移動車險理賠系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、近年來，我國的汽車銷售量逐年倍增，對汽車保險業(yè)務的重視度也在逐漸增加，人們更加關注汽車保險的理賠環(huán)節(jié)，高效率、高信用、優(yōu)服務是汽車保險用戶的共同期望。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟發(fā)展，在車險理賠環(huán)節(jié)引入先進的技術將能夠提高理賠效率和用戶滿意度，從而提高用戶的投保和續(xù)保率。
　　基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的車險理賠系統(tǒng)，通過多種通訊網(wǎng)絡（互聯(lián)網(wǎng)和3G移動網(wǎng)）、使用GPS定位方式、采用移動支付及移動數(shù)據(jù)安全傳輸，是涵蓋保險客服、車險理賠、客戶自

2、助理賠全流程的移動信息化服務平臺。通過建立審核后臺系統(tǒng)，處理用戶自助理賠案件，通過3G智能手機的使用，使查勘環(huán)節(jié)提速。在原有圖片和文字的基礎上，增加現(xiàn)場實時錄取語音，對于理賠處理時效性、真實性都帶來前所未有的改變。
　　一般的小額理賠出險案件，用戶在事故現(xiàn)場通過手持移動設備，如平板電腦，iphone手機或者其他智能終端，實現(xiàn)現(xiàn)場實時與后臺理賠交互，當場處理完畢，并即時支付，做到讓客戶還沒離開現(xiàn)場，錢已到賬的快速理賠。通過自助化的客