護理部主任工作倦怠與工作壓力源、感知的上級社會支持的研究.pdf

1、目的：測量工作壓力源問卷在護理部主任中使用的信度和效度；探討護理部主任的工作倦怠程度、工作壓力源、感知的上級社會支持情況，以及它們之間的相關關系和工作倦怠的影響因素，為降低護理部主任的工作倦怠和工作壓力提供依據，從而提高臨床護理管理水平。 方法：研究對象是山東省二三級醫(yī)院的護理部主任或副主任，或相當于這一位置的人，即總護士長。以山東省衛(wèi)生廳便函的方式發(fā)放問卷。采用調查研究(描述性研究和分析性研究)的方法，選用自行設計的護理部主任

2、基本情況調查表、工作倦怠問卷、自行設計的工作壓力源問卷和感知的上級社會支持問卷收集材料。用SPSS11.5軟件分析數據，采用t檢驗或X<'2>檢驗來分析一般資料對護理部主任工作倦怠的影響；采用Person相關分析工作倦怠、工作壓力源和感知的上級社會支持之間的關系；采用多元逐步回歸分析一般資料、工作壓力源和感知的上級社會支持對工作倦怠各維度的影響情況。 結果1．工作壓力源問卷的Cronbach<',>sα系數為：總量表0.89；工

3、作特征0.77；工作角色0.80；組織結構0.7l；人際關系0.86；職業(yè)生涯0.79；家庭沖突0.81。專家認為該問卷具有較好的內容效度。 2．護理部主任工作倦怠中的情緒衰竭(EE)、去人格化(DP)和個人成就感(PA)比Maslach建立的醫(yī)務人員的常模低，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.01)。二級醫(yī)院護理部主任的個人成就感低于三級醫(yī)院護理部主任(P<0.01)。最后學歷為中專的護理部主任的個人成就感低于大專和本科(P<0.05

4、)。中西醫(yī)院的護理部主任工作倦怠差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。護理部主任在年齡、職務、職稱、第一學歷、從事護理和護理管理的時間上工作倦怠的差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。 3．護理部主任壓力源得分普遍較低，從高到低依次是：工作特征、組織結構、職業(yè)生涯、家庭沖突、工作角色、人際沖突。 4.護理部主任感知到上級中等程度的社會支持，支持的程度由高到低依次是：情感支持、信息支持、物質支持、認同價值和關心利益。 5．

5、上級的性別不同，護理部主任感知到的關心利益、物質支持和認同價值的差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)，在信息支持和情感支持上來自女上級的支持高于男上級，差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。上級的年齡、職務、職稱和做上級時間不同，護理部主任感知到的社會支持的差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。 6．工作壓力源中除人際沖突外，其余五個維度與EE和DP正相關，與PA負相關(P<0.05)。 7．感知的上級社會支持中除關心利益外，其余四

6、個維度與EE和DP低度負相關(P<0.05)。除物質支持外，其余四個維度與PA正相關(P<0.05)。 8．除關心利益與組織結構、家庭沖突外，感知的上級社會支持中各維度與工作壓力源各維度負相關(P<0.05)。 9．護理部主任情緒衰竭的影響因素是工作特征、組織結構和從事護理管理的時間；去人格化的影響因素是工作特征、組織結構和情感支持；個人成就感的影響因素是職業(yè)生涯、認同價值、物質支持、工作特征和工作角色。 結論1

7、．工作壓力源問卷具有較好的信度和內容效度。 2．護理部主任的情緒衰竭、去人格化和個人成就感低于常模，說明護理部主任的情緒衰竭和去人格化低，但她們更沒有個人成就感。二級醫(yī)院護理部主任的個人成就感低于三級醫(yī)院。護理部主任最后學歷為中專的個人成就感低于大專和本科。 3．護理部主任的壓力源主要來自工作特征和組織結構。 4．護理部主任感知到上級中等程度的社會支持，情感和信息的支持最高。護理部主任感知的女上級對其信息和情感的

8、支持比男上級大。 5．工作壓力源中工作特征、組織結構、職業(yè)生涯、家庭沖突、工作角色與EE和 DP正相關，與PA負相關。感知的上級社會支持中情感支持、信息支持、物質支持、認同價值與EE和DP負相關。情感支持、信息支持、認同價值、關心利益與PA正相關。除關心利益與組織結構、家庭沖突外，感知的上級社會支持中各維度與工作壓力源各維度負相關。 6．護理部主任情緒衰竭和去人格化的最大影響因素是工作特征，個人成就感的最大影響因素是職業(yè)