支持用戶意圖變化識(shí)別的用戶使用經(jīng)驗(yàn)獲取方法研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，服務(wù)演進(jìn)在服務(wù)計(jì)算、軟件演進(jìn)等研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)。服務(wù)演進(jìn)是為了能滿足不斷變化的用戶需求，根據(jù)用戶的意圖演進(jìn)系統(tǒng)，提供用戶所需的服務(wù)。用戶意圖是用戶對(duì)于想要完成的工作的想法和計(jì)劃，意圖可以通過(guò)觀察和分析用戶的行為而推測(cè)，用戶的行為可以通過(guò)上下文感知的環(huán)境而獲得。用戶使用經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)對(duì)環(huán)境和用戶行為的長(zhǎng)期觀察和分析獲得的用戶行為模式，為識(shí)別用戶意圖變化、獲取用戶需求提供重要的先驗(yàn)知識(shí)。本人所在課題組基于情

2、境理論研究服務(wù)演進(jìn)，基于智能會(huì)議室SMR(Smart Meeting Room)系統(tǒng)研究用戶意圖的變化識(shí)別，根據(jù)用戶的意圖變化演進(jìn)系統(tǒng)，滿足不斷變化的用戶需求。為了支持用戶意圖的變化識(shí)別，本文重點(diǎn)對(duì)SMR系統(tǒng)中的用戶使用經(jīng)驗(yàn)獲取方法進(jìn)行了研究。
　　針對(duì)SMR系統(tǒng)中的用戶使用經(jīng)驗(yàn)的獲取問(wèn)題，本文給出了用戶使用經(jīng)驗(yàn)表示方法，提出了基于環(huán)境上下文信息獲取用戶使用經(jīng)驗(yàn)的方法。首先，針對(duì)如何生成用戶愿望的問(wèn)題，研究基于貝葉斯網(wǎng)絡(luò)的推理用戶

3、愿望的方法。在該方法中，使用由事件節(jié)點(diǎn)、動(dòng)作節(jié)點(diǎn)和愿望節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的三層愿望推理貝葉斯網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)環(huán)境的變化，推理出用戶的愿望以及愿望發(fā)生的概率，判斷用戶的愿望，同時(shí)，提出了基于消息傳播推理算法的愿望推理算法。其次，針對(duì)如何生成表示用戶使用經(jīng)驗(yàn)的兩個(gè)概率矩陣的問(wèn)題，研究基于關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘的用戶使用經(jīng)驗(yàn)獲取方法以及用戶使用經(jīng)驗(yàn)的更新問(wèn)題。兩個(gè)概率矩陣分別是愿望轉(zhuǎn)移概率矩陣和動(dòng)作-愿望關(guān)系矩陣。愿望轉(zhuǎn)移概率矩陣表示愿望之間的轉(zhuǎn)移關(guān)系，反應(yīng)了用戶需求