入境游客視角下的歷史文化名城旅游形象評價及提升策略——以揚州為例.pdf

1、歷史文化名城作為中華文化的瑰寶，是彰顯地域文化特色、吸引入境游客來華旅游的重要旅游目的地類型。但近年來，歷史文化名城入境旅游發(fā)展整體狀況不佳，嚴重限制了歷史文化名城旅游的整體發(fā)展。這一方面是入境旅游由高速發(fā)展階段向常態(tài)增長階段轉變的結果，另一方面也暴露出歷史文化名城旅游地品牌形象差，旅游產(chǎn)品開發(fā)更新緩慢，旅游供需結構性失調等問題。入境游客作為旅游地最直接的體驗者，其旅游過程就是對目的地旅游消費與評價的過程。游客對目的地旅游形象要素的感知

2、情況是對旅游地供給的最直接反饋，通過分析游客對旅游地形象要素的感知差異，可判斷出名城供給的優(yōu)勢與不足，對促進歷史文化名城入境旅游持續(xù)發(fā)展意義重大。
　　本文先通過定性研究的方法，運用NVivo軟件對搜集的深度訪談、網(wǎng)上點評及游記攻略的文本內容進行逐層編碼，歸納得出入境游客感知到的揚州旅游地正面形象可分為五大維度:核心旅游吸引力、附屬旅游吸引力、旅游設施與服務、旅游管理以及旅游環(huán)境與氛圍，分析后可將正面形象概括為:象征性的中國（江南

3、）景觀、厚重的歷史文化氛圍、精細的淮揚美食、寧靜友好的生活場景、獨特的民俗文化魅力、舒適良好的生態(tài)環(huán)境;負面形象評價則集中在旅游環(huán)境氛圍以及旅游管理兩方面，可概括為無國際化的服務水平、不適宜的氣候和糟糕的空氣、擁擠的人群和失序的公共空間、單調的夜生活和組織不力的節(jié)慶。綜合文本內容分析結果，入境游客視角下的歷史文化名城旅游形象仍以正面為主。
　　接下來又基于較成熟的旅游地形象測量量表，結合歷史文化名城旅游資源特色及入境游客對象行為偏

4、好，設計調研問卷，并通過現(xiàn)場和網(wǎng)絡發(fā)放問卷。運用SPSS19.0軟件對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計和探索性因子分析，以期使用定量手法較全面地把握入境游客視角下的歷史文化名城旅游地形象。7次旋轉后得出的入境游客對歷史文化名城旅游地形象評價主要分為核心旅游吸引物、附屬旅游吸引物、旅游設施與服務、旅游環(huán)境與氛圍以及旅游管理五個維度，得出入境游客對歷史文化名城各屬性的感知差異以及旅游地情感形象、整體形象的總體評價。
　　最后，對比分析了基于兩種數(shù)據(jù)