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文檔簡介
1、我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革二十多年來,公立醫(yī)院在醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設備等方面都取得了長足的進步,改善了人民群眾的就醫(yī)條件,提高了醫(yī)療服務能力。但是,隨著改革的深入,特別是2009年新醫(yī)改方案試行以來,醫(yī)院管理體制和運行機制等方面深層次的矛盾日益突出,資源利用率不足,缺乏有效的激勵機制。為了解決這些問題,必須構(gòu)建一套有效的醫(yī)院績效評估指標體系,以供醫(yī)院管理者客觀評價醫(yī)院的整體績效水平,提供有效的管理方法和決策依據(jù),實現(xiàn)醫(yī)院自身發(fā)展和社會和
2、諧發(fā)展的統(tǒng)一。
在閱讀相關(guān)文獻的基礎上,本研究整理出了國內(nèi)外醫(yī)院績效管理研究的現(xiàn)狀,分析了國內(nèi)醫(yī)院現(xiàn)行績效評估體系,探討了平衡計分卡理論在國內(nèi)醫(yī)院中的適用性;通過對專家的深度訪談,本文提出基于平衡計分卡的財務、顧客、內(nèi)部流程和學習成長四個構(gòu)面的評估指標,初步擬定了個案醫(yī)院績效評估指標,并利用內(nèi)容效度比率法對評估指標進行篩選;運用層次分析法確定了各指標相應權(quán)重,在此基礎上構(gòu)建了一套反映個案醫(yī)院績效水平的綜合評價指標體系。最后通過
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