基于社交媒體的溝通管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、IT技術(shù)迅速發(fā)展促成社交媒體的出現(xiàn)，它是一種具有社交功能和媒體屬性的新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在國外，Twitter成為溝通管理的新渠道；在國內(nèi)，新浪微博為代表的社交媒體在高速發(fā)展。2010年被稱為中國微博發(fā)展元年，微博作為溝通管理平臺的價(jià)值逐步顯現(xiàn)。盡管少數(shù)企業(yè)微博溝通管理取得了一定的成效，但大多企業(yè)收效甚微，甚至損失慘重，因目前缺乏完善的社交媒體下的溝通管理體系。
　　論文通過總結(jié)社交媒體的特征和問題，構(gòu)建了企業(yè)社交媒體下的溝通管理方法。

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