簡介：全球排名第一的實時SPC解決方案提供商14【供應鏈管理】做好供應鏈管理是企業(yè)降本增效的源泉【供應鏈管理】做好供應鏈管理是企業(yè)降本增效的源泉全球排名第一的實時SPC解決方案提供商34物流和供應鏈這兩個概念大致是同時期傳入國內(nèi)。當時的大背景是物流成本太高，約束著本土供應鏈的效率。物流成本包括倉儲、分銷、運輸、庫存、供銷規(guī)劃、物料搬運、第三方物流等費用，跟一個國家的基礎設施息息相關。美國的物流成本是GDP的10左右，得益于發(fā)達的高速公路網(wǎng)和信息基礎設施，例如從東海岸到西海岸，貨柜車幾天就可走一趟。而中國的大宗貨物遠距離運輸主要依靠火車，調(diào)度上靈活性自然不如公路運輸，盡管東西距離與美國差不多，但貨物周轉一趟動輒需要數(shù)周。周轉周期長，成本就注定不低。中國的物流成本是GDP的20左右，也就不難理解了。物流成為供應鏈的瓶頸，因而就成為供應鏈管理的重點，乃至一葉障目，不見森林，誤把物流管理當作供應鏈管理。到底什么是供應鏈管理呢到底什么是供應鏈管理呢供應鏈管理就是對從供應商到客戶的產(chǎn)品流、信息流和資金流的集成管理，以達到供應鏈價值的最大化。它是一個綜合管理思想，試圖擺脫公司、職能層面的局部優(yōu)化，實現(xiàn)供應鏈領域的全局優(yōu)化。在實踐操作中，供應鏈管理由三大領域構成采購供應管理、生產(chǎn)運營管理和物流管理，跨越企業(yè)管理中的供、產(chǎn)、銷三大塊。這三大塊是執(zhí)行職能，由計劃職能驅動。計劃是供應鏈的引擎。很多執(zhí)行層面的問題，其實是計劃不到位造成的。這也是為什么在供應鏈運營模型（SC）中，計劃處于采購、運營和物流之上。在豎向集成盛行的年代，供、產(chǎn)、銷大都處于同一個公司內(nèi)部。例如二十世紀早期的福特汽車，從煉鐵廠到零部件到整車組裝，都曾試圖集中在自己旗下，盡管并沒有真正集成到這一步。最近二三十年以來，豎向集成解體，外包盛行，這三大功能則越來越依賴供應商，例如零部件來自供應商，生產(chǎn)靠外包制造商，物流靠第三方物流公司。作為采購方，對這三部分的集成管理是供應鏈管理的重點。競爭不再局限于公司與公司之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭，也是同樣的道理。值得注意的是，任何一個新領域都是在已有領域的基礎上發(fā)展而來的。供應鏈管理也不例外，它是從采購供應管理、生產(chǎn)運營管理、物流管理分別向相鄰的領域擴展而成。在北美，雖然很多學校都有供應鏈管理專業(yè)，但側重點各有不同。例如亞利桑那州立大學以采購見長，而田納西大學的則側重物流、麻省理工的更側重于運輸，盡管他們的專業(yè)都叫供應鏈管理。在學術機構，很多研究者仍是側重一個領域，例如采購與供應鏈管理；同時兼顧另一個領域，例如生產(chǎn)運營管理。在工業(yè)界，能夠跨越所有三個領域的實踐者并不多，盡管越來越多的公司試圖把三個職能集中到一起，組成全球供應鏈或全球運營部，但下面的分支部門仍舊是圍繞三個職能劃分。道理很簡單不管是學術界還是實踐界，沒有人能夠掌控所有的采購、生產(chǎn)、分銷，外加計劃等眾多領域。對供應鏈管理的認識仍會處于“盲人摸象”狀態(tài)采購背景的人說是采購的延伸，物流的人

簡介：0中小企業(yè)財務管理問題研究中小企業(yè)財務管理問題研究王趙興摘要摘要中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，改革開放以來我國中小企業(yè)獲得了長足發(fā)展，對經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的作用。雖然我國充份借鑒日本和韓國的經(jīng)驗在實施中小企業(yè)戰(zhàn)略方面取得了顯著成績，但由于中小企業(yè)產(chǎn)出規(guī)模小、資本和技術構成較低、受傳統(tǒng)體制和外部宏觀經(jīng)濟影響大等因素，使得中小企業(yè)在財務管理工作方面沒有按照市場經(jīng)濟的要求組織和運作，存在著與自身發(fā)展和市場經(jīng)濟均不適應的情況。為了解決中小企業(yè)財務管理中存在的問題，中小企業(yè)本身要重視市場的研究，確定適合于企業(yè)的財務管理目標，加強企業(yè)籌集資金能力，完善內(nèi)部財務管理制度，加強財務預算、控制，規(guī)范資金使用，提高資金使用效率。關鍵詞關鍵詞中小企業(yè)財務管理問題2企業(yè)經(jīng)營的初始資本主要來源于個人積累及借款，資本額少，加上外部融資能力的限制，使資金短缺成為制約中小企業(yè)發(fā)展的主要原因，資本增值也在一定程度上受到限制。（三）經(jīng)營的靈活性和易變性中小企業(yè)在經(jīng)營中表現(xiàn)為對市場需求的變動反應及時，可合理調(diào)度和配置資金和勞動力資源。如在中小企業(yè)密集的浙江省就表現(xiàn)為主導產(chǎn)品突出、專業(yè)化程度高、管理成本低，在大環(huán)境相對蕭條時期，能加快調(diào)整步伐，適應環(huán)境，保持相對穩(wěn)定的發(fā)展。（四）面臨的市場競爭壓力較大中小企業(yè)從事的行業(yè)多容易進入，容易形成過度競爭的局面，而中小企業(yè)自身弱小，很難禁得起時常波動的沖擊。出于這種原因，很多中小企業(yè)的經(jīng)營者為了自身的原因而參加了聯(lián)合組織，缺乏協(xié)調(diào)性。因此表現(xiàn)為經(jīng)營者常常為避免競爭而尋找出路，在質(zhì)量、性能、設計上搞差別化，避開價格競爭，力求實現(xiàn)不完全競爭。（五）受環(huán)境變化沖擊大與大企業(yè)相比，中小企業(yè)一般缺乏大企業(yè)所擁有的財力和人力資源，資本金小，產(chǎn)品品種少，顧客面窄，常常依賴于某一種產(chǎn)品

簡介：畢業(yè)論文題目中小企業(yè)員工激勵與管理的困境及對策分析中小企業(yè)員工激勵與管理的困境及對策分析專業(yè)姓名指導教師摘要中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，是推動我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。但隨著世界經(jīng)濟全球化、知識化、信息化日益加快，中小企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著更大的競爭壓力。中小企業(yè)要加快發(fā)展，就必須加強人力資源管理。目前中小企業(yè)人力資源管理在“人－崗”匹配、培訓開發(fā)、績效考核、激勵機制、薪酬管理等方面存在一些問題，中小企業(yè)唯有采取科學的人力資源管理對策才能使企業(yè)順利成長?！娟P鍵詞關鍵詞】中小企業(yè)；員工激勵與管理；問題；對策11引言我國的中小企業(yè)萌芽于19世紀末20世紀初，成形于20世紀末，其規(guī)模隨著改革開放的步伐迅速擴大，數(shù)量急劇攀升，中小企業(yè)已經(jīng)成為推動我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展及構建和諧社會的重要力量，但是其發(fā)展卻極不穩(wěn)定，特別是在企業(yè)規(guī)模擴大之際，人力資源管理方面存在嚴重的缺陷已成為制約企業(yè)發(fā)展的障礙，只有給予人力資源管理更多的重視和扶持，健全績效考評制度，完善多重激勵機制，制定科學的培訓計劃，營造良好的企業(yè)氛圍，才能實現(xiàn)企業(yè)人力資本的不斷增值，從而使中小企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

簡介：鳴智網(wǎng)絡DBFQNLPFBFG笑話百科DBFQ網(wǎng)址大全DBFQ祝福語DBFQ百度影音WWWZFVODCCDBFQ佳人影院DBFQ嫁接睫毛DBFQ安卓軟件DBFQ安卓軟件DBFQ山東煤炭DBFQ綠色軟件DOWNCC億書網(wǎng)DBFQ手機保護膜DBFQ靜音無油空壓機DBFQ新加坡簽證DBFQ大金中央空調(diào)DBFQ廣州噴畫DBFQ施工企業(yè)管理軟件服務平臺施工企業(yè)管理軟件服務平臺合作成果介紹天津開明管理技術咨詢有限公司天津恒益建筑裝飾工程有限公司天津開明管理技術咨詢有限公司成立于1999年，是經(jīng)天津市科委認定的高新技術企業(yè)。天津恒益建筑裝飾工程有限公司是一個具有20多年經(jīng)營歷史的建筑裝飾施工企業(yè)。自2000年兩家企業(yè)攜手在探索建筑裝飾企業(yè)信息化建設的領域內(nèi)開始了共同合作，至今已有8年的合作經(jīng)歷。期間天津開明管理技術咨詢有限公司主要擔負施工企業(yè)管理軟件服務平臺的開發(fā)研制等方面的技術支持工作，天津恒益建筑裝飾工程有限公司作為施工企業(yè)管理軟件服務平臺的實踐基地，在完善，調(diào)整、更新、改進上給予了全面的支持。開明公司自誕生日起，就將自己定位為一個學習型組織，開明的每一位骨干員工都成為發(fā)展管理學的探索者、研究者。開明團隊已經(jīng)成為一支由企業(yè)管理專家、營銷專家、計算機技術專家、企業(yè)信息化建設專家?guī)ьI的高素質(zhì)、高效率的專業(yè)化服務團隊。施工企業(yè)管理軟件服務平臺施工企業(yè)管理軟件服務平臺施工企業(yè)通用管理工作平臺是一個覆蓋施工企業(yè)組織管理、客戶管理、工程施工管理全過程的大型管理軟件，可支持上千名管理人員同時在線工作。系統(tǒng)技術特點系統(tǒng)技術特點1、系統(tǒng)采用多層分布式結構，可以根據(jù)需要靈活部署服務層。為企業(yè)提供良好的ASP軟件。2、與中科院軟件所基于SOA技術的網(wǎng)馳平臺相結合，多層次、多模式的平臺能夠提供面向對象、面向事務、面向服務等多種應用的部署、運行和管理。3、應用OLE技術管理常用辦公文檔。通過核心數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一管理、存儲，既保證了文檔完整性。同時也提高了用戶的工作效率，節(jié)約企業(yè)資源。系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹1、系統(tǒng)模塊系統(tǒng)有５個功能組，３６個功能模塊。包括個人工作管理、協(xié)同工作管理、系統(tǒng)管理、基礎管理、業(yè)務管理。鳴智網(wǎng)絡DBFQNLPFBFG笑話百科DBFQ網(wǎng)址大全DBFQ祝福語DBFQ百度影音WWWZFVODCCDBFQ佳人影院DBFQ嫁接睫毛DBFQ安卓軟件DBFQ安卓軟件DBFQ山東煤炭DBFQ綠色軟件DOWNCC億書網(wǎng)DBFQ手機保護膜DBFQ靜音無油空壓機DBFQ新加坡簽證DBFQ大金中央空調(diào)DBFQ廣州噴畫DBFQ業(yè)務管理模塊中，針對建筑施工企業(yè)的行業(yè)特點，設計了從客戶管理、項目管理、競標管理、合同管理等10個工作模塊。雖然是面向業(yè)務流程和全訂單生命周期業(yè)務管理，但是人的因素卻貫穿了業(yè)務流程的全過程，整個業(yè)務過程由現(xiàn)實的人的工作推動，每一個人的工作職責被體現(xiàn)在每一個環(huán)節(jié)和每一個操作。中高層管理人員可以輕松實現(xiàn)一對多的直接指揮和全業(yè)務流程的俯視透視管理。該系統(tǒng)可以解決的問題該系統(tǒng)可以解決的問題1、軟件的行業(yè)通用性及自適應導入問題眾所周知，無論國內(nèi)國外的施工企業(yè)都是靠企業(yè)精英團隊的個人技能和團隊協(xié)作能力獲取營業(yè)收入和企業(yè)利潤的。精英團隊的工作投入方向是影響企業(yè)效益和效率的首要因素。因競爭環(huán)境要求，企業(yè)規(guī)模做大了，項目多了就必須分出精英人員做管理，就必須有精英負責信息化，就必須培訓精英們學會使用管理軟件。行業(yè)內(nèi)本來匱乏的精英人員到處都缺一線施工缺、業(yè)務拓展投標缺、企業(yè)內(nèi)部管理缺、負責信息化采購實施缺、軟件應用培訓沒時間等等。一個能夠通過用戶的自適應過程導入的軟件是指軟件應用本身只需要簡單的系統(tǒng)初始化過程（2人1天）和簡單的應用培訓（不超過4課時）后，用戶

簡介：一個民營企業(yè)副總經(jīng)理多年的管理心得一個民營企業(yè)副總經(jīng)理多年的管理心得樓主在制造行業(yè)和服務行業(yè)都工作過，在港資、臺資、民企擔任過基層管理員、主管、多個部門經(jīng)理、總助、總經(jīng)理、中小民企集團副總等職，擔任高層職務也有好幾年了。樓主是70年代中期生人，與60年代主要接受傳統(tǒng)文化長大，80年代接受西方文化長大的人相比，屬于前傳承中國傳統(tǒng)文化，后承接西方文化的那代中間狀態(tài)者，有一半像60后，一半像80后，曾經(jīng)在傳統(tǒng)文化與西方文化中迷惘了很久，因為特喜歡從小大家庭中濃濃的親情，同時又覺得西方的一些做事的管理理念與方法好，在做人與做事當中，到底是中國傳統(tǒng)文化好還是西方理念好，一直找不到方向感，當然現(xiàn)在已經(jīng)很清楚了。樓主比較擅長四個領域，最擅長的是管理，其次是教育，再次是心理，最后是宗教禪修，其它學科領域也有一點點涉獵，只是不太精。在管理領域還算有一定的理論水平，包括西方的理論，以及中國古代的哲學，都有一些了解。在企業(yè)當中也實施過激進的管理變革，也實施過漸進式的改良，經(jīng)驗還算豐富吧。樓主陸續(xù)把自己過去的一些工作經(jīng)驗和心得，和朋友們分享，希望朋友們多提供不同話題、問題，也讓我能回憶起更多的理論與案例，以便和大家能更多的分享，多謝（待續(xù)）原創(chuàng)（一）如何在民營企業(yè)成功推行崗位說明書原創(chuàng)（一）如何在民營企業(yè)成功推行崗位說明書前幾年，樓主在珠三角一家中小民營企業(yè)集團擔任副總經(jīng)理，負責全面管理工作，公司是服務型的企業(yè)，年營業(yè)額8億左右，員工500人左右，有分子公司10多家。公司人力資源部的D經(jīng)理是樓主加入公司后招聘進來的，她曾在多家大中型民營企業(yè)做過HR主管和經(jīng)理，HR管理的經(jīng)驗非常豐富，理論知識也還不錯，當時篩選了數(shù)百份簡歷，面試了十多個應征者，在推薦給老板的幾個人選中，她是唯一一個讓樓主和老板都較為滿意的人選。后來的工作也證明，任何復雜的工作，只要上司和她商討確定了方向和思路，她理解后，都能執(zhí)行得比較好，在執(zhí)行力上能打85分。下半年的工作計劃中，有一項是要系統(tǒng)性的推行崗位說明書（公司原來這方面比較零散不成系統(tǒng)），按樓主的思路，是先在總部的經(jīng)理一級推行成功，第二階段再推到總部的主管一級和分公司經(jīng)理，然后第三階段在總部所有員工以及分公司所有員工里面推行。實行戰(zhàn)略三步走。D經(jīng)理不太認同樓主的思路，她認為這樣弄起來太麻煩了，因為在她前一家公司，老板一聲令下，全公司在一個月左右，一步推行到位。而像這樣實行三步走，要3個月才能推行完。樓主明白她的想法和思路，樓主提出以下幾個問題1、你們以前公司的老板，是個說一不二非常強勢脾氣火爆的老板，他有這種魄力強制來推，誰反對就讓誰走人。而我們的老板在執(zhí)行上是個較為溫和的老板，不可能有這種魄力來支持，到時一旦碰到有三分之一的人反對的阻力，估計老板就很有可能會放棄。2、你們以前的公司，幾個事業(yè)部基本在同一個工業(yè)園內(nèi)，同時推起來比較容易。但是我們現(xiàn)在分子公司遍布各地，沒有視頻會議系統(tǒng)進行培訓和討論等，推行實施的難度遠高于單一區(qū)域組織的推行難度。3、公司在崗位說明書的培訓上，無法對集團和分子公司所有員工進行統(tǒng)一的培訓，只能先對總部人員進行培訓，而且，在編制崗位說明書和討論、審核的過程中，會有一個消化和吸收的過程。如果總部的經(jīng)理都沒消化好，一下就同步推行到最基層，那么，當基層員工有疑問不太明白時，他們就會請教他們的上司，但他們的上司可能都半懂不懂，甚至他們上司耐性不夠或者本來對推行這個崗位說明書有意見，結果他們就會去下屬說“我都不太懂，是HR部門強行推行的，你們?nèi)朒R部?！边@樣的結果就是把皮球踢到HR部了，到時HR部門一天到晚來為基層員工進行解答崗位說明書如何寫，根本沒有時間去做自己日常的工作，到時崗位說明書沒推行實施好，HR部門的工作也亂成一團，大家就會質(zhì)疑HR部門和HR經(jīng)理的工作水平和工作能力，可能到時3個月也未必能推行下去。4、而如果先在總部的經(jīng)理級人員進行推行，總部的經(jīng)理和主管也就幾十名，有疑問HR部門可以及時解答，經(jīng)過培訓、編制、討論和審核幾個步驟，等經(jīng)理們?nèi)肯邮詹?nèi)化后，再推行到部門主管和分公司經(jīng)理，他們就會有足夠的經(jīng)驗對他們的部屬進行解答，這樣，就更容易推行成功，同時HR部門的工作量也不會太高。表面上看分三階段來推時間更長，但4、而如果先在總部的經(jīng)理級人員進行推行，總部的經(jīng)理和主管也就幾十名，有疑問HR部門可以及時解答，經(jīng)過培訓、編制、討論和審核幾個步驟，等經(jīng)理們?nèi)肯邮詹?nèi)化后，再推行到部門主管和分公司經(jīng)理，他們就會有足夠的經(jīng)驗對他們的部屬進行解答，這樣，就更容易推行成功，同時HR部門的工作量也不會太高。表面上看分三階段來推時間更長，但是欲速則不達，一下子強行全面推行下去，可能導致的結果就是推行失敗，以及公司所有員工對HR部門的質(zhì)疑和反感。D經(jīng)理是個非常聰明的人，只是忽視了她以前公司和現(xiàn)在公司的差異，經(jīng)樓主在大方向上一指明，她馬上明白了這種思路是最適合公司目前現(xiàn)狀的。于是她將樓主制訂的公司級計劃進行進一步細化，第一個月推行到總部的經(jīng)理一級，第二個月推行到總部主管和分公司經(jīng)理一級，第三個月在公司全面推行，將計劃細化后，她和樓主再商討了一翻，都認為考慮得比較周全問題不大后，然后嚴格按計劃進行落實。事實上證明，這個方法在當時的公司是非常有效的，大約3個月的時間，崗位說明書分三個階段覆蓋了總部和所有的分公司，而且阻力比較小，在實施成功率上至少可以打90分。這項工作推行成功，在于樓主在方向上把握正確，而D經(jīng)理在實施上非常到位，經(jīng)驗非常豐富，溝通能力非常強。比如，即使工作計劃各方面都準備得非常好，在落實時也碰到一些困難，有的部門不是那么配合，找很多理由來推拖，但是D經(jīng)理先找兩三個學習力很強、愿意積極主動去提升的經(jīng)理為突破口，讓他們先做出示范，再引導和督促其它部門來實施，其它部門看到別的部門做得不錯，自己再不做就沒面子了，討論的時候如果做得差也表示自己能力和別的經(jīng)理相比有差距，再加上上級的一再督促，于是就認認真真的對待這件事，這項工作于是比較穩(wěn)健的推行了下去。后來的很多工作實施成功，都有賴于搭配得好，當年推行了很多局部的改良或改革，總體成功率在80以上，而HR部門的D經(jīng)理的威信也是通過這樣一項項工作的成功推行而樹立起來了。原創(chuàng)在民工荒的情況下，企業(yè)如何留住一線員工原創(chuàng)在民工荒的情況下，企業(yè)如何留住一線員工萬科公司在制定戰(zhàn)略的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，中國的獨生子女政策，導致中國的人口紅利階段在2017年結束，由此，萬科公司的戰(zhàn)略也開始發(fā)生調(diào)整，從專業(yè)的住宅地產(chǎn)也開始向商業(yè)地產(chǎn)試水。由此可見，勞工緊缺、民工荒已經(jīng)是一個普通的現(xiàn)象，一線員工流失率大已經(jīng)是各個企業(yè)特別是令中小企業(yè)非常頭疼的問題。宏觀的環(huán)境企業(yè)無法改變，但是企業(yè)內(nèi)部可以通過一些措施，使自己的企業(yè)在這種環(huán)境下活得更好些，讓員工的流失率下降些，這是完全有可能的。樓主前些年在一個500人左右的中小制造企業(yè)擔任總經(jīng)理時，也遇到過此類現(xiàn)象，當時公司的員工月流動率達到2530（注意是月流動率，不是年流動率），也就是說一年下來，公司的員工換了三輪。后來，樓主和公司的管理團隊一起努力，用了諸多的措施，一年后將公司的流動率下降了一半，樓主將這些方法系統(tǒng)的整理并進行分享。當時公司財務上的資金也不是很充足，所以在員工福利上比較差，因此，本人進來后，組建管理團隊，在兩三個月內(nèi)通過一系列的措施，清理了公司存了半年甚至一兩年的存貨，使公司的存貨周轉加快許多，以及其它的一些措施，公司的現(xiàn)金流增加，達到總資產(chǎn)520的較合理的水平。兩三個月后，財務危機緩解了，開始慢慢進入良性循環(huán)了，就可以進行一些改善了。一、一、滿足員工的基本生活需求滿足員工的基本生活需求樓主進入公司時，第一會去員工食堂和宿舍巡查，巡查中發(fā)現(xiàn)，公司員工的住宿臟、亂、環(huán)境差，有的宿舍電風扇也沒有或是壞的，樓主和一些員工交流，發(fā)現(xiàn)有的員工因此得皮膚病。因此，樓主和HR經(jīng)理、后勤總務主管溝通后，預計約需花費2萬元左右可以解決，因此和老板溝通，說服老板，當時工作開始有起色，所以老板同意批準了這筆錢。于是在一個月內(nèi)，刷新了宿舍、裝好或維修好電扇、甚至讓人有晾衣繩都統(tǒng)一弄好。員工的住宿條件得到了一定的改觀，心中的怨氣釋懷了許多。公司的飯?zhí)没锸迟|(zhì)量也是很差的，我和員工一起吃過多次，的確是很難吃。半年后，公司有了條件，于是對飯?zhí)眠M行招標，找了幾家連鎖餐飲公司，讓幾個管理人員去他們經(jīng)營的飯?zhí)脟L試，經(jīng)過比較，大多數(shù)中高層管理人員選擇了一家比較好的餐飲公司，他們負責提供食堂的設備（但合同必須簽三年），公司只要提供場地和裝修就行，這樣，公司大概花了三萬塊錢裝修和買餐桌椅。招標進來的食堂，明顯質(zhì)量好很多。樓主作為總經(jīng)理，也和員工一樣排隊打飯，吃飯時也經(jīng)常和不同的員工進行交流，了解公司的情況，傾聽他們的意見和建議，員工也

簡介：經(jīng)濟與管理學院課程作業(yè)經(jīng)濟與管理學院課程作業(yè)（學年學年第學期）學期）課程作業(yè)性質(zhì)作業(yè)性質(zhì)任課教師任課教師學生姓名學生姓名學號成績1、談談你對戰(zhàn)略管理內(nèi)涵的理解。談談你對戰(zhàn)略管理內(nèi)涵的理解。戰(zhàn)略管理制定、實施和評價使組織能夠達到其目標的，跨功能決策的藝術與科學。其目的就是要為組織創(chuàng)造一種獨特、有利的定位，成功地與其競爭對手進行競爭，滿足顧客的需求，獲得卓越的公司業(yè)績。戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存、繼續(xù)和發(fā)展，在充分分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施、控制和評價的一個動態(tài)管理過程。在當今企業(yè)環(huán)境越來越復雜多變，競爭越來越激烈的時代，戰(zhàn)略管理作為企業(yè)高層管理人員的活動內(nèi)容，越來越顯示出它在企業(yè)管理中的重要性。戰(zhàn)略管理根據(jù)其目的要求，包括了以下五大任務1提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的未來業(yè)務組成和公司前進的目的地，從而為公司提出一個長期的發(fā)展反向，清晰地描繪公司將竭盡全力所要進入的事業(yè)，使整個組織對一切有一種目標感。2建立目標體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉換成公司要達到的具體業(yè)績標準。3制定戰(zhàn)略，達到期望的結果。4高效、有效地實施和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。5評價公司的經(jīng)營業(yè)績，采取完整性措施，參照實際的經(jīng)營事實、變化的經(jīng)營環(huán)境、新的思維和新的機會，調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長期方向、公司的目的體系、公司的戰(zhàn)略以及公司的戰(zhàn)略執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略管理平時作業(yè)張宜萍老師張曉強201105161020141015一莆田學院莆田學院優(yōu)勢優(yōu)勢學校座落在福建東南沿海黃金海岸、湄洲灣畔的莆田市區(qū)。校園占地面積1171畝，建筑面積40萬多平方米。館藏圖書85萬冊。擁有現(xiàn)代教育技術中心（包括計算中心、電教中心、網(wǎng)絡中心）、9個實訓場室、21間計算機機房、95間多媒體電教室、8間交互式語音室和省級電子信息實驗教學示范中心、醫(yī)學基礎實驗教學中心、護理實驗教學中心等135間實驗室，以及2個附屬醫(yī)院、27個教學醫(yī)院、15個實習醫(yī)院。師資力量雄厚，交通便利，本科歷史較早。劣勢劣勢校舍環(huán)境歷史較久，環(huán)境較差，設施較不完善。戰(zhàn)略戰(zhàn)略莆田學院在學科和專業(yè)建設上，力求高起點、高目標，努力推進以課程、學科群為背景的電子信息技術、環(huán)境與生命科學、經(jīng)濟與管理、數(shù)學、醫(yī)藥學、人文社會科學等六大學科群的建設，重點建設符合地方經(jīng)濟建設需要，能帶動地方新技術發(fā)展和促進經(jīng)濟社會發(fā)展的信息科學、生命科學、醫(yī)學、工程技術科學等學科。積極探索與國際接軌的開放性的辦學模式，帶動其它學科專業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，努力使之成為特色專業(yè)。與龍巖學院比較與龍巖學院比較交通便利，師資力量雄厚，學校占地面積大，專業(yè)齊全，口碑好。4、某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在、某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決最近有如下幾件事需要解決（1）西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西）西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。這只是一種促銷方案的選擇審批問題，是戰(zhàn)術選擇問題。促銷只會使銷量一定程度增加，不會涉及到企業(yè)整體經(jīng)營狀況的改變。（2）鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。中檔酒。這個問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠發(fā)展的思考，確立了遠景目標，并謀劃了實現(xiàn)遠景目標的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠景目標，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進行必要的調(diào)整

簡介：RBT1062103水泥企業(yè)能源管理體系要求1總要求水泥企業(yè)在開展能源管理體系認證時，應具備的基本條件（1）按照GBT233312012中41要求建立能源管理體系；（2）符合水泥產(chǎn)品生產(chǎn)許可證要求；（3）生產(chǎn)工藝和設備滿足國家產(chǎn)業(yè)政策要求，無國家禁止使用的高能耗和淘汰設備；（4）能源計量器具配備與管理符合GBT24851規(guī)定；（5）通用硅酸鹽水泥的能耗消耗應符合GB16780規(guī)定。與此同時，水泥企業(yè)應根據(jù)其管理職責和地理區(qū)域確定能源管理體系的范圍和邊界。界定能源管理的范圍和邊界時，應包括生產(chǎn)系統(tǒng)、主要輔助生產(chǎn)系統(tǒng)、主要附屬生產(chǎn)系統(tǒng)。2管理職責（1）最高管理者水泥企業(yè)應符合GBT233312012中421要求。（2）管理者代表水泥企業(yè)應符合GBT233312012中422要求。3能源方針首先，水泥企業(yè)制定的能源方針應符合GBT233312012中43要求，其次，要符合國家對水泥行業(yè)節(jié)能減排的要求，如果水泥企業(yè)所屬一個更大的企業(yè)集團，能源方針還應體現(xiàn)企業(yè)集團的能源管理要求。4策劃（1）法律法規(guī)要求水泥企業(yè)應符合GBT233312012中446要求。應根據(jù)能源評審、能源基準、能源績效參數(shù)在企業(yè)層面及相關層次建立并評審能源目標和指標。為實現(xiàn)能源目標指標，水泥企業(yè)應考慮能源績效改進機會的優(yōu)先事項，建立能源管理實施方案。建立實施方案時，水泥企業(yè)應考慮使用先進工藝、技術和設備的可行性，并明確方案實施結果的驗證方法。5實施與運行（1）能力、培訓與意識水泥企業(yè)應符合GBT233312012中452要求。水泥企業(yè)應根據(jù)能源方針和目標，在教育、培訓、技能或經(jīng)驗方面做出規(guī)定，確保主要用能人員的能力滿足要求。通過識別不同員工的培訓需求，實施繼續(xù)培訓和入職培訓。能源管理崗位人員應按照國家或地方要求獲得相應資質(zhì)。（2）信息交流水泥企業(yè)應符合GBT233312012中453要求。水泥企業(yè)應對能源基準、能源績效參數(shù)、能源目標指標等在相應層次進行內(nèi)部溝通，或者進行外部交流。如果當?shù)卣茉粗鞴懿块T、股東方等有要求時，水泥企業(yè)還應規(guī)定對外交流的內(nèi)容、方式，并予以實施。（3）文件包含文件要求及文件控制，分別應符合GBT233312012中4541以及4542要求。（4）運行控制水泥企業(yè)應符合GBT233312012中455要求。

簡介：企業(yè)級預算管理的做法黃長勝、張朝宓江蘇省諫壁發(fā)電廠預算管理的實地研究江蘇省電力公司下屬諫壁發(fā)電廠始建于1959年，是全國最大的火力發(fā)電廠之一。諫壁發(fā)電廠年發(fā)電量穩(wěn)定在100億KWH左右，幾乎占了江蘇省所屬發(fā)電廠總發(fā)電量的40％。改革開放以來，在省公司的推動下，諫壁發(fā)電廠不斷改善經(jīng)營管理，相繼推行目標成本管理、目標利潤管理，1998年又開始實施全面預算管理。為使這一預算管理模式有效實施，該廠采取了細化預算、硬化預算等辦法，現(xiàn)簡要報告如下。前提細化預算基礎工作（一）制度細化諫壁發(fā)電廠在進行預算管理的過程中，參照江蘇省電力公司的要求，結合本企業(yè)實際，逐步建立起一套科學合理、切實可行的預算管理制度。如諫壁發(fā)電廠預算管理委員會議事規(guī)則就預算管理委員會的組成以及預算管理委員會在預算管理各個環(huán)節(jié)中的職責進行了規(guī)范；諫壁發(fā)電廠財務預算管理辦法明確了各部門（責任中心）在預算管理中的職責諫壁發(fā)電廠財務預算管理實施細則主要列示了各責任中心歸口管理的成本費用項目，以及部分成本費用預算的編制基礎；諫壁發(fā)電廠財務預算管理考核辦法（試行）規(guī)定了考核內(nèi)容及相應的獎懲措施。目前，正在積極準備制定成本費用支出、合同管理、工程規(guī)范化管理、物資采購與儲備等相關制度，以保證企業(yè)的各項管理活動有章可循。（二）預算表體系細化諫壁發(fā)電廠在江蘇省公司設計的預算表體系基礎上，根據(jù)本企業(yè)情況作了進一步具體化。整個預算表體系從時間上分為中長期預算、年度預算、季度預算和月度預算，從內(nèi)容上分為主表、附表、基礎預算表、分解預算表和部門預算表。（三）預算責任細化生產(chǎn)計劃部，負責生產(chǎn)預算、資本性支出預算、科技費用預算、外包工程費用預算和檢修材料預算；發(fā)電部各班組作為預算編制的基層單位，根據(jù)生產(chǎn)計劃部下達的生產(chǎn)計劃指標和有關維修定額、費用定額編制本班組維修運行材料預算，經(jīng)由發(fā)電部各車間，再集中于發(fā)電部匯總編制維修運行材料預算和本部門的管理費用預算；燃料管理處和器材科根據(jù)發(fā)電計劃和維修計劃，分別匯總編制燃料采購預算和材料采購預算。燃料采購預算細化到不同煤礦和不同油品的合同數(shù)量、預計到貨量、預算價格和預算成本；材料采購預算細化到鋼降低成本，不會產(chǎn)生“鞭打快?！钡暮蠊?。（二）預算執(zhí)行要嚴格諫壁發(fā)電廠主要通過費用控制卡、計劃領料卡來控制預算執(zhí)行。費用控制卡，是用來記錄各責任中心費用發(fā)生情況的預算控制工具，又分為報銷卡與內(nèi)部卡。報銷卡是指用來記錄需各責任中心對外直接支付現(xiàn)金的費用項目的費用控制卡，內(nèi)部卡是指用來記錄不需各責任中心直接對外支付現(xiàn)金的費用項目的費用控制卡。計劃領料卡，是用來記錄各責任中心材料領用情況的預算控制工具，包括維修材料計劃領料卡、大修材料計劃領料卡、技改材料計劃領料卡。每一項經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生都必須登記相應費用控制卡或計劃領料卡。根據(jù)成本費用項目的性質(zhì)、金額大小，以及對相關責任中心的重要性，諫壁發(fā)電廠對上述控制卡分別采取按年和按月控制。管理費用中大多數(shù)項目金額較小，按年進行控制，大修理材料、技改材料、燃料等項目對企業(yè)成本目標影響大，則按月進行控制。維修材料則視不同責任中心分別采取按年控制與按月控制。財務部作為最后的把關控制點，對一般業(yè)務，在進行賬務處理時，首先看是否有預算，如果沒有預算，則拒絕該項經(jīng)濟業(yè)務入賬。只有在特殊情況下，某些預算項目可以超支，但必須在事后補辦預算調(diào)整手續(xù)。（三）調(diào)整預算要有程序諫壁發(fā)電廠的預算調(diào)整程序是由制度保證的。首先，嚴格界定調(diào)整范圍，只有出現(xiàn)不可控制的因素變化時，如電力需求變化、設備大修或局部維修的需求變化、外部市場價格變化、省公司考核指標變化或其它經(jīng)預算管理委員會同意的原因出現(xiàn)，才允許調(diào)整預算。其次，嚴格預算調(diào)整的權限與流程。有關的歸口部門或責任單位，應對不同預算項目的調(diào)整做出申請，依照不同的規(guī)程審批后，才能予以調(diào)整。例如，資本性支出預算，區(qū)別省定項目和自定項目，區(qū)分不同額度的調(diào)整幅度，采取不同的申請和審批程序；現(xiàn)金預算，根據(jù)調(diào)整是否超出該責任中心現(xiàn)金支出預算總額，是否在不同支付項目間調(diào)整，以及調(diào)整金額的大小，實行不同的申請和審批程序；費用預算，根據(jù)調(diào)整是否超出該責任中心年度費用預算總額，是否在不同支付月度間調(diào)整，以及調(diào)整金額的大小，規(guī)定了不同的申請和審批程序。（四）預備費要留在明處諫壁發(fā)電廠采用分項目設置預備費的辦法，以解決某些預算項目由于基礎資料掌握不全或預算項目本身的復雜性導致的預算編制不準確問題。預備費是指預算執(zhí)行數(shù)與預算下達數(shù)之間的差額。根據(jù)預算項目的重要性以及預算編制的難度確定預備費的大小。例如，由于該廠是一個老廠，有很多舊設備，難以預測預算年度可能發(fā)生的維修費用，因此這個項目的預備費留得較多，以備急需；而其他預算項目預備費預留比例較小或不留預備費。同時，采取分項目設

簡介：全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復習參考題共100道題一、單項選擇題共70道1有關“適用性”質(zhì)量的說法其實質(zhì)是指從A角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標準C綜合績效D技術規(guī)范2若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構成了這一過程最主要的三個階段國際知名質(zhì)量專家A將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指C。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4在質(zhì)量管理中致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是A。A質(zhì)量策劃D全方位9某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度這個祖訓即是該老字號的C。A使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目標10使命是指一個組織存在的目的以說明其存在的理由或價值保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是B。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則11組織文化或企業(yè)文化是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的為本組織所特有且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是A。A核心價值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標識12習近平總書記2014年提出要推動中國制造向1轉變、中國速度向2轉變、中國產(chǎn)品向3轉變。這“三個轉變”是對黨的十八大關于“將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展為建設質(zhì)量強國、實現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么B

簡介：2017年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復習參考題及答案（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1有關“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標準C綜合績效D技術規(guī)范2若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性C全面控制D統(tǒng)計控制8產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位9某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)文化角度，這個祖訓即是該老字號的（C）。A使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目標10使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則

簡介：2017全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽復習參考題（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1有關“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標準C綜合績效D技術規(guī)范2若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進5在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進6開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃實施檢查處置B組織實施檢查處置A（1）中國質(zhì)量（2）中國品牌（3）中國創(chuàng)造B（1）中國創(chuàng)造（2）中國質(zhì)量（3）中國品牌C（1）中國品牌（2）中國質(zhì)量（3）中國創(chuàng)造D（1）中國質(zhì)量（2）中國創(chuàng)造（3）中國品牌13以下關于過程的描述，錯誤的是（D）。A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過程B過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要C企業(yè)所有的活動是由過程網(wǎng)絡構成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理D企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制14現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，可作為認證依據(jù)的是（B）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO1901115現(xiàn)行ISO9000族標準的核心標準中，表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術語的標準是（A）。AISO9000BISO9001CISO9004DISO19011162015版ISO9000、ISO9001標準已發(fā)布，我國等同采用的GBT19000、GBT19001國家標準也已于2016年底發(fā)布，并將于（B）正式實施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（C）。A針對已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施B有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生18ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東19在GBT195802012卓越績效評價準則中，共有過程和結果等七大類目，

簡介：1全國企全國企業(yè)員業(yè)員工全面工全面質(zhì)量管理知量管理知識競賽題識競賽題答案答案（共（共100道題）一、單項選擇題（共70道）1有關“適用性”質(zhì)量的說法，其實質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。A顧客使用B符合標準C綜合績效D技術規(guī)范2若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特3根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性4在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證3B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目標10使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。A十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則11組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。A核心價值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標識12習近平總書記2014年提出，要推動中國制造向（1）轉變、中國速度向（2）轉變、中國產(chǎn)品向（3）轉變。這“三個轉變”是對黨的十八大關于“將推動經(jīng)濟發(fā)展的立足點轉到提高質(zhì)量和效益上來”的深入闡釋和具體拓展，為建設質(zhì)量強國、實現(xiàn)中國夢指明了方向。請問這三個空格的內(nèi)容分別是什么（B）A（1）中國質(zhì)量（2）中國品牌（3）中國創(chuàng)造B（1）中國創(chuàng)造（2）中國質(zhì)量（3）中國品牌C（1）中國品牌（2）中國質(zhì)量（3）中國創(chuàng)造D（1）中國質(zhì)量（2）中國創(chuàng)造（3）中國品牌13以下關于過程的描述，錯誤的是（D）。A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產(chǎn)、檢驗等都可以看成是過

簡介：1管理評審范本管理評審范本修訂修訂日期日期修訂修訂單號單號修訂內(nèi)容摘要修訂內(nèi)容摘要頁次頁次版次版次修訂修訂審核審核批準批準2011033020110330系統(tǒng)文件新制定系統(tǒng)文件新制定4A0A0批準批準審核審核編制編制3六、六、參加人員參加人員七、七、評審程序評審程序第一步總經(jīng)理發(fā)言，宣布管理評審的目的以及評審的內(nèi)容及相關的注意事項；第二步廠長發(fā)言，對公司運行衛(wèi)生質(zhì)量管理體系的情況做大概的說明；第三步按廠長指定的順序，相關部門對管理評審的內(nèi)容做出說明及報告；第四步各部門匯報當前的問題和需改進的事項，供出席人員共同研討；第五步廠長及總經(jīng)理對管理評審會議作總結，并對各部門提出的問題及改進的建議給出答復；第六步由辦公室對管理評審會議的過程做出正式的會議記錄；第七步由廠長根據(jù)管理評審輸出的要求進行總結，編寫管理評審報告；第八步廠長對管理評審中所形成的決議事項的效果進行跟蹤及驗證。制定日期審批日期參與人員會簽參與人員會簽

簡介：1實例實例41審核實施計劃審核實施計劃XXX年第一次內(nèi)部管理體系審核實施計劃年第一次內(nèi)部管理體系審核實施計劃編號NS200611審核目的審核目的檢查管理體系是否正常運行，評價管理體系的有效性和符合性。2審核范圍審核范圍管理乎冊所要求的相關活動及各有關職能部門，包括總經(jīng)理、管理者代表食品安全小組組長副總經(jīng)理、食品研發(fā)部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、物控部、營銷部、人事行政部、財務部、維修組。3審核準則審核準則1ISO22000，IS09001，ISO14001標準。2管理手冊、程序文件及其他相關文件。3組織適用的法律法規(guī)及其他要求。4審核成員審核成員審核組長張審核員陳、王（A組）；劉、趙（B組）；謝、錢（C組）。5審核時間審核時間2006年3月21日－2006年3月22日。6審核報告發(fā)布日期及范圍審核報告發(fā)布日期及范圍審核報告將于2006年3月25日發(fā)布，發(fā)放范圍為公司正、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理主管、管理者代表食品安全小組組長及審核組各成員。7審核活動安排審核活動安排日期時間審核小組受審部門主要活動及涉及的標準條款900－930A，B，C所有部門首次會議A物控部ISO900174，755。ISO14001446，ISO2200075，930－1200C生產(chǎn)部（略）A營銷部（略）1400－1700C食品研發(fā)部（略）3月21日1700－1730A，B，C審核組內(nèi)部會議、一天工作小結（開不符合項報告）A總經(jīng)理（略）B維修組（略）900－1200C品質(zhì)部（略）A管理者代表（食品安全小組組長）（略）3月22日1400－1600B行政人事部（略）3實例實例61管理評審計劃管理評審計劃管理評審計劃管理評審計劃NOGP20061編制／日期批準／日期1評審目的評審目的確保食品安全／質(zhì)量／環(huán)境方針、食品安全／質(zhì)量／環(huán)境目標和食品安全／質(zhì)量／環(huán)境管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性。2審核內(nèi)容審核內(nèi)容食品安全／質(zhì)量／環(huán)境管理體系的所有要求及其業(yè)績。3管理評審的方式管理評審的方式采用召開管理評審會議的方式，對評審的內(nèi)容進行討論、分析、評價，最后確認結果并形成管理評審報告。4評審人員的分工評審人員的分工1管理評審會議由總經(jīng)理主持，管理者代表食品安全小組組長協(xié)助。2各部門經(jīng)理／主管參加管理評審。3總經(jīng)理指定的其他人員5量管理評審的時間安排及地點量管理評審的時間安排及地點2006年12月28日在三號會議室進行2006年第一次管理評審。6管理輸入的準備管理輸入的準備各部門／人員準備下列報告，并在12／20號前提交給管理者代表食品安全小組組長注各部門可持下列多份報告的內(nèi)容匯總在一份報告里。1品質(zhì)部◆產(chǎn)品檢測情況包括外部檢測情況，CCP驗證情況報告；◆環(huán)境因素的識別與評價總結報告；◆應急準備和響應情況總結，食品安全事故調(diào)查處理情況總結，產(chǎn)品召回情況總結；◆糾正和預防措施實施情況報告；◆監(jiān)視和測量報告在報告里，對環(huán)境表現(xiàn)數(shù)據(jù)的監(jiān)測情況，運行控制的監(jiān)控情況，產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析情況，目標、指標的符合情況，管理方案完成進度，法律法規(guī)遵循情況的檢查進行總結；◆信息溝通包括相關方的投訴、建議及要求情況總結；◆本部門目標、管理方案實施情況報告；◆改進建議可涉及目標、管理方案的調(diào)整，資源增加等內(nèi)容。2食品研發(fā)部◆產(chǎn)品開發(fā)、改進情況報告；