我國航空客運市場需求分析及營銷策略研究.pdf

1、21世紀(jì)以來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速增長，人民生活水平的提高，航空運輸作為人們出行運輸方式的一種，扮演著越來越重要的角色。然而，伴隨著巨大的航空客運需求，由于內(nèi)外部環(huán)境的變化，中國航空客運市場也存在諸如航空公司之間低價惡劣競爭，產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)質(zhì)量不高、高鐵運輸?shù)臎_擊等問題。因此深入分析航空客運市場需求并制定有效營銷策略來提升各航空公司的運營能力和管理水平就成為我國航空市場中一項亟待解決的問題。
　　本文從“需求”這一現(xiàn)代

2、市場營銷重要理念出發(fā)，在回顧航空客運市場需求相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，從宏觀和微觀兩個角度重點分析了我國航空客運市場需求。在宏觀需求分析部分，定性和定量分析相結(jié)合對我國航空客運市場現(xiàn)狀、宏觀因素影響以及需求總量趨勢逐步展開研究。在微觀消費者需求實證分析部分，通過問卷調(diào)研對中國情境下的航空客運消費者需求特征展開深入研究，并采用多元統(tǒng)計分析方法深入探討了我國航空客運市場中消費者需求差異、滿意度及再次購買意向之間的關(guān)系。
　　通過分析我國航空客

3、運市場需求，本文得到一些有益的結(jié)論：①我國航空客運市場需求發(fā)展趨勢穩(wěn)定，并呈上漲趨勢。以灰色相關(guān)理論為基礎(chǔ)的多元回歸模型取得了良好的預(yù)測精度，預(yù)測結(jié)果顯示在激烈的競爭環(huán)境下我國航空客運需求量在未來五年還是呈快速發(fā)展的勢頭。②我國航空客運市場需求內(nèi)容可以采用“舒適性需求、便捷性需求、時間需求、品牌及促銷需求、價格需求”這五個需求內(nèi)容維度進(jìn)行釋析；③單因素方差結(jié)果顯示年齡、性別、教育程度、收入水平、出行目的和費用來源會對消費者需求產(chǎn)生差異，

4、其中年齡、收入水平以及費用來源這三個變量是會產(chǎn)生最大影響的變量，且需求差異主要集中于對“價格需求”和“舒適性需求”的差異；④消費者的“價格需求”、“時間需求”和“品牌及促銷需求”這三種需求內(nèi)容維度會對滿意度產(chǎn)生顯著性影響，且消費者的需求滿意度會對再次購買意向產(chǎn)生正向影響作用，即消費者需求滿意度越高，再次購買意向會更強(qiáng)烈。這些研究結(jié)論不僅為航空客運需求研究作了理論上的推進(jìn)，對于我國航空公司制定營銷策略也提供了有益的借鑒和啟示。