某集團(tuán)級(jí)IT共享服務(wù)平臺(tái)的分析與設(shè)計(jì).pdf

1、對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)而言，隨著業(yè)務(wù)部門的信息化需求越來(lái)越多，IT規(guī)模不斷擴(kuò)大，IT用戶快速增長(zhǎng)，企業(yè)不得不面臨著兩方面的挑戰(zhàn):一方面，企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的依賴性越來(lái)越大，IT系統(tǒng)性能和網(wǎng)絡(luò)安全面臨新的挑戰(zhàn);另一方面，IT系統(tǒng)越建越多，運(yùn)維工作日益繁重，IT人員分散且技能參差不齊。雖然，成立IT共享服務(wù)中心能夠解決IT規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的一系列問(wèn)題，但是建立IT共享服務(wù)中心所需要的投資成本較大且存在一定的失敗風(fēng)險(xiǎn)，因此眾多集團(tuán)型企業(yè)不得不尋求新的輕量級(jí)替

2、代方案。
　　本文研究了IT共享服務(wù)中心的輕量級(jí)替代方案——IT共享服務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)闡述了IT共享服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)背景、建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)需求、系統(tǒng)主要設(shè)計(jì)及實(shí)施方案。對(duì)集團(tuán)型企業(yè)而言，可共享的信息化資源分為知識(shí)資源、人力資源、軟件資源和硬件資源。如果各企業(yè)能將信息化資源在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行共享和統(tǒng)籌管理，那么不僅可以減少人力資源和系統(tǒng)資源的浪費(fèi)，還能將企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的最佳實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享推廣;參與項(xiàng)目的人員也可以通過(guò)項(xiàng)目鍛煉自己，提升自身的各項(xiàng)

3、能力。IT共享服務(wù)平臺(tái)定位于集團(tuán)內(nèi)部統(tǒng)一的IT共享服務(wù)渠道，其為集團(tuán)內(nèi)全體用戶提供共享開(kāi)放的IT服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容涵蓋IT行業(yè)動(dòng)態(tài)及通知發(fā)布、IT知識(shí)文檔查閱、IT課堂學(xué)習(xí)、各類IT服務(wù)在線申請(qǐng)和IT項(xiàng)目管理。
　　本文圍繞技術(shù)層面和實(shí)施管理層面對(duì)IT共享服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行二維設(shè)計(jì):一方面，采用面向?qū)ο蟮男枨蠓治龇椒ê烷T戶技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì);另一方面，從項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、范圍管理、資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等維度