基于平衡計(jì)分卡的公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、當(dāng)前我國(guó)公立醫(yī)院一直沒能建立起有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，一定程度上導(dǎo)致公立醫(yī)院的低效率運(yùn)行。醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)有效的監(jiān)管制度和管理系統(tǒng)，不僅是醫(yī)院進(jìn)行自我監(jiān)督、自我約束的重要手段，而且己成為新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下醫(yī)院實(shí)施戰(zhàn)略管理新的管理工具。在信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、管理模式、醫(yī)療需求等都在發(fā)生深刻的變化，原有的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)己明顯不適應(yīng)當(dāng)下醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要。迫切需要制定出能反映各級(jí)醫(yī)院社會(huì)效益、經(jīng)營(yíng)狀況等方面的績(jī)效評(píng)價(jià)體

2、系，全面的對(duì)醫(yī)院進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。因此，建立一套科學(xué)實(shí)用的醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)于公正客觀地評(píng)價(jià)一所醫(yī)院的整體績(jī)效水平、促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定的發(fā)展是至關(guān)重要的。
　　 本文首先闡述了績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵，并對(duì)國(guó)內(nèi)外醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。其次從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與發(fā)展層面和病人層面分別選取不同績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后利用德爾菲法，結(jié)合文獻(xiàn)資料，選出具有代表性的指標(biāo)作為醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。最后應(yīng)用層次分析法確定各指標(biāo)的相

3、應(yīng)權(quán)重，建立非營(yíng)利性醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)S醫(yī)院的績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀進(jìn)行了描述性研究。本文的研究對(duì)S醫(yī)院規(guī)范其績(jī)效管理具有促進(jìn)作用，研究結(jié)論對(duì)于同樣背景醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)績(jī)效管理具有借鑒意義。
　　 文章的最后部分通過構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)S醫(yī)院進(jìn)行描述性研究，得出了一些對(duì)于指標(biāo)體系構(gòu)建的認(rèn)識(shí)：在評(píng)價(jià)過程中選取指標(biāo)的主觀性較強(qiáng)；指標(biāo)選取的有限性和難度；專家咨詢的偏離；未能建立起有效的評(píng)價(jià)體系。在此基礎(chǔ)上，提出建立完善評(píng)價(jià)體系的建議：需要確