信息化社會下先前失敗結(jié)果與政府公信力的關(guān)系研究.pdf

1、政府公信力是在政府管理活動中展示的，體現(xiàn)了政府與公眾之間的一種信任關(guān)系。政府公信力主要是運用各種信息傳遞方式與民眾之間建立相對持久的相互信任的關(guān)系，以獲得民眾對政府機關(guān)機構(gòu)以及公務員的擁護，最終達到修復政府行政行為的效率以及改善社會的整體效益。隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興媒體的發(fā)展，信息化已經(jīng)成為當今社會最主要的特征，并深刻地影響著公眾的信息傳遞方式和政府的管理方式。然而，我國政府并沒有充分利用信息化熱潮所帶來的提高政府公信力的機會

2、，使得政府相關(guān)工作難以取得預期的效果。這一問題逐漸引起了學術(shù)界的關(guān)注。因此，信息化社會背景下探討政府公信力的提升已經(jīng)成為學者重視和研究的熱點問題。
　　信息社會為政府管理理念和范式轉(zhuǎn)變提供了重要的技術(shù)基礎(chǔ)，信息技術(shù)已經(jīng)成為推動政府改革的主要力量之一。任何的變革都會帶來相應的風險，因此信息化社會使公眾對政府的信任成為一種風險決策。本文基于風險決策模型，構(gòu)建了先前失敗結(jié)果對政府公信力的影響模型，并探究了信任傾向和政府透明度在信息化社會

3、下是如何影響先前失敗結(jié)果與政府公信力關(guān)系的。本研究采取問卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，共回收有效問卷200份。本文運用SPSS統(tǒng)計分析軟件，對數(shù)據(jù)進行了信度和效度分析，并利用因子分析和回歸分析的方法對研究模型進行了驗證和討論。調(diào)查研究的結(jié)果表明：先前失敗結(jié)果對政府公信力有負向影響作用。政府透明度在先前失敗結(jié)果與政府公信力之間有調(diào)節(jié)作用。這種調(diào)節(jié)作用是通過信任傾向的中介作用實現(xiàn)的，即對生活在政府透明度不同地區(qū)的公眾來說，先前失敗結(jié)果對信任傾向有不

4、同的作用，進而對政府公信力有不同影響。
　　本研究基于信息化社會的特點引入風險理論以及風險決策模型來研究政府公信力，考察政府透明度在先前失敗結(jié)果與政府公信力之間的調(diào)節(jié)作用，擴展原有的政府公信力的研究視角。其次，引入信任傾向，解釋政府透明度具體是如何在先前失敗結(jié)果與政府公信力之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用的。信息化社會下政府公信力的提升更應該重視先前失敗結(jié)果，增強公眾對政府的信任傾向，使得公眾對政府的信任轉(zhuǎn)化為低冒險決策。此外，通過適時地提高政府