貿易展覽會參展商重復參展意向的影響因素研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展及國際交往的日益頻繁，會展業(yè)的發(fā)展取得了前所未有的成績，各地的會展場館及配套設施在逐步完善，會展業(yè)年增長率達到15％-20％。然而，我國會展業(yè)在國際上的地位還非常低，存在主題雷同、質量差、定位不準等問題;國內會展業(yè)的發(fā)展處于競爭白熱化的局面，會展企業(yè)客戶流失嚴重;會展企業(yè)也不注重客戶關系管理，服務營銷做得不到位。
　　 在營銷學界中，社會交易理論和投資模型理論是廣為接受的理論，許多學者們運用這一理論研究了影

2、響顧客對工業(yè)消費品及一般服務重復購買意向的因素，但至今并沒有學者將這一理論運用于展覽業(yè)，去研究參展商重復參展意向的影響因素。參展商作為展覽業(yè)價值鏈的核心，他們的連續(xù)參展是會展企業(yè)的利益所在。研究參展商重復參展意向的影響因素，對主辦方有效地開展客戶關系管理及市場營銷工作有重要意義。本文在對現(xiàn)有文獻進行梳理的基礎上，結合對參展商現(xiàn)場訪談及咨詢相關專家意見，構建了參展商感知價值、參展商滿意度、展會品牌特征顯著度、替代展會吸引力、轉換成本、參展

3、商信任對參展商重復參展意影響的研究模型。
　　 通過調查問卷，筆者訪問了在上海新國際博覽中心參加貿易展覽會的212位參展商，運用SPSS16.0統(tǒng)計軟件進行實證分析。研究結果表明參展商感知價值、參展商滿意度、展會品牌特征顯著度、參展商信任均與重復參展意向呈正相關;替代展會吸引力與重復參展意向呈負相關;而轉換成本對參展商重復參展意向的影響不顯著。在五個因素中只有參展商感知價值與參展商信任直接影響參展商的重復參展意向。此外，參展商感