IT咨詢服務支撐平臺的設計與實現.pdf

1、以信息系統(tǒng)工程咨詢、監(jiān)理、評測、運維等為代表的信息技術服務在國內逐漸成熟發(fā)展，作為知識性信息技術服務，重在信息的共享、流程的規(guī)范和知識的積累，并在此基礎上針對不同行業(yè)客戶的信息化建設項目進行嚴謹科學的分析，提供更高層的咨詢服務，保護客戶投資，創(chuàng)造社會效益。國內從事IT咨詢監(jiān)理服務的企業(yè)在技術基礎、管理制度、創(chuàng)新能力以及人才團隊等方面與國際著名企業(yè)尚存在較大差距，為提高國內IT咨詢服務企業(yè)的服務能力和服務質量，國家工業(yè)與信息化部成立信息技

2、術服務標準工作組，組織研究制定ITSS標準，引導IT咨詢監(jiān)理服務的標準化、規(guī)范化。本文結合ITSS標準的要求，分析IT咨詢服務企業(yè)的業(yè)務模式和關鍵成功因素，以提升IT咨詢服務企業(yè)的核心競爭力為出發(fā)點，從戰(zhàn)略意義上提出IT咨詢服務支撐平臺建設課題。
　　 根據企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方法，業(yè)務是項目設計、開發(fā)與應用的驅動因素，IT咨詢服務支撐平臺通過構建IT咨詢服務平臺的整體應用架構和信息資源架構，設計客戶資源庫、知識資源庫和案例資源庫，為I

3、T咨詢服務提供有力的信息化支持手段?？蛻糍Y源庫、知識資源庫和案例資源庫是整個應用框架的基礎，而文檔資料的管理是構建三大庫的重要基礎系統(tǒng)。文檔資料的管理關鍵在于科學分類、快速檢索和權限訪問控制，IT咨詢服務支撐平臺基于J2EE架構，采用Web編程技術、XML數據交換技術，以MS SQL Server數據庫管理系統(tǒng)為支持，設計開發(fā)一套文檔資料管理系統(tǒng)，并在云平臺的虛擬設備上進行部署，面向企業(yè)及個人用戶提供安全、快捷的數字資料存儲、管理、和查